Ostohistorian tarkasteleminen
- Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com/fi-fi/.
- Kirjaudu sisään Apple ID:llä ja salasanalla.
- Näyttöön tulee viimeaikaisten ostosten luettelo. Jos et ole varma, mistä sinua on veloitettu, mutta tiedät veloituksen summan, suorita haku sillä summalla. Jos etsit tietoja vanhemmista ostoksista, löydät ostohistorian laitteesi Asetukset- tai Tilin asetukset -kohdasta.
Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia veloituksia.
Jos veloitus liittyy tilaukseen, jota et enää halua, voit perua tilauksen.
Tietojen etsiminen vanhemmista ostoksista
Jos et löydä kohdetta ostohistoriastasi osoitteessa reportaproblem.apple.com, tarkista ostohistoria iPhonen tai iPadin asetuksista. Voit myös tarkistaa ostohistorian tietokoneen Tiliasetuksista.
iPhone tai iPad
- Avaa Asetukset-appi.
- Napauta nimeäsi ja napauta sitten Media ja ostot.
- Napauta Näytä tili. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään.
- Napauta Purchase History (Ostohistoria).
- Ostohistoriasi tulee näkyviin. Napauta Last 90 Days (90 viime päivää) ja valitse sitten toinen päivämääräväli.
Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia veloituksia.
Mac
- Avaa Musiikki-appi.
- Valitse näytön yläreunan Tili-valikosta Tiliasetukset. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään.
- Selaa Tilitiedot-sivulla alas Ostohistoria-osioon. Klikkaa Most Recent Purchase (Viimeisin ostos) -kohdan vieressä See All (Näytä kaikki).
- Saattaa kestää hetken, ennen kuin ostohistoria näkyy. Klikkaa Valitse aikaväli. Voit myös valita Last 90 Days (90 viime päivää) ja valita sitten päivämäärävälin.
Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia veloituksia.
Windows-tietokone
- Avaa iTunes.
- Valitse Tili-valikosta Näytä oma tili. Sinua voidaan pyytää kirjautumaan sisään.
- Vieritä alas Tilitiedot-sivulla Purchase History (Ostohistoria) -osioon. Klikkaa Most Recent Purchase (Viimeisin ostos) -kohdan vieressä See All (Näytä kaikki).
- Saattaa kestää hetken, ennen kuin ostohistoria näkyy. Klikkaa Last 90 Days (90 viime päivää) ja valitse sitten toinen päivämääräväli.
Jos tiettyä kohdetta ei löydy ostohistoriasta
Etkö löydä etsimääsi kohdetta? Jos sinulla on useita Apple ID:itä, olet ehkä kirjautunut sisään eri Apple ID:llä kuin millä ostit kohteen. Kirjaudu sisään toisella Apple ID:llä ja tarkista ostohistoriasi uudelleen.
Jos saat epäilyttävän sähköposti-ilmoituksen jostain ostosta, viesti ei ehkä ole Applelta tai kuvasta tililtäsi tehtyjä todellisia veloituksia. Lue, miten voit tunnistaa aidot App Store- ja iTunes Store -sähköpostiviestit.
Jos näet ostoksia, joita et tunnista, tai odottamattomia veloituksia
- Lue, miten voit pyytää hyvityksen.
- Jos löydät ostohistoriastasi kohteita, joita et muista ostaneesi, kysy perheenjäseniltäsi, ovatko he ostaneet ne. Jos perheenjäsenet pystyvät käyttämään laitettasi, sinun kannattaa ehkä vaatia salasanaa jokaisesta ostosta. Jos joku muu käyttää Apple ID:täsi ja salasanaasi, vaihda Apple ID:si salasana.
- Useat ostot ja tilaukset voidaan koota yhdeksi veloitukseksi. Lue lisätietoja App Store- ja iTunes Store -ostosten veloituksista.
- Lue, mitä tehdä, jos pankkisi tai rahoituslaitoksesi tiliotteessa on veloitus, jota et tunnista.