App Storen ja muiden Applen mediapalveluiden ostohistorian tarkasteleminen

Käytä verkkoa tai laitettasi löytääksesi ostohistoriasi, mukaan lukien luettelon apeista, tilauksista, musiikista ja muusta ostetusta sisällöstä.

Tarkastele ostohistoriaasi verkossa

1. Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com.

2. Kirjaudu sisään Apple-tililläsi, niin näet ostoluettelon.

3. Jos et ole varma, mistä sinua on veloitettu, mutta tiedät summan, hae kyseisellä summalla.

Lue, miten toimia, jos et näe etsimääsi kohdetta tai jos näet odottamattomia veloituksia.

Ostohistorian tarkasteleminen laitteessa

Jos tiettyä kohdetta ei löydy ostohistoriasta osoitteessa reportaproblem.apple.com, voit tarkistaa ostohistoriasi laitteessasi.

iPhone

1. Napauta App Storessa kuvaasi tai nimikirjaimiasi. Voit myös napauttaa Oma tili -painiketta ja kirjautua sisään Apple-tilillesi.

2. Napauta Apit ja ostohistoria. Sinua saatetaan pyytää kirjautumaan Apple-tilillesi.

3. Napauta Purchase History (Ostohistoria).

4. Jos et ole varma, mistä sinua on veloitettu, mutta tiedät summan, hae kyseisellä summalla.

5. Jos haluat nähdä lisää ostoja, napauta ostohistorian ylälaidasta Viimeiset 90 päivää ja valitse toinen tapa suodattaa ostot.

   

iPad

1. Napauta App Storessa kuvaasi tai nimikirjaimiasi. Voit myös napauttaa Oma tili -painiketta ja kirjautua sisään Apple-tilillesi.

2. Napauta Apit ja ostohistoria. Sinua saatetaan pyytää kirjautumaan Apple-tilillesi.

3. Napauta Purchase History (Ostohistoria).

4. Jos et ole varma, mistä sinua on veloitettu, mutta tiedät summan, hae kyseisellä summalla.

5. Jos haluat nähdä lisää ostoja, napauta ostohistorian ylälaidasta Viimeiset 90 päivää ja valitse toinen tapa suodattaa ostot.

Mac

1. Klikkaa nimeäsi App Storessa, sivupalkin alaosassa. Voit myös klikata kirjautumispainike ja kirjautua Apple-tilillesi.

2. Klikkaa näkyviin tulevalla sivulla Apit ja ostohistoria. Sinua saatetaan pyytää kirjautumaan Apple-tilillesi.

3. Katso ostot klikkaamalla Ostohistoria.

4. Jos haluat nähdä lisää ostoja, klikkaa ostohistorian ylälaidasta Viimeiset 90 päivää ja valitse toinen tapa suodattaa ostot.

Windows-tietokone

1. Avaa Apple Music- tai Apple TV -appi.

2. Klikkaa nimeäsi sivupalkin alaosassa. Tai klikkaa Kirjaudu sisään ja kirjaudu sisään Apple-tilillesi.

3. Klikkaa Näytä oma tili. Sinun on ehkä kirjauduttava Apple-tilillesi.

4. Vieritä Ostohistoria-osioon. Klikkaa Most Recent Purchase (Viimeisin ostos) -kohdan vieressä See All (Näytä kaikki). Saattaa kestää hetken, ennen kuin ostohistoria näkyy.

5. Jos haluat nähdä lisää ostoja, klikkaa ostohistorian ylälaidasta Viimeiset 90 päivää ja valitse toinen tapa suodattaa ostot.

Jos tiettyä kohdetta ei löydy ostohistoriasta

Jos kohdetta ei ole ostohistoriassasi, se voi johtua muutamasta eri syystä.

Jos sinulla on useita Apple-tilejä

Olet ehkä käyttänyt toista Apple-tiliä kohteen ostamiseen. Kirjaudu sisään toiselle Apple-tilille ja tarkista ostohistoriasi uudelleen.

Jos olet saanut ostosta epäilyttävän sähköposti-ilmoituksen

Sähköposti ei ehkä ole peräisin Applelta tai vastaa tililtäsi veloitettuja todellisia maksuja. Lue lisätietoja siitä, miten voit tunnistaa aidot App Store- tai iTunes Store -sähköpostiviestit.

Jos käytit vaihtoehtoisia maksutapoja

Olet saattanut tehdä digitaalisten tuotteiden ja palveluiden ostoja apissa käyttämällä vaihtoehtoisia maksujärjestelmiä tai kehittäjän verkkosivustossa olevan ostolinkin kautta. Näitä ostoja ei laskuteta App Storen tai Applen In-App Purchase -järjestelmän kautta. Pyydä tukea ottamalla yhteyttä kyseisen apin kehittäjään.

Jos näet ostoksia, joita et tunnista, tai odottamattomia veloituksia

Tuntemattomat maksut saattavat olla peräisin useista ostoista, jotka on ryhmitelty yhdeksi laskuksi, tai perheenjäsenen ostamista tuotteista.

Tarkista asia perheenjäseniltäsi

• Jos löydät ostohistoriasta kohteita, joita et muista ostaneesi, kysy perheenjäseniltä, ovatko he ostaneet ne. Jos perheenjäsenet voivat käyttää laitettasi, sinun kannattaa mahdollisesti edellyttää salasanaa jokaisen oston tekemiseen.

• Jos joku muu käyttää Apple-tiliäsi ja -salasanaasi, vaihda Apple-tilisi salasana.

Tarkista ryhmitellyt ostokset

Apple saattaa ryhmitellä useita ostoja ja tilauksia yhdeksi laskuksi sen perusteella, miten Apple laskuttaa appeja, sisältöä ja tilauksia.

Hallinnoi ostosta tai tilausta

• Jos olet ostanut tilauksen, jota et enää halua, voit peruuttaa tilauksen.

• Jos ostos on täyttää ehdot, voit pyytää hyvitystä.

Jos et tunnista veloitusta tiliotteessasi

Lue, mitä tehdä, jos pankkisi tai rahoituslaitoksesi tiliotteessa on veloitus, jota et tunnista.