Solución de problemas con la batería, la carga y la alimentación del iPad
Solución de problemas con la batería, la carga y la alimentación
Identificar los problemas
Lee los artículos de soporte pertinentes si notas alguno de los problemas siguientes:
El iPad no se enciende
Pantalla en negro o vacía
La batería se agota con rapidez
La batería no mantiene la carga
La batería no se carga con un adaptador de corriente
El icono de carga de la batería no muestra que el iPad esté completamente cargado
El iPad se apaga inmediatamente después de desconectarlo de un adaptador de corriente
La batería no se carga, se carga lentamente o aparece un aviso relacionado con el uso de la batería
El iPad no se conecta con un dispositivo compatible o no lo carga cuando se usa el puerto USB-C
El iPad no se adhiere magnéticamente al Apple Pencil (2.ª generación)
El iPad no carga de forma inalámbrica un Apple Pencil (2.ª generación) adherido magnéticamente
Artículos de soporte pertinentes
Si los artículos de soporte no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Limpia el iPad. Comprueba si hay suciedad en el conector de carga del iPad. Limpia con cuidado el conector con un cepillo pequeño de cerdas suaves, no metálicas. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco. Usa solamente la cantidad de cerdas que quepa en el conector. Gira las cerdas para soltar y levantar los residuos. Usa el cepillo para retirar los residuos del conector y evitar que entren en él.
Importante: Desenchufa todos los cables y apaga el iPad primero. No uses productos que contengan lejía o peróxido de hidrógeno. Evita que entre humedad por las aberturas y no sumerjas el iPad en ningún agente limpiador. No utilices aire comprimido.
Asegúrate de estar usando un adaptador de corriente recomendado para cargar el iPad. Es posible que algunos adaptadores de corriente no proporcionen suficiente energía para cargar el iPad.
Utiliza un cable de carga compatible para conectar el iPad a un adaptador de corriente que esté enchufado a una toma de corriente. No utilices un puerto de ordenador ni la carga inalámbrica. Carga el iPad durante 10 minutos o hasta que aparezca una imagen en la pantalla.
Nota: Es posible que el iPad esté en un estado de descarga total que requiera una carga de 20 a 30 minutos para encenderse. El icono de carga debería aparecer después de dos minutos de carga.
Cambia la orientación del cable de carga.
Desenchufa el cable y vuelve a enchufarlo.
Prueba con un cable de carga diferente.
Prueba con otro adaptador de corriente USB-C.
Mueve suavemente el cable alrededor de la conexión para asegurarte de que no hay conexión intermitente. Si la conexión parece intermitente con un cable de carga en buen estado, se recomienda llevar el iPad a reparar.
Si el dispositivo se carga o aparece alguna imagen en pantalla, significa que tiene alimentación. Continúa con la solución de problemas para comprobar la batería y la funcionalidad de carga. Si el dispositivo no se carga o no aparece ninguna imagen en la pantalla después de 10 minutos de carga, es posible que el dispositivo tenga que repararse.
Si el Apple Pencil no se carga desde el iPad, prueba los siguientes pasos:
Comprueba que el iPad tiene batería suficiente para suministrar energía de carga al Apple Pencil.
Verifica la compatibilidad del iPad y el Apple Pencil para asegurarte de que son compatibles entre sí. Algunos modelos de Apple Pencil se acoplan magnéticamente, pero no se cargan de forma inalámbrica. Consulta Compatibilidad del Apple Pencil para obtener más información. Consulta Identificar el modelo del iPad para obtener ayuda con la identificación del iPad.
Consulta los pasos y los recursos de soporte en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te han ayudado a solucionar el problema, ejecuta las pruebas manuales y de diagnóstico para poder determinar la causa del problema:
Sigue todos los pasos de Si el iPad no se enciende o se bloquea para intentar poner el dispositivo en modo de recuperación. Si aparece una imagen en el modo de recuperación, conecta el dispositivo con un cable en buen estado a un ordenador en buen estado con la versión más reciente de macOS. Si el ordenador reconoce el dispositivo, significa que tiene alimentación. Restaura el dispositivo si se te pregunta.
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos móviles (MRI).
Ejecuta el paquete de diagnósticos para los botones para probar el funcionamiento de los botones.
Conecta el iPad a un adaptador de corriente.
Nota: Si el iPad no se enciende al pulsar el botón superior, pero sí lo hace mientras está conectado a un adaptador de corriente, es posible que sea necesario reemplazar el iPad.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto o aislado siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas en los modelos del iPad Air (M2) y modelos posteriores, iPad Pro (M4) y modelos posteriores, iPad mini (A17 Pro) y iPad (A16):
Para problemas de carga por cable, reemplaza el conector USB-C.
Para problemas con el botón superior, reemplaza el iPad.
Para problemas de carga de la batería o de falta de alimentación, reemplaza la batería.
Una vez finalizada la reparación, enciende el dispositivo y comprueba que se inicia por completo y se carga correctamente.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Para otros modelos, puedes encontrar una opción de reparación en support.apple.com/es-es/repair.