Borrar el Mac y restablecer la configuración de fábrica

Usa Borrar contenidos y ajustes para borrar de forma rápida y segura todos los ajustes, los datos y las apps, pero manteniendo el sistema operativo instalado.

Usar Borrar contenidos y ajustes

Para usar esta función, se necesita macOS Monterey o una versión posterior en un Mac con chip de Apple o un Mac con el chip de seguridad Apple T2. Descubre qué hacer si no puedes usar Borrar contenidos y ajustes.

Se abre un asistente de borrado. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para borrar el contenido del Mac y restaurarlo a los ajustes de fábrica. Antes de que comience el borrado, verás un resumen de todos los ajustes, contenido multimedia, datos y resto de elementos que se borrarán o desactivarán.

• Cuando se te pida que inicies sesión con las credenciales de administrador, introduce la contraseña que utilizas para iniciar sesión en el Mac. ¿Has olvidado la contraseña de inicio de sesión?

• Es posible que tengas que introducir la contraseña de tu ID de Apple para que se pueda cerrar sesión en Buscar en el Mac. Has olvidado la contraseña del ID de Apple?

• Es posible que tengas que confirmar si quieres hacer una copia de seguridad del Mac antes de restablecerlo. Si quieres hacerlo, puedes abrir Time Machine y hacer una copia de seguridad en un dispositivo de almacenamiento externo.

• Por último, tendrás que hacer clic en Borrar contenidos y ajustes para confirmar que deseas continuar.

  

El Mac se reinicia y aparece una pantalla negra o una barra de progreso.

• Si el Mac necesita volver a conectarse a un accesorio Bluetooth, como un teclado o un ratón, es posible que se te pida que enciendas el accesorio. Si el accesorio no se conecta en 30 segundos, apágalo y vuelve a encenderlo. Al volver a conectarse a un teclado Bluetooth, se te pide que elijas un idioma.

• Es posible que se te pida que selecciones una red wifi o que conectes un cable de red. Para seleccionar una red wifi, utiliza el menú wifi en la esquina superior derecha de la pantalla.

El Mac se activa. Haz clic en Reiniciar.

Tras reiniciar el Mac, un asistente de configuración te guía a través del proceso de configuración, como si estuvieras configurando el Mac por primera vez.

Si vas a vender, regalar o renovar el Mac y deseas dejarlo listo para usarlo, no utilices el asistente de configuración ni los dispositivos Bluetooth conectados previamente, de haberlos. Solo mantén pulsado el botón de encendido del Mac hasta que se apague.

Si no puedes usar Borrar contenidos y ajustes

Borrar contenidos y ajustes solo está disponible en macOS Monterey y en versiones posteriores, y solo en ordenadores Mac con chip de Apple o Mac con chip de seguridad T2 de Apple. Si esta función no está disponible o no funciona en tu Mac:

• Para borrar el Mac y restablecerlo a los ajustes de fábrica, sigue los pasos descritos en Qué hacer antes de vender, regalar, intercambiar o reciclar tu Mac, pero ignora las instrucciones para usar Borrar contenidos y ajustes.

• Para borrar solamente el Mac sin restablecerlo a los ajustes de fábrica, obtén información sobre cómo borrar un Mac con chip de Apple o borrar un Mac con procesador Intel.

• Al usar Borrar contenidos y ajustes, si ves un mensaje que explica que es necesario borrar otros volúmenes antes de poder borrar todo el contenido y los ajustes, es posible que utilizaras Boot Camp para instalar Microsoft Windows. En ese caso, usa Boot Camp para desinstalar Windows y su partición.

Si necesitas ayuda, contacta con el soporte de Apple.

Independientemente del modelo o el estado, podemos convertir tu dispositivo en algo bueno para ti y para el planeta: obtén información sobre cómo cambiar o reciclar tu Mac con Apple Trade In.