¿Deberías seguir estos pasos?
Si has actualizado a macOS Monterey en un Mac con Apple Silicon o en un Mac con el chip de seguridad T2 de Apple, sigue los pasos para borrar todos los contenidos y ajustes en lugar de los pasos que se indican en este artículo.
Para cualquier otro ordenador Mac o sistema operativo macOS, sigue estos pasos.
Hacer una copia de seguridad de los archivos o transferirlos
Utiliza un dispositivo de almacenamiento externo para hacer una copia de seguridad de los archivos, o usa el Asistente de Migración para transferirlos al nuevo Mac.
Desconectarse de iTunes
Si usas macOS Catalina o una versión posterior, puedes omitir este paso.
Abre iTunes. En la barra de menús situada en la parte superior de la pantalla o de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Autorizaciones > Retirar autorización a este ordenador. A continuación, introduce el ID de Apple y la contraseña y haz clic en Retirar autorización. Obtén más información sobre cómo retirar una autorización.
Cerrar la sesión de iCloud
Si usas macOS Catalina o una versión posterior, ve al menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en ID de Apple. Selecciona Visión general en la barra lateral y, a continuación, haz clic en Cerrar sesión.
Si usas una versión anterior de macOS, ve al menú Apple > Preferencias del Sistema, haz clic en iCloud y luego en Cerrar sesión.
Se te preguntará si quieres guardar una copia de tus datos de iCloud en el Mac. Puedes quedarte una copia, ya que más adelante vas a borrar el Mac. Tus datos de iCloud permanecen en iCloud y en cualquier otro dispositivo en el que hayas iniciado sesión en iCloud con el ID de Apple.
Desconectarse de iMessage
Abre la app Mensajes y selecciona Mensajes > Preferencias en la barra de menús. Haz clic en iMessage y, a continuación, en Cerrar sesión.
Opcional: desenlazar los dispositivos Bluetooth que vas a conservar
Si el Mac está enlazado con un teclado, un ratón, un trackpad u otro dispositivo Bluetooth que vas a conservar, puedes desenlazarlo. Este paso opcional evita la introducción accidental de datos si el Mac y el dispositivo pasan a pertenecer a personas distintas pero permanecen dentro del alcance de la conexión Bluetooth. Si realizas este paso en un Mac sin teclado o trackpad incorporado, tendrás que conectar un teclado y un ratón USB para completar los pasos restantes.
Para desenlazar un dispositivo Bluetooth, ve al menú Apple > Preferencias del Sistema y haz clic en Bluetooth. Mueve el cursor por encima del dispositivo que quieras desenlazar y, a continuación, haz clic en el botón Eliminar (x) que aparece junto al nombre del dispositivo.
Borrar el Mac y reinstalar macOS
Sigue los pasos para borrar el Mac y reinstalar macOS.
Una vez finalizada la instalación de macOS, es posible que el Mac se reinicie con un asistente de configuración. Pulsa Comando-Q para apagarlo en lugar de continuar con la configuración.
Restablecer la NVRAM y apagar el ordenador
Enciende el Mac e inmediatamente mantén pulsadas estas cuatro teclas a la vez: Opción, Comando, P y R. Suelta las teclas después de unos 20 segundos. Así se borran los ajustes del usuario de la memoria y se restauran ciertas funciones de seguridad que podrían haberse modificado. Obtén más información sobre cómo restablecer la NVRAM.
Una vez restablecida la NVRAM, el Mac arranca de nuevo con el asistente de configuración. Para dejar el Mac como si acabara de salir de fábrica, pulsa Comando-Q para apagarlo en lugar de continuar con la configuración.
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