Mac con chip de Apple: Diagnóstico Apple para reparaciones
Para ayudarte a aislar la causa de un problema en un Mac que estés analizando, es posible que se te solicite utilizar Diagnóstico Apple para reparaciones para ejecutar las pruebas diagnósticas. Un paquete de diagnóstico se compone de varias pruebas de diagnóstico. Estos paquetes de pruebas te pueden ayudar a aislar problemas, investigar si es necesario reemplazar una pieza o verificar si una reparación se ha realizado correctamente.
Ejecutar Diagnóstico Apple para reparaciones directamente en el Mac que se está probando es la forma más fácil de ejecutar paquetes de pruebas de diagnóstico si el Mac cumple los requisitos para hacerlo. La pantalla del Mac se utiliza como consola de diagnóstico para seleccionar, ejecutar y mostrar los paquetes de pruebas y ver los resultados.
Cómo ejecutar Diagnóstico Apple para reparaciones
Requisitos
A fin de usar Diagnóstico Apple para reparaciones para probar un Mac, necesitarás lo siguiente:
Un Mac para probar
Nota: Debe ser un Mac con chip de Apple que tenga energía y se pueda arrancar en macOS. Los Mac con procesador Intel no son compatibles con Diagnóstico Apple para reparaciones.
Importante: El Mac en el que vayas a realizar las pruebas debe tener macOS Tahoe 26.0 o una versión posterior para ejecutar Diagnóstico Apple para reparaciones. Las versiones beta de macOS no son compatibles.
Nota: No necesitas un dispositivo secundario para ejecutar Diagnóstico Apple para reparaciones directamente desde el Mac que estés probando.
Consulta los siguientes artículos de soporte para ayudar a identificar el Mac en el que vas a realizar las pruebas:
Si el Mac en el que vas a realizar las pruebas no se enciende o arranca, consulta la sección de solución de problemas correspondiente para problemas de encendido y arranque:
Una conexión a internet mediante wifi o cable en el Mac en el que se van a realizar las pruebas
Preparar el Mac que estás probando
Si puedes instalar las últimas actualizaciones de macOS, hazlo antes de continuar.
Apaga el Mac en el que vas a realizar las pruebas.
Desconecta todos los dispositivos externos, excepto el teclado, el ratón y la pantalla (si corresponde).
Asegúrate de que el Mac esté sobre una superficie rígida, plana, estable y con buena ventilación.
En los Mac de sobremesa, conecta el cable de alimentación de CA al ordenador. En los Mac portátiles, conecta el adaptador de corriente y el cable de carga al ordenador.
Accede al modo de diagnóstico en el Mac en el que vas a realizar las pruebas
Si utilizas una conexión Ethernet con cable para conectar el Mac en el que vas a realizar las pruebas de internet, conecta el cable Ethernet al Mac antes de encender el ordenador. Si utilizas wifi, la conexión se realizará más adelante, en el paso 5, tras iniciar el ordenador en modo de diagnóstico.
Mantén pulsado el botón de encendido del Mac en el que vas a realizar las pruebas para encenderlo. En los ordenadores portátiles que tengan Touch ID, mantén pulsado el botón Touch ID.
Mientras mantienes pulsado el botón de encendido o Touch ID, el Mac se enciende y carga las opciones de arranque. Cuando veas Cargando opciones de arranque…, suelta el botón de encendido o Touch ID.
Cuando se muestre la pantalla de opciones de arranque, mantén pulsadas las teclas Comando (⌘)-D en el teclado del Mac para acceder al modo de diagnóstico.
Cuando aparece el mensaje Diagnóstico y reparación, el Mac ya está en modo de diagnóstico. Haz clic en Continuar, selecciona una red wifi y acepta los términos y condiciones.
Seleccionar y ejecutar el diagnóstico
Cuando aparezca una pantalla con el mensaje Diagnóstico o reparación, selecciona Ejecutar diagnóstico en esta pantalla para ver un menú con los paquetes de diagnóstico disponibles, donde podrás seleccionarlos para ejecutarlos.
Importante: Es posible que veas un elemento de menú Reparar en la pantalla Diagnóstico o reparación. Esto significa que el Mac se ha reparado y se deben seguir ciertos pasos para completar la configuración y poder finalizar la reparación. Si ves este elemento, selecciona Reparar para completar la configuración mediante el Asistente de Reparación.
Nota: Si encuentras algún problema al recorrer estas pantallas de diagnóstico, reinicia el Mac y vuelve a intentarlo.
Sigue las instrucciones de la pantalla del Mac para seleccionar y ejecutar paquetes de pruebas de diagnóstico. Luego, examina los resultados.
Paquetes de pruebas de diagnóstico disponibles
Conjunto de pruebas de diagnóstico | Portátil | Sobremesa modular | iMac |
|---|---|---|---|
Inspector de recursos Mac (MRI) | Sí | Sí | Sí |
Anomalías de la pantalla | Sí | No | Sí |
Teclado | Sí | No | No |
Trackpad | Sí | No | No |
Touch ID | Sí | No | No |
Audio | Sí | Sí1 | Sí |
Herramienta de descarga de la batería | Sí2 | No | No |
Inspector de recursos Mac (MRI)
Este paquete de pruebas de diagnóstico es una herramienta de clasificación rápida que comprueba la presencia de componentes de hardware y realiza una serie de pruebas breves para verificar la funcionalidad del hardware.
Anomalías de la pantalla
Este paquete de pruebas de diagnóstico interactivo muestra una serie de colores y patrones que ayudan a identificar anomalías de píxeles y suciedad.
Teclado
Este paquete de pruebas de diagnóstico interactivo solicita al usuario que verifique que cada tecla del teclado responda correctamente al pulsarse, que la retroiluminación del teclado sea visible y que la luz de la tecla de bloqueo de mayúsculas funcione.
Trackpad
Este paquete de pruebas de diagnóstico interactivo solicita al usuario que verifique que todas las áreas del trackpad responden al tacto.
Touch ID
Este paquete de pruebas de diagnóstico interactivo ejecuta una serie de pruebas automatizadas para verificar la presencia de Touch ID. A continuación, indica la usuario que coloque un dedo en el sensor de Touch ID para comprobar que funciona.
Nota: Esta suite solo está disponible en los modelos de MacBook Neo con Touch ID.
Audio
Para portátiles Mac y iMac: este paquete de pruebas de diagnóstico interactivo reproduce un conjunto de tonos de acordes a través de los altavoces internos y escucha los mismo tonos a través de los micrófonos integrados, para verificar la funcionalidad de los altavoces y micrófonos.
1Para Mac de sobremesa modulares: este paquete de pruebas de diagnóstico interactivo reproduce un conjunto de tonos de acordes a través del altavoz interno y solicita al usuario que verifique que los tonos son audibles y no están distorsionados. De esta forma se verifica la funcionalidad del altavoz.
Precaución: El paquete de diagnóstico Salida de audio reproduce tonos de prueba altos a través de los altavoces. Ten en cuenta tu entorno antes de ejecutar este paquete de pruebas. Ejecuta este paquete de pruebas en un entorno silencioso para optimizar los resultados.
Nota: El paquete de pruebas de diagnóstico Audio requiere auriculares para comprobar la toma de auriculares.
Herramienta de descarga de la batería
2Importante: La herramienta de descarga de la batería está diseñada para los siguientes modelos:
MacBook Pro (14 pulgadas, M5)
MacBook Pro (M5 Pro o M5 Max)
MacBook Air (M5)
Esta herramienta agota la batería a un nivel especificado. El tiempo de descarga real variará en función del nivel de carga de batería inicial.
Nota: El dispositivo reproducirá un tono una vez que se complete la descarga.