Solución de problemas con la pantalla del iPad
Solución de problemas con la pantalla y la imagen
Solución de problemas con Multi-Touch
Solución de problemas con la rotación de pantalla
Solución de problemas con la pantalla y la imagen
Identificar los problemas
Lee los artículos enlazados si notas alguno de los problemas siguientes:
No hay imagen o está distorsionada
Pantalla totalmente blanca
Pantalla negra o en blanco
Imagen parpadeante
Mala calidad de imagen, contraste incorrecto o sangrado de luz
Problemas con el brillo o la retroiluminación
Color no uniforme
Las imágenes tienen un balance de blancos incorrecto
Marcas de frotamiento en la pantalla
Si no funciona la pantalla del iPhone o el iPad
Hay partículas o residuos debajo del cristal
Anomalías de píxeles
Líneas horizontales o verticales
Si los artículos de soporte técnico no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, quítalos. Toca la pantalla con las yemas de los dedos, no con las uñas.
Limpia la pantalla con un paño suave, húmedo y que no suelte pelusa.
Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.
Para eliminar el polvo o las manchas de la pantalla de vidrio nanotexturizado, usa solo el paño de limpieza que viene con tu iPad. Para limpiar de forma puntual manchas difíciles de eliminar, puedes humedecer el paño con una solución de alcohol isopropílico (IPA) al 70 %.
Consulta los pasos y recursos de soporte en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte técnico o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos móviles (MRI).
Si tienes problemas con la pantalla en blanco o negra, prueba estos pasos:
Conecta el dispositivo a un adaptador de corriente Apple de 10 W o 12 W en buen estado que esté conectado a una toma de CA mediante un cable de carga compatible.
Espera hasta que aparezca una imagen en la pantalla o hasta 10 minutos, lo que suceda primero. Si el dispositivo no recibe alimentación y no se enciende después de seguir los pasos anteriores, es posible que tenga un problema de alimentación. Sigue los pasos de solución de problemas descritos en Solución de problemas con la batería, la carga y la alimentación.
Si aparece una imagen en la pantalla del dispositivo después de cargar, puede que el dispositivo tenga un problema de carga. Sigue los pasos de solución de problemas descritos en Solución de problemas con la batería, la carga y la alimentación.
Si aparece una imagen en el modo de recuperación, conecta el dispositivo con un cable en buen estado a un ordenador que funcione y que tenga la última versión de macOS. Si el ordenador reconoce el dispositivo, significa que tiene alimentación. Restaura el dispositivo si se te pregunta. Continúa con la solución de problemas solo si el dispositivo puede mostrar una imagen.
Si tienes problemas con la calidad de imagen, ejecuta esta prueba de diagnóstico:
Reemplazar la pieza
Si no has podido resolver o determinar el problema siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas en los modelos de iPad enumerados:
Reemplaza la pantalla en los modelos de iPad Air (M2) y modelos posteriores, iPad Pro (M4) y modelos posteriores, iPad mini (A17 Pro) y iPad (A16).
Los modelos de iPad (A16) tienen una cubierta de vidrio que se puede reemplazar por separado, por lo que es posible reemplazar el vidrio de la cubierta dañado o roto si la pantalla sigue funcionando y sin daños. Consulta el manual de reparación del iPad para obtener más información.
Reemplaza los botones de volumen si tienes problemas con el sensor de luz ambiental en los modelos de iPad (A16).
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba la funcionalidad de la pantalla.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/repair.
Solución de problemas con Multi-Touch
Identificar los problemas
Multi-Touch responde lentamente o no responde
Áreas específicas no responden a Multi-Touch
La respuesta a Multi-Touch es irregular
La respuesta a Multi-Touch es inesperada
La respuesta de Multi-Touch es excesivamente sensible
Baja sensibilidad a Multi-Touch
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, quítalos. Toca la pantalla con las yemas de los dedos, no con las uñas.
Limpia la pantalla con un paño suave, húmedo y que no suelte pelusa.
Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.
Consulta los pasos y recursos de soporte en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte técnico o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos móviles (MRI).
Ejecuta el paquete de diagnósticos de Multi-Touch.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplaza la pantalla de los modelos de iPad Air (M2) y posteriores, de iPad Pro (M4) y posteriores, de iPad mini (A17 Pro) y de iPad (A16).
Los modelos de iPad (A16) tienen una cubierta de vidrio que se puede reemplazar por separado, por lo que es posible reemplazar el vidrio de la cubierta dañado o roto si la pantalla sigue funcionando y sin daños. Consulta el manual de reparación del iPad para obtener más información.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba la funcionalidad de la pantalla y de Multi-Touch.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/repair.
Solución de problemas con la rotación de pantalla
Identificar los problemas
La pantalla no gira cuando el dispositivo cambia de orientación
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Si hay fundas o protectores de pantalla colocados, quítalos. Toca la pantalla con las yemas de los dedos, no con las uñas.
Limpia la pantalla con un paño suave, húmedo y que no suelte pelusa.
Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.
Sujeta el iPad en posición vertical al girarlo para alternar entre la orientación vertical y horizontal.
Gira y prueba la pantalla del iPad en las cuatro direcciones. Asegúrate de que la pantalla gire correctamente orientada en ambos sentidos.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte técnico o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplaza la pantalla de los modelos de iPad Air (M2) y posteriores, de iPad Pro (M4) y posteriores, de iPad mini (A17 Pro) y de iPad (A16).
Los modelos de iPad (A16) tienen una cubierta de vidrio que se puede reemplazar por separado, por lo que es posible reemplazar el vidrio de la cubierta dañado o roto si la pantalla sigue funcionando y sin daños. Consulta el manual de reparación del iPad para obtener más información.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba la funcionalidad de giro de la pantalla.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/repair.