Servicio y reparación de Mac

Si quieres recibir servicio para tu Mac, pide una cita en una Apple Store o en un proveedor de servicios autorizado por Apple. Asegúrate de saber cuál es tu Apple ID y tu contraseña antes de la cita. Según el lugar donde recibas el servicio, es posible que puedas consultar el estado de la reparación en línea.

Inicia una solicitud de servicio

No tendrás que pagar nada si el problema está cubierto por la garantía, AppleCare+ o las leyes de protección al consumidor. De lo contrario, el precio dependerá del tipo de reparación que tengamos que hacer. Pídele a tu representante de servicio que te dé un precio estimado.

Si tienes un problema con la batería, es posible que tu computadora Mac portátil no requiera una reparación. Estas sugerencias te indican cómo maximizar el rendimiento de la batería. Si no puedes encender tu Mac o si la pantalla aparece en color negro, sigue estos pasos para resolver el problema.

Es posible que la garantía, las leyes de protección al consumidor o AppleCare+ cubran el servicio de batería de tu computadora Mac portátil. Estos precios son para el servicio fuera de garantía. Es posible que debamos probar el producto a fin de determinar la tarifa de servicio final.

Los precios y los términos pueden variar según el proveedor de servicios. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y están sujetos a impuestos.

La garantía limitada de un (1) año de Apple cubre los accesorios de marca Apple. La garantía no proporciona servicio para baterías desgastadas con el uso. Si la batería de tu accesorio está descargada y tu garantía venció, puedes reemplazar la batería de dicho accesorio, pero por una tarifa.

Los precios y los términos pueden variar según el proveedor de servicios. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y están sujetos a impuestos.

AppleCare+ te ofrece soporte técnico especializado y cobertura de hardware de Apple, incluida la protección contra daño accidental. Cada incidente de daño accidental está sujeto a una tarifa de servicio.

Si no tienes AppleCare+, pagarás la tarifa de servicio fuera de garantía correspondiente al tipo de reparación.

Estas tarifas corresponden a México. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y están sujetos a impuestos. AppleCare+ no cubre daños físicos excesivos, como un daño irreparable provocado por contacto con líquidos o por inmersión en líquidos, o un daño causado por la cercanía de materiales peligrosos. Los dispositivos modificados por proveedores de servicios no autorizados no se incluyen dentro de la cobertura por daño accidental de AppleCare+ a menos que todas las piezas originales se devuelvan a Apple.

¿No estás seguro de tener cobertura? Verifica si tienes cobertura de AppleCare+ ingresando el número de serie de la Mac.

Más información sobre AppleCare+

Antes de traernos tu Mac, asegúrate de activar FileVault y hacer un respaldo de tus datos. Es posible que necesites el respaldo de tu Mac en caso de que se deba formatear durante el proceso de reparación. Apple no se responsabiliza por la pérdida de información.