Servicio y reparación de Mac
Obtén información sobre cómo arreglar tu computadora Mac portátil o de escritorio y cuánto costará.
¿Qué opciones tengo para reparar mi Mac?
Si quieres recibir servicio para tu Mac, pide una cita en una Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado por Apple. Asegúrate de saber cuál es tu Apple ID y tu contraseña antes de la cita. Según el lugar donde recibas el servicio, es posible que puedas consultar el estado de la reparación en línea.
¿Cuánto costará?
El servicio no tendrá costo si el problema está cubierto por la garantía, AppleCare+ o las leyes de protección al consumidor. De lo contrario, el precio dependerá del tipo de reparación que tengamos que hacer. Pídele a tu representante de servicio que te dé un precio estimado.
Servicio de batería
Si tienes un problema con la batería, es posible que tu computadora Mac portátil no requiera una reparación. Estas sugerencias te indican cómo maximizar el rendimiento de la batería. Si no puedes encender tu Mac o si la pantalla aparece en color negro, sigue estos pasos para resolver el problema.
Es posible que la garantía, las leyes de protección al consumidor o AppleCare+ cubran el servicio de batería de tu computadora Mac portátil. Estos precios son para el servicio fuera de garantía. Es posible que debamos probar el producto a fin de determinar la tarifa de servicio final.
| Producto | Servicio de batería |
|---|---|
| MacBook Air de 11/13 pulgadas |
|
| Todos los modelos que cumplen con los requisitos | MXN 2899 |
| MacBook Pro de 13/15 pulgadas |
|
| Todos los modelos que cumplen con los requisitos | MXN 2899 |
| MacBook de 12 pulgadas | |
| Todos los modelos que cumplen con los requisitos | MXN 4499 |
| MacBook Pro con pantalla Retina de 13/15 pulgadas | |
| Todos los modelos que cumplen con los requisitos | MXN 4499 |
Los precios y los términos pueden variar según el proveedor de servicios. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y están sujetos a impuestos.
Accesorios
La garantía limitada de un (1) año de Apple cubre los accesorios de marca Apple. La garantía no proporciona servicio para baterías desgastadas con el uso. Si la batería de tu accesorio está descargada y tu garantía venció, puedes reemplazar la batería de dicho accesorio, pero por una tarifa.
Producto |
Servicio de batería para accesorios |
|---|---|
| Magic Keyboard | MXN 619 |
| Magic Keyboard con teclado numérico | MXN 619 |
| Magic Mouse 2 | MXN 619 |
| Magic Trackpad 2 | MXN 619 |
Los precios y los términos pueden variar según el proveedor de servicios. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y están sujetos a impuestos.
AppleCare+
Con AppleCare+ para Mac, obtienes soporte técnico especializado y cobertura de hardware adicional por hasta tres años desde la fecha de compra de AppleCare+. También se incluye cobertura por daño accidental por hasta un máximo de dos incidentes. Como se indica, cada incidente tiene una tarifa de servicio. Si no contrataste AppleCare+ con la Mac, puedes hacerlo hasta 60 días después de la fecha de compra de la Mac siempre que el producto no esté dañado.
Los siguientes precios corresponden a las reparaciones de Apple con la cobertura por daño accidental de AppleCare+.
| Modelo | Pantalla o carcasa externa únicamente (con AppleCare+) | Otro daño (con AppleCare+) |
|---|---|---|
| Todas las computadoras Mac portátiles y de escritorio con AppleCare+ | MXN 1899 | MXN 6499 |
Estas tarifas corresponden a México. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y están sujetos a impuestos.
Los beneficios de la garantía limitada de Apple y AppleCare+ son adicionales a los derechos provistos por las leyes de protección al consumidor.
AppleCare+ no cubre daños físicos excesivos, como un daño irreparable provocado por contacto con líquidos o por inmersión en líquidos, o un daño causado por la cercanía de materiales peligrosos. Los dispositivos modificados por proveedores de servicios no autorizados no se incluyen dentro de la cobertura por daño accidental de AppleCare+ a menos que todas las piezas originales se devuelvan a Apple.
Consulta los Términos y condiciones de AppleCare+ para obtener todos los detalles.
Prepararse para el servicio
Antes de traernos tu Mac, asegúrate de activar FileVault y hacer un respaldo de tus datos. Es posible que necesites el respaldo de tu Mac en caso de que se deba formatear durante el proceso de reparación. Apple no se responsabiliza por la pérdida de información.
La garantía limitada de Apple
La garantía limitada de Apple cubre tu Mac y los accesorios que se incluyen contra defectos de fabricación durante un año desde la fecha de compra de la computadora. También tienes cobertura a partir de los derechos que otorgan las leyes de protección al consumidor.
Nuestra garantía no cubre daños accidentales o causados por modificaciones no autorizadas. Puedes consultar el estado de la cobertura en línea y actualizar la información de la prueba de compra si existe un error en nuestros registros.
Si nuestra garantía no cubre la reparación, corresponderá que pagues tarifas de servicio fuera de garantía.
Nuestra garantía después del servicio
Proporcionamos garantía por nuestro servicio, incluidos los repuestos, durante 90 días o el tiempo que quede de tu garantía de Apple o tu plan AppleCare (el período que sea más largo). La cobertura es la misma, independientemente de que Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple realice el servicio. Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.
