Servicio y reparación de una Mac
Obtén información sobre cómo arreglar tu computadora de escritorio o portátil Mac y cuánto costará.
¿Qué opciones tengo para reparar mi Mac?
A fin de obtener servicio para tu computadora portátil Mac, pide una cita en una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple. Asegúrate de saber tu Apple ID y tu contraseña antes de la cita.
A fin de obtener servicio para tu computadora de escritorio Mac, inicia una solicitud de soporte técnico.
Según el lugar donde recibas el servicio, es posible que puedas consultar el estado de la reparación en línea.
¿Cuánto costará?
El servicio no tendrá costo si el problema está cubierto por la garantía, AppleCare Protection Plan o las leyes de protección al consumidor. De lo contrario, el precio dependerá del tipo de reparación que tengamos que hacer. Pídele a tu representante de servicio que te dé un precio estimado.
Servicio de batería
Si tienes un problema con la batería, es posible que tu computadora portátil Mac no requiera una reparación. Estas sugerencias te indican cómo maximizar el rendimiento de la batería. Si no puedes encender tu Mac o si la pantalla aparece en color negro, sigue estos pasos para resolver el problema.
Es posible que la garantía, las leyes de protección al consumidor o AppleCare Protection Plan brinden cobertura para el servicio de batería de tu computadora portátil Mac. Estos precios son para el servicio fuera de garantía. Es posible que debamos probar el producto a fin de determinar la tarifa final de servicio.
| Producto | Servicio de batería |
|---|---|
| MacBook Air de 11/13 pulgadas |
MXN 2899 |
| MacBook Pro de 13/15 pulgadas |
MXN 2899 |
| MacBook Pro de 17 pulgadas |
MXN 3999 |
| MacBook de 12 pulgadas | MXN 4499 |
| MacBook Pro con pantalla Retina de 13/15 pulgadas | MXN 4499 |
Los precios y los términos pueden variar en otros proveedores de servicios. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
Accesorios
La Garantía limitada de un (1) año de Apple cubre los accesorios de marca Apple. Nuestra garantía no cubre las baterías que se desgastan con el uso. Si la batería de tu accesorio está descargada y tu garantía venció, puedes reemplazar el accesorio por una tarifa.
Producto |
Servicio de batería para accesorios |
|---|---|
| Magic Keyboard | MXN 619 |
| Magic Keyboard con teclado numérico | MXN 619 |
| Magic Mouse 2 | MXN 619 |
| Magic Trackpad 2 | MXN 619 |
Los precios y los términos pueden variar en otros proveedores de servicios. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
AppleCare Protection Plan
AppleCare Protection Plan te ofrece hasta tres años de soporte técnico telefónico a cargo de expertos y otras opciones de servicio de hardware desde la fecha de compra de tu Mac. Si no compraste AppleCare Protection Plan con tu Mac, puedes comprarlo durante un año desde la fecha de compra de tu Mac si el producto no está dañado.
Es posible que también te protejan las leyes de protección al consumidor. Los beneficios de la garantía limitada de Apple y de AppleCare Protection Plan son adicionales a los derechos provistos por las leyes de protección al consumidor.
Prepárate para el servicio
Antes de devolvernos tu Mac, asegúrate de activar FileVault y realizar un respaldo de tus datos. Es posible que necesites el respaldo de tu Mac en caso de que se deba formatear durante el proceso de reparación. Apple no se responsabiliza por la pérdida de información.
La garantía limitada de Apple
La garantía limitada de Apple cubre tu Mac y los accesorios que se incluyen contra defectos de fábrica durante un año desde la fecha de compra de tu Mac. Los derechos que otorgan las leyes de protección al consumidor también te protegen.
Nuestra garantía no protege contra daños causados por accidentes o modificaciones no autorizadas. Puedes consultar el estado de la garantía en línea y actualizar la información de tu prueba de compra si existe un error en nuestros registros.
Si nuestra garantía no cubre la reparación, corresponderá que pagues tarifas fuera de garantía.
Nuestra garantía después del servicio
Te garantizamos la reparación, incluidos los repuestos, durante 90 días o el tiempo que quede de tu garantía de Apple o tu plan AppleCare (el período que sea más largo). La garantía es la misma ya sea que mandes a reparar el dispositivo a una tienda Apple o a un proveedor de servicios autorizado por Apple. Esta es una protección adicional a la que suministran las leyes de protección al consumidor.