Solución de problemas con la pantalla del iPad
Solución de problemas con la pantalla y la imagen
Solución de problemas con Multi-Touch
Solución de problemas con la rotación de pantalla
Solución de problemas con la pantalla y la imagen
Identificar los problemas
Lee los artículos de soporte pertinentes si notas alguno de los problemas siguientes:
No hay imagen o está distorsionada
Pantalla totalmente blanca
Pantalla negra o en blanco
Imagen parpadeante
Mala calidad de imagen, contraste incorrecto o sangrado de luz
Problemas con el brillo o la retroiluminación
Color no uniforme
Las imágenes tienen un balance de blancos incorrecto
Marcas de frotamiento en la pantalla
Hay partículas o residuos debajo del vidrio
Anomalías de píxeles
Líneas horizontales o verticales
Artículos de soporte pertinentes
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, quítalos. Toca la pantalla con las yemas de los dedos, no con las uñas.
Limpia la pantalla con un paño suave, húmedo y que no suelte pelusa.
Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.
Para eliminar el polvo o las manchas de la pantalla de vidrio nanotexturizado, usa solo el paño de limpieza que viene con tu iPad. Para limpiar de forma puntual manchas difíciles de eliminar, puedes humedecer el paño con una solución de alcohol isopropílico (IPA) al 70 %.
Consulta los pasos y los recursos de soporte en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos móviles (MRI).
Si tienes problemas con la pantalla en blanco o negra, prueba estos pasos:
Conecta el dispositivo a un adaptador de corriente Apple de 10 W o 12 W en buen estado que esté conectado a una toma de CA mediante un cable de carga compatible.
Espera 10 minutos o hasta que aparezca una imagen en la pantalla, lo que ocurra primero. Si el dispositivo no recibe alimentación y no se enciende después de completar los pasos anteriores, es posible que tenga un problema de alimentación. Sigue los pasos de solución de problemas descritos en Solución de problemas con la batería, la carga y la alimentación.
Si aparece una imagen en la pantalla del dispositivo después de cargar, puede que el dispositivo tenga un problema de carga. Sigue los pasos de solución de problemas descritos en Solución de problemas con la batería, la carga y la alimentación.
Si aparece una imagen en el modo de recuperación, conecta el dispositivo con un cable en buen estado a un ordenador en buen estado con la versión más reciente de macOS. Si el ordenador reconoce el dispositivo, significa que tiene alimentación. Restaura el dispositivo si se te pregunta. Continúa con la solución de problemas solo si el dispositivo puede mostrar una imagen.
Si tienes problemas con la calidad de imagen, ejecuta esta prueba de diagnóstico:
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas en los modelos del iPad Air (M2) y modelos posteriores, iPad Pro (M4) y modelos posteriores, iPad mini (A17 Pro) y iPad (A16):
Puede que sea necesario sustituir la pantalla o la pantalla y el vidrio de la cubierta si hay problemas con la pantalla o con el sensor de luz ambiental.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba la funcionalidad de la pantalla.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas con Multi-Touch
Identificar los problemas
Multi-Touch responde lentamente o no responde
Áreas específicas no responden a Multi-Touch
La respuesta a Multi-Touch es irregular
La respuesta a Multi-Touch es inesperada
La respuesta a Multi-Touch es excesivamente sensible
Baja sensibilidad a Multi-Touch
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, quítalos. Toca la pantalla con las yemas de los dedos, no con las uñas.
Limpia la pantalla con un paño suave, húmedo y que no suelte pelusa.
Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.
Consulta los pasos y los recursos de soporte en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos móviles (MRI).
Ejecuta el paquete de diagnósticos de Multi-Touch.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas en los modelos del iPad Air (M2) y modelos posteriores, iPad Pro (M4) y modelos posteriores, iPad mini (A17 Pro) y iPad (A16):
Puede que sea necesario sustituir la pantalla o la pantalla y el vidrio de la cubierta si hay problemas con Multi-Touch.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba la funcionalidad de la pantalla y de Multi-Touch.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas con la rotación de pantalla
Identificar los problemas
La pantalla no se gira cuando el dispositivo cambia de orientación
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, quítalos. Toca la pantalla con las yemas de los dedos, no con las uñas.
Limpia la pantalla con un paño suave, húmedo y que no suelte pelusa.
Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.
Sujeta el iPad en posición vertical al girarlo para alternar entre la orientación vertical y horizontal.
Gira y prueba la pantalla del iPad en las cuatro direcciones. Asegúrate de que la pantalla gire correctamente orientada de cada una de estas formas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas en los modelos del iPad Air (M2) y modelos posteriores, iPad Pro (M4) y modelos posteriores, iPad mini (A17 Pro) y iPad (A16):
Puede que sea necesario sustituir la pantalla o la pantalla y el vidrio de la cubierta si hay problemas con la rotación de la pantalla.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba la funcionalidad de giro de la pantalla.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.