Respaldar y restaurar dispositivos administrados
Migrar usuarios y sus datos a un iPhone, iPad o Apple Vision Pro nuevo es un flujo de trabajo habitual en muchas organizaciones. Esta migración suele implicar un servicio de administración de dispositivos, que también puede estar vinculado a Apple School Manager o Apple Business Manager. Puedes usar este flujo de trabajo para los dispositivos propiedad de tu organización o para los dispositivos propiedad del usuario.
Dependiendo de tu modelo de implementación, existen diferentes enfoques para hacer copias de seguridad y restaurar dispositivos. Además, los usuarios pueden usar su cuenta de Apple personal, la cuenta de Apple administrada de su organización o, en el caso de las inscripciones basadas en cuentas, posiblemente ambas. Para obtener más información, consulta Inscripción de usuarios y la administración de dispositivos. Si vas a migrar a otro servicio de administración de dispositivos, consulta Migrar dispositivos administrados a otro servicio de administración de dispositivos.
Nota: Usa Apple Configurator para Mac cuando quieras preparar, actualizar o respaldar dispositivos Apple manualmente en lugar de usar la app Dispositivos Apple.
Datos incluidos en el respaldo de un iPhone, iPad o Apple Vision Pro
Los respaldos incluyen información como el diseño y la disposición de la pantalla de inicio, los datos de apps, la configuración del dispositivo así como fotos y videos (si no se usa Fotos en iCloud). Los respaldos no incluyen apps ni contenidos que los usuarios hayan sincronizado desde su computadora o almacenado en iCloud. Los respaldos también pueden estar encriptados o sin encriptar.
Si un respaldo no está encriptado, nunca contiene los siguientes tipos de información:
Contraseñas guardadas
Historial de llamadas
Datos de salud
Historial de sitios web
Configuración de Wi-Fi
Creación de respaldos
Puedes crear respaldos usando cualquiera de los siguientes métodos:
Respaldo en iCloud: está encriptado de forma predeterminada y requiere una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple administrada. La función Respaldo en iCloud sólo está disponible cuando el dispositivo se encuentra bloqueado, conectado a una fuente de alimentación y dispone de acceso a Internet por Wi‑Fi.
Finder: no está encriptado de forma predeterminada y no requiere una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple administrada.
Apple Configurator para Mac: no está encriptado de forma predeterminada y no requiere una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple administrada.
Respaldos que usan Apple Configurator para Mac
Puedes configurar un iPhone o iPad manualmente como prefieras, hacer un respaldo del mismo con Apple Configurator para Mac y luego restaurar ese respaldo en otros dispositivos.
Importante: Si se crean respaldos cuando un usuario ha iniciado sesión con una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple administrada, los respaldos pueden contener información privada, como datos de apps, información de cuentas y contraseñas, e historial del navegador. Antes de hacer un respaldo de un dispositivo, revisa el contenido del dispositivo para asegurarte de que no haya información que no quieras que se restaure en otros dispositivos.
Respaldos que usan un servicio de administración de dispositivos
Los respaldos pueden contener información diferente en función de cómo se inscriba un dispositivo en un servicio de administración de dispositivos: inscripciones basadas en cuentas, inscripción de dispositivos basada en perfiles o inscripción de dispositivos automatizada.
Configuración de administración en los respaldos
Cuando creas un respaldo encriptado de un dispositivo inscrito mediante la inscripción de dispositivos basada en perfiles o la inscripción de dispositivos automatizada, el respaldo incluye la configuración de administración. Esta configuración describe, entre otras cosas, si un dispositivo está supervisado o si es un iPad compartido. También contiene perfiles de configuración y sus datos asociados.
Restricciones de respaldos
Los sistemas operativos iOS y iPadOS son compatibles con varias restricciones para administrar cómo se almacenan los respaldos y qué datos contienen:
Respaldo en iCloud: inhabilita el respaldo en iCloud en dispositivos supervisados.
Forzar copias de seguridad encriptadas: si se configura como “true”, se fuerza la encriptación del respaldo al usar el Finder o Apple Configurator.
Respaldo de libros internos: el respaldo no incluye los libros distribuidos por la organización.
Apps administradas
Las apps que instalas mediante un servicio de administración de dispositivos se denominan apps administradas y puedes asignarlas a un dispositivo, a una cuenta de Apple personal o a una cuenta de Apple administrada. Al instalar una app administrada, el método de inscripción determina si esta permanece en el dispositivo después de que se anula su inscripción en un servicio de administración de dispositivos. Al eliminar la app, también se eliminan sus datos.
Inscripción de dispositivos basada en perfiles e inscripción de dispositivos automatizada: el servicio de administración de dispositivos determina si se eliminan las apps administradas.
Inscripciones basadas en cuentas: el servicio de administración de dispositivos siempre elimina las apps administradas.
Un servicio de administración de dispositivos también puede determinar para cada app administrada si sus datos se incluyen en un respaldo. La app en sí no forma parte del respaldo y debes instalarla después de restaurarlo. Para obtener más información sobre las apps administradas, consulta Distribuir apps administradas.
Libros administrados
Puedes usar un servicio de administración de dispositivos para distribuir los libros EPUB y PDF que crees. Al hacerlo, el servicio de administración de dispositivos puede impedir que estos libros gestionados se incluyan en el respaldo.
Respaldos para la inscripción de usuarios y la inscripción de dispositivos basada en cuentas
Las inscripciones basadas en cuentas requieren una cuenta de Apple administrada. En este modelo de implementación, el usuario también puede iniciar sesión usando su cuenta de Apple personal. Los respaldos que usan una cuenta de Apple personal funcionan como se describe arriba. Un respaldo realizado con una cuenta de Apple administrada sólo contiene datos de apps administradas, y no puede usarse para restaurar completamente un dispositivo.
Restaurar respaldos con la inscripción de dispositivos basada en perfiles y la inscripción de dispositivos automatizada
Puedes restaurar un respaldo en el mismo dispositivo o en otro. Dependiendo del nivel de gestión de un servicio de administración de dispositivos, existen diferencias en lo que se restaura del respaldo. Además, independientemente de si un respaldo está encriptado o no, después de restaurar un dispositivo, el usuario debe crear un código o contraseña y, opcionalmente, puede seguir los pasos para crear una autenticación biométrica.
Para las inscripciones de dispositivos automatizadas, puedes establecer la clave do_not_use_profile_from_backup en la configuración de administración para que el dispositivo la ignore durante una restauración y se comunique con Apple School Manager o Apple Business Manager en su lugar. El comportamiento resultante es el mismo que si se restaurara en un dispositivo diferente. Esto te permite ofrecer la misma experiencia de usuario para dispositivos inscritos en Apple School Manager o Apple Business Manager sin importar el dispositivo de destino, o cambiar el estado de administración durante una restauración.
Nota: Las declaraciones nunca se restauran. En su lugar, el dispositivo sincroniza las declaraciones asignadas del servicio de administración de dispositivos y las aplica de acuerdo con el predicado de activación asociado. Si una declaración que se aplicó anteriormente no está asignada o ya no se aplica, el dispositivo elimina automáticamente los estados de configuración y los recursos asociados.
Restaurar un respaldo en el mismo dispositivo
Si restauras un respaldo en el mismo dispositivo, el proceso restaura la configuración de administración y un perfil de inscripción en un servicio de administración de dispositivos. Con esta información, la próxima vez que el dispositivo se conecte a Internet, se realizará un registro con el servicio de administración de dispositivos, que determinará si acepta la conexión del dispositivo restaurado.
Importante: Si el certificado de identidad del dispositivo dejó de ser válido desde que se creó el respaldo o el servicio de administración de dispositivos no acepta la conexión del dispositivo restaurado, el sistema operativo elimina el perfil de inscripción, las configuraciones asociadas y cualquier app marcada para su eliminación durante la anulación de la inscripción.
No se pueden restaurar los perfiles que contienen una clave vinculada al hardware que se implementan mediante el protocolo Entorno de administración de certificados automatizado. Si el servicio de administración de dispositivos usa tal identidad para autenticar un dispositivo, el sistema operativo no podrá restaurar la inscripción y la eliminará. En el caso de los dispositivos inscritos en Apple School Manager o Apple Business Manager, el dispositivo desencadena automáticamente en su lugar la inscripción mediante la inscripción de dispositivos automatizada.
Si el respaldo contiene datos de apps administradas o libros de la empresa, estos datos también se restauran. Si una app administrada no está presente en el dispositivo, pero el respaldo incluye datos de dicha app administrada, puede mostrarse un marcador de posición para la app, si se restaura el dispositivo mediante Apple Configurator, el marcador de posición no se muestra.
Restaurar un respaldo en un dispositivo diferente
Si restauras un respaldo en un dispositivo diferente, durante la restauración, el sistema operativo elimina automáticamente la configuración de administración y la inscripción en el servicio de administración de dispositivos. En el caso de los dispositivos que aparecen en Apple School Manager o Apple Business Manager, el dispositivo se comunica con Apple School Manager o Apple Business Manager para determinar si un servicio de administración de dispositivos le ha proporcionado una configuración de administración. Si está disponible, se descarga la configuración de administración y se aplica.
Si el respaldo contiene datos de apps administradas, el servicio de administración de dispositivos los restaurará, a menos que haya una configuración que indique que el servicio debe eliminar los datos cuando se anula una inscripción. Si el respaldo contiene libros de la empresa, el servicio de administración de dispositivos también los restaurará.
Restaurar un respaldo con inscripciones basadas en cuentas
Al restaurar un respaldo de dispositivo no se restaura el perfil de inscripción del servicio de administración de dispositivos. Después de la restauración, el usuario debe ir a Configuración > General > Admón. de dispositivos y VPN, y luego seleccionar el botón Iniciar sesión con tu cuenta escolar o de trabajo para realizar la inscripción.
En caso de que se haya creado un respaldo con la misma cuenta de Apple administrada que se usó para iniciar la inscripción, se ofrece una opción de restauración como parte del perfil de inscripción. Si el respaldo contiene datos de una app administrada, se restauran a menos que la app ya esté instalada en el dispositivo. En tal caso, se informa al usuario de qué datos de la app se omiten durante la restauración.