Solución de problemas de encendido y arranque de los portátiles Mac
Solución de problemas con la batería y el adaptador de corriente o con la falta de alimentación
Solución de problemas de reposo y activación
Solución de problemas de apagado intermitente o inestabilidad del sistema
Solución de problemas de arranque
Solución de problemas con la batería y el adaptador de corriente o con la falta de alimentación
Identificar los problemas
Lee estos artículos si notas alguno de los problemas siguientes:
El menú de la batería muestra mensajes, como “Reparar batería”, “Cambiar ahora” o “Cambiar pronto”
La batería no se carga
La batería se agota muy rápido o lo hace sin previo aviso
No se ilumina ningún icono de rayo en el menú de estado de la batería o la conexión de alimentación no transmite corriente cuando se conecta el adaptador de corriente
“X” en el menú de estado de la batería
El ordenador no arranca cuando está apagado y se conecta el adaptador de corriente
El ordenador no se enciende al levantar la pantalla
El ordenador no se enciende al pulsar el botón de encendido
El ordenador no se enciende al conectar el adaptador de corriente
El ordenador no se enciende cuando se pulsa cualquier tecla con la pantalla abierta
El ordenador no se enciende cuando se pulsa el trackpad con la pantalla abierta
No aparece ninguna imagen en la pantalla integrada
Identificar el modelo de MacBook
Identificar el modelo de MacBook Air
Identificar el modelo de MacBook Pro
Identificar el adaptador de corriente del Mac
Carga rápida del MacBook Air o MacBook Pro
Si el Mac no termina de arrancar
Si el cable o el adaptador de corriente MagSafe no funciona
Si el adaptador de corriente USB-C no carga el ordenador portátil Mac
Si ves “Reparación recomendada” en tu MacBook Air o MacBook Pro
Acerca del adaptador de corriente del portátil Mac
Si la batería del Mac se descarga muy rápido
Si la batería del Mac no se está cargando
Si la batería del Mac no se carga
Si el Mac arranca en una pantalla con signo de exclamación dentro de un círculo
Si el Mac arranca en la pantalla de opciones con un icono de engranaje
Si no puedes arrancar desde Recuperación de macOS
Utilizar Recuperación de macOS en un Mac con chip de Apple
Si los artículos de soporte técnico no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Inspeccione el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Comprueba que el adaptador de corriente y el cable de carga son del tipo correcto para el ordenador. Los distintos adaptadores de corriente y cables de carga son parecidos, pero pueden no suministrar suficiente alimentación para encender o cargar el ordenador. Algunos modelos solo se cargan con USB-C, mientras que otros también se pueden cargar con MagSafe. Ten en cuenta que solo algunos adaptadores de corriente y algunos cables de carga proporcionan capacidad de carga rápida. Consulta los artículos de soporte técnico anteriores para obtener más información sobre cómo identificar los adaptadores de corriente del Mac y el sistema de carga rápida.
Nota: Cuando se utilicen cables de carga USB-C y MagSafe, el USB-C tendrá prioridad sobre el MagSafe para la carga.
Inspecciona todos los puertos USB-C y MagSafe, y las aberturas de la carcasa superior del ordenador para comprobar si están deformados o si hay daños o suciedad que pudieran impedir la conexión. Limpia con cuidado todos los conectores con un cepillo pequeño de cerdas suaves no metálico. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco. Use solamente la cantidad de cerdas que quepa en el conector. Gira las cerdas para aflojar y levantar los residuos. Cepilla los residuos del conector para evitar que entren en él.
Precaución: Desconecta primero todos los cables y apaga el ordenador. No utilices aerosoles, disolventes, sustancias abrasivas ni limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno y puedan dañar el acabado. Evita que entre humedad por las aberturas y no pulverices líquidos directamente sobre el ordenador. No utilices aire comprimido.
Si la batería del ordenador está descargada, conecta el ordenador a un adaptador de corriente USB-C de Apple y a un cable de carga compatibles, y cárgalo durante un máximo de 10 minutos para verificar que la batería del ordenador se puede cargar correctamente. Si el ordenador no se enciende con un adaptador de corriente después de cargarlo, continúa con el paso siguiente. Si el ordenador se enciende, pero no completa el proceso de arranque, consulta la sección Solución de problemas de arranque.
Comprueba que el ordenador esté apagado. Si no tienes claro si el ordenador está encendido, mantén pulsado el botón de encendido para apagarlo. Espera unos segundos y pulsa de nuevo el botón para encenderlo otra vez.
Conecta un adaptador de corriente USB-C de Apple y un cable de carga compatibles a cada puerto USB-C o MagSafe para confirmar el correcto funcionamiento de los puertos de carga el USB-C y MagSafe. Comprueba que el ordenador reconoce la conexión. Prueba el funcionamiento de ambas orientaciones del conector. Para ello, gíralo y vuelve a conectarlo.
Conecta el adaptador de corriente y el cable de carga al ordenador. Comprueba que el ordenador se esté cargando con el adaptador de corriente y el cable de carga. Un adaptador de corriente o un cable de carga defectuosos (o ambos) pueden provocar que la batería se agote en poco tiempo.
Acerca del comportamiento del indicador luminoso del adaptador de corriente MagSafe: Cuando conectas por primera vez un adaptador de corriente MagSafe a un ordenador compatible, la luz del adaptador se ilumina en verde durante aproximadamente un segundo para indicar que hay alimentación disponible. Después, la luz del adaptador se ilumina en verde o ámbar. Una luz verde fija indica que la batería está completamente cargada o en espera de carga. Una luz ámbar fija indica que la batería se está cargando. Si el indicador luminoso del conector MagSafe 3 parpadea en ámbar tres veces y se detiene, es posible que haya un problema de hardware. Si el indicador luminoso del conector MagSafe 3 parpadea de manera repetida en ámbar, prueba lo siguiente:
Desconecta el cable USB-C a MagSafe 3 del Mac y del adaptador de corriente.
Desconecta el adaptador de corriente USB-C de la toma de pared.
Usa un paño seco para limpiar el puerto MagSafe 3 y el conector MagSafe 3. Comprueba que el puerto y el conector estén secos y no tengan residuos. Consulta los pasos anteriores de esta sección para obtener instrucciones de limpieza.
Comprueba que el puerto USB-C del adaptador de corriente y el conector USB-C no tenga ningún residuo. Consulta los pasos anteriores de esta sección para obtener instrucciones de limpieza.
Reinicia el Mac.
Conecta el adaptador de corriente USB-C a la toma de pared. Conecta el cable USB-C a MagSafe 3 al adaptador de corriente y al Mac y, a continuación, intenta cargarlo de nuevo.
Si el problema persiste con un adaptador de corriente en buen estado, continúa con la solución de problemas para ejecutar diagnósticos en el adaptador de corriente y el ordenador.
Consulta los pasos y los recursos de soporte técnico en Comprobaciones rápidas de solución de problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte técnico o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecute estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de aislar la causa:
Determina si el ordenador recibe alimentación confirmando cualquiera de los aspectos siguientes:
Un ventilador gira (solo en algunos modelos)
El trackpad hace clic cuando se pulsa
El ordenador indica cuándo se conecta un cable de carga (por ejemplo, con un sonido)
La pantalla integrada funciona
Una pantalla externa conectada funciona.
Nota: Si el ordenador muestra algún indicio de alimentación, consulta Solución de problemas de arranque.
Si es posible, ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI) mientras el ordenador está conectado a un adaptador de corriente USB-C de Apple y un cable de carga compatibles.
Nota: Con esta prueba se recopilará información de diagnóstico sobre la batería y se comprobará que las lecturas del sensor térmico estén dentro de los límites. Comprueba los resultados de MRI para ver si hay algún fallo o aviso sobre la batería, la alimentación, el ventilador o la temperatura.
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulte el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue el procedimiento del manual de reparación para retirar la carcasa inferior y desconectar la batería de la placa lógica.
Inspecciona los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspecciona la zona alrededor del disipador de calor y de cada ventilador (en los modelos con ventiladores) para ver si hay polvo o suciedad. Utiliza un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Desconecta la placa de audio e intenta encender el ordenador. Si el ordenador se enciende con la placa de audio desconectada, se recomienda reemplazar la placa de audio.
Desconecta la batería e intenta encender el ordenador con el cable de carga conectado. Si el ordenador se enciende con la batería desconectada, se recomienda reemplazar la batería o la carcasa superior (según el modelo).
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si no has podido resolver o determinar el problema siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas una a una en el orden que se indica a continuación. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Si encuentras daños en los puertos de carga, reemplaza la placa de E/S, la placa USB-C o la placa MagSafe 3 afectadas (según el modelo).
Si los resultados del diagnóstico incluyen errores o fallos de la batería, reemplázala (en modelos con baterías reemplazables). Reemplaza el conjunto de la carcasa superior (en modelos sin baterías reemplazables por separado).
Si el ordenador se enciende con la placa de audio desconectada, reemplaza la placa de audio.
Si el ordenador se enciende con la batería desconectada, reemplázala (en los modelos con baterías reemplazables). Reemplaza el conjunto de la carcasa superior (en modelos sin baterías reemplazables por separado).
Reemplaza la placa lógica.
Una vez finalizada la reparación, enciende el ordenador y comprueba que el problema se haya resuelto.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas de reposo y activación
Identificar los problemas
El ordenador no se activa cuando se levanta la tapa de la pantalla
El ordenador no se pone en reposo cuando se cierra la tapa de la pantalla
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Levanta la pantalla del portátil, pulsa cualquier tecla del teclado o haz clic en el trackpad o en un ratón conectado para activar el ordenador. Cierra la pantalla para confirmar que el ordenador se ponga en reposo.
Comprueba el brillo de la pantalla del ordenador porque puede que esté atenuado.
El ordenador puede estar en modo de reposo seguro. Para salir de este modo, conecta el ordenador a un adaptador de corriente USB-C de Apple compatible y a un cable de carga que esté conectado a una toma de corriente. A continuación, pulsa el botón de encendido.
Comprueba que el ordenador esté en modo de reposo y que no esté apagado. Si no tienes claro si el ordenador está encendido o apagado, mantén pulsado el botón de encendido. Espera unos segundos y pulsa de nuevo el botón para encenderlo otra vez.
Si la batería está descargada, conéctala a un adaptador de corriente USB-C de Apple y a un cable de carga compatibles y carga el ordenador durante un máximo de 10 minutos para verificar que la batería del ordenador se pueda cargar correctamente. Si el ordenador no se enciende después de cargarlo, consulta la sección Solución de problemas con la batería y el adaptador de corriente o con la falta de alimentación. Si el ordenador se enciende, pero no completa el proceso de arranque, consulta la sección Solución de problemas de arranque.
Sigue los pasos recomendados en Si el Mac no se enciende.
Consulta los pasos y los recursos de soporte técnico en Comprobaciones rápidas de solución de problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte técnico o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de aislar la causa:
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulte el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue el procedimiento del manual de reparación para retirar la carcasa inferior y desconectar la batería de la placa lógica.
Inspecciona visualmente el sensor de ángulo de la tapa, el cable flex del sensor de ángulo de la tapa y los conectores. Inspecciona detenidamente las piezas de esta zona para asegurarte de que están todas presentes y correctamente alineadas. Asegúrate de que todas las piezas estén bien colocadas y no estén dañadas.
Desconecta el cable flex del sensor de ángulo de la tapa. Inspecciona visualmente el cable flex y su conector para ver si presentan daños. Inspecciona la cubierta de la bisagra de la pantalla para asegurarte de que el imán del sensor de ángulo de la tapa está en su sitio y no falta ni está mal alineado. Presiona el extremo del cable flex del sensor de ángulo de la tapa contra su conector hasta que haga clic para garantizar que esté bien insertado.
Revisa detenidamente los componentes en esta zona para comprobar que están todos, que están alineados correctamente y que no están dañados. Desconecta el cable flex del sensor de apertura/cierre (AMR) (presente solo en algunos modelos de portátiles). Inspecciona el cable flex y los conectores de la placa lógica para detectar posibles daños. Vuelve a instalar el cable flex del sensor y asegúrate de que todos los conectores estén insertados correctamente.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si no has podido resolver o determinar el problema siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas una a una en el orden que se indica a continuación. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Reemplaza el sensor de ángulo de la tapa.
Sustituye el conjunto de la carcasa superior en los modelos con el sensor de apertura/cierre (AMR).
Una vez finalizada la reparación, enciende el ordenador y comprueba que el problema se haya resuelto.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas de apagado intermitente o inestabilidad del sistema
Identificar los problemas
Lee estos artículos si notas alguno de los problemas siguientes:
Apagado inesperado durante el arranque
Apagado inesperado durante el uso
Reinicio inesperado con un mensaje de alerta
Falta de respuesta después del arranque
Falta de respuesta después de activarse del modo de reposo
Bajo rendimiento
Si el Mac no termina de arrancar
Si el Mac se ha reiniciado debido a un problema
Si los artículos de soporte técnico no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Recopila la información siguiente:
Cuándo se apaga el ordenador (por ejemplo, con la batería o después de funcionar durante un tiempo)
Con qué frecuencia se apaga el ordenador
Qué aplicaciones se están ejecutando en ese momento
La facilidad para apagar el ordenador
Inspeccione el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Si la batería del ordenador está descargada, conéctala a un adaptador de corriente USB-C de Apple y a un cable de carga compatibles, y carga el ordenador durante un máximo de 10 minutos para verificar que la batería del ordenador se puede cargar correctamente. Si el ordenador no se enciende con un adaptador de corriente después de cargarlo, consulta la sección Solución de problemas con la batería y el adaptador de corriente o con la falta de alimentación. Si el ordenador se enciende, pero no completa el proceso de arranque, consulta la sección Solución de problemas de arranque.
Sigue las instrucciones descritas en Si el Mac se ha reiniciado debido a un problema.
Consulta los pasos y los recursos de soporte técnico en Comprobaciones rápidas de solución de problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte técnico o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecute estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de aislar la causa:
Intenta arrancar el ordenador en el modo seguro para comprobar que arranque completamente sin ningún problema.
Ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI) mientras el ordenador está conectado a un adaptador de corriente USB-C de Apple y un cable de carga compatibles.
Nota: Con esta prueba se recopilará información de diagnóstico sobre la batería y se comprobará que las lecturas del sensor térmico estén dentro de los límites. Comprueba los resultados de MRI para ver si hay algún fallo o aviso sobre la batería, la alimentación, el ventilador o la temperatura.
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulte el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue el procedimiento del manual de reparación para retirar la carcasa inferior y desconectar la batería de la placa lógica.
Inspecciona los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspecciona la zona alrededor del disipador de calor y de cada ventilador (en los modelos con ventiladores) para ver si hay polvo o suciedad. Utiliza un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si no has podido resolver o determinar el problema siguiendo los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas una a una en el orden que se indica a continuación. Después de reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Si los resultados del diagnóstico incluyen errores o fallos de la batería, reemplázala (en modelos con baterías reemplazables). Reemplaza el conjunto de la carcasa superior (en modelos sin baterías reemplazables por separado).
Reemplaza la placa lógica.
Una vez finalizada la reparación, enciende el ordenador y comprueba que el problema se haya resuelto.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas relacionados con el arranque
Identificar los problemas
Lee estos artículos si notas alguno de los problemas siguientes:
El ordenador no arranca por completo cuando está encendido
El ordenador muestra un icono de un signo de exclamación dentro de un círculo
Al principio, el ordenador parece estar apagado, pero muestra signos de alimentación, como el que el trackpad hace clic cuando se pulsa
Si el Mac no termina de arrancar
Si el Mac se ha reiniciado debido a un problema
Si el Mac arranca en una pantalla con signo de exclamación dentro de un círculo
Si el Mac arranca en la pantalla de opciones con un icono de engranaje
Si no puedes arrancar desde Recuperación de macOS
Utilizar Recuperación de macOS en un Mac con chip de Apple
Si los artículos de soporte técnico no te han ayudado a resolver el problema, continúa en la siguiente sección.
Prueba con los pasos rápidos de solución de problemas
Inspeccione el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Si la batería del ordenador está descargada, conecta el ordenador a un adaptador de corriente USB-C de Apple y a un cable de carga compatibles, y cárgalo durante un máximo de 10 minutos para verificar que la batería del ordenador se puede cargar correctamente. Si el ordenador no se enciende con un adaptador de corriente después de cargarlo, consulta la sección Solución de problemas con la batería y el adaptador de corriente o con la falta de alimentación.
Importante: Intenta siempre restablecer el ordenador siguiendo los pasos indicados en Cuándo usar Apple Configurator 2 para ordenadores Mac con chip de Apple antes de intentar cualquier reparación del hardware.
Consulta los pasos y los recursos de soporte técnico en Comprobaciones rápidas de solución de problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte técnico o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecute estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de aislar la causa:
Determina si el ordenador recibe alimentación confirmando cualquiera de los aspectos siguientes:
Un ventilador gira (solo en algunos modelos)
El trackpad hace clic cuando se pulsa
El ordenador indica cuándo se conecta un cable de carga (por ejemplo, con un sonido)
La pantalla integrada funciona
Una pantalla externa conectada funciona
Si el ordenador no muestra indicios de recibir alimentación, consulta la sección Solución de problemas con la batería y el adaptador de corriente o con la falta de alimentación.
Si es posible, ejecuta el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI) mientras el ordenador está conectado a un adaptador de corriente USB-C de Apple y un cable de carga compatibles.
Nota: Con esta prueba se recopilará información de diagnóstico sobre la batería y se comprobará que las lecturas del sensor térmico estén dentro de los límites. Comprueba los resultados de MRI para ver si hay algún fallo o aviso sobre la batería, la alimentación, el ventilador o la temperatura.
Intenta arrancarlo en el modo seguro para comprobar que arranque completamente sin ningún problema.
Conecta una pantalla externa compatible con el ordenador. Conecta el ordenador a un adaptador de corriente USB-C de Apple y un cable de carga compatibles. Si el ordenador está apagado, debería encenderse automáticamente al conectar el adaptador de corriente. Comprueba si hay imagen en la pantalla integrada. A continuación, comprueba si hay una imagen en la pantalla externa conectada. Si la imagen no se ve con claridad en la pantalla integrada pero sí en la pantalla externa conectada, es posible que haya un problema con la pantalla integrada. Consulta el artículo Problemas con la pantalla o la imagen.
Intenta arrancar el ordenador en Recuperación de macOS. Verifica que el ordenador arranca en Recuperación de macOS. Ejecuta el paquete Diagnóstico del sistema completo en el ordenador. Busca posibles fallos en los resultados del diagnóstico.
Mientras se inicia en Recuperación de macOS, usa Utilidad de Discos para verificar el volumen de arranque interno del ordenador. Si detectas algún error, usa Utilidad de Discos para reparar el volumen de arranque interno del ordenador.
Reinicia el ordenador y verifica que completa el proceso de arranque. Si el ordenador sigue sin arrancar por completo, selecciona la opción Instalar macOS en Recuperación de macOS para actualizar o reinstalar el sistema operativo.
Si el ordenador no puede arrancar en macOS y no puede arrancar en Recuperación de macOS, aparecerá un icono con un signo de exclamación dentro de un círculo. Si ves este icono al intentar arrancar el ordenador, sigue los pasos recomendados enSi el Mac arranca con un signo de exclamación dentro de un círculo.
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulte el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Sigue el procedimiento del manual de reparación para retirar la carcasa inferior y desconectar la batería de la placa lógica.
Inspecciona los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspecciona la zona alrededor del disipador de calor y de cada ventilador (en los modelos con ventiladores) para ver si hay polvo o suciedad. Utiliza un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrate de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si no has podido solucionar o determinar el problema con los pasos anteriores, reemplaza la placa lógica.
Una vez finalizada la reparación, enciende el ordenador y comprueba que ahora puede completar el proceso de arranque en varias pruebas.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.