Solución de problemas de encendido y arranque de ordenadores de escritorio modulares Mac
Solución de problemas por falta de alimentación
Solución de problemas de apagado intermitente o inestabilidad del sistema
Solución de problemas relacionados con el arranque
Solución de problemas por falta de alimentación
Identificar los problemas
Lea estos artículos si nota alguno de los problemas siguientes:
El ordenador no se enciende al pulsar el botón de encendido
No aparece ninguna imagen en una pantalla externa conectada
La luz indicadora de estado no se ilumina
Identificar el modelo del Mac mini
Identificar el modelo del Mac Studio
Identificar el modelo del Mac Pro
Comportamiento del indicador luminoso de estado del Mac
Comportamiento del indicador luminoso de estado del Mac Pro (2023)
Si el Mac no termina de arrancar
Si el Mac arranca en una pantalla con signo de exclamación dentro de un círculo
Si el Mac arranca en la pantalla de opciones con un icono de engranaje
Si no puede arrancar desde Recuperación de macOS
Utilizar Recuperación de macOS en un Mac con chip de Apple
Si los artículos de soporte técnico no le ayudaron a solucionar el problema, siga a la siguiente sección.
Pruebe con los pasos rápidos de solución de problemas
Inspeccione el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Compruebe que el ordenador esté apagado. Si no tiene claro si el ordenador está encendido, mantenga pulsado el botón de encendido para apagarlo. Espere unos segundos y pulse de nuevo el botón para encenderlo otra vez.
Asegúrese de que el cable de alimentación funciona y está bien conectado al ordenador.
Consulte los pasos y recursos de soporte técnico en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte técnico o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecute estas pruebas manuales para tratar de aislar la causa:
Determine si el ordenador recibe alimentación confirmando cualquiera de los aspectos siguientes:
El indicador luminoso de estado se ilumina.
El ventilador gira.
Una pantalla externa conectada funciona.
Nota: Si el ordenador muestra algún indicio de alimentación, consulte Solución de problemas de arranque.
Sustituya el cable de alimentación del usuario por un cable de corriente en buen estado.
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulte el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Siga los procedimientos del manual de reparación para abrir el ordenador.
Inspeccione los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspeccione el área alrededor del disipador de calor y cada ventilador para ver si hay polvo o suciedad acumulados. Utilice un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrese de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Para ordenadores con expansión interna, como el Mac Pro, simplifique el proceso de solución de problemas eliminando periféricos innecesarios, tarjetas de expansión internas y otros elementos opcionales del ordenador que se está probando. Poner la configuración del ordenador en un estado mínimo puede ayudarle a aislar y resolver problemas relacionados con la falta de alimentación, la alimentación sin vídeo u otros síntomas relacionados con el arranque. Este método permite montar gradualmente el sistema a partir de una configuración mínima y verificar los comportamientos esperados en cada paso.
Para los modelos del Mac mini con una placa del conector de la antena, compruebe que esta placa esté firmemente conectada a la placa lógica con su cable flex. Compruebe que el cable flex no esté dañado. Compruebe que el botón de encendido no esté dañado y que esté firmemente conectado a la placa del conector de la antena. Compruebe que el cable del botón de encendido no esté dañado. Las señales del botón de encendido viajan a través de estos cables y esta placa hasta la placa lógica.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que el reemplazo de una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puede buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplace las siguientes piezas de una en una en el orden que se muestra. Después de reemplazar la primera pieza, repita los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplace la siguiente pieza.
Reemplace la fuente de alimentación.
Reemplace el botón de encendido en los modelos del Mac mini con una placa del conector de la antena.
Reemplace la placa del conector de la antena o su cable flex en los modelos del Mac mini con ese componente.
Reemplace la placa lógica.
Una vez finalizada la reparación, encienda el ordenador y compruebe que el problema se haya resuelto.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que el reemplazo de una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puede buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas de apagado intermitente o inestabilidad del sistema
Identificar los problemas
Lea estos artículos si nota alguno de los problemas siguientes:
El ordenador se apaga durante el arranque
El ordenador se apaga inesperadamente mientras se está usando
El ordenador se reinicia y muestra un mensaje de alerta
El ordenador no responde después del arranque
El ordenador no responde después de salir del modo de reposo
El ordenador funciona con lentitud
Si el Mac no termina de arrancar
Si el Mac se ha reiniciado debido a un problema
Si los artículos de soporte técnico no le ayudaron a solucionar el problema, siga a la siguiente sección.
Pruebe con los pasos rápidos de solución de problemas
Recopile los siguientes detalles y correlacione los síntomas relacionados con las posibles causas:
Cuando se apaga el ordenador (por ejemplo, después de estar funcionando un rato)
Frecuencia de los apagados
Qué aplicaciones se están ejecutando en ese momento
Repeticiones del apagado
Inspeccione el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Siga las instrucciones descritas en Si el Mac se ha reiniciado debido a un problema.
Consulte los pasos y recursos de soporte técnico en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte técnico o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecute estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de aislar la causa:
Intente arrancarlo en el modo seguro para comprobar que arranque completamente sin ningún problema.
Ejecute el paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI).
Nota: Esta prueba recopilará información de diagnóstico y verificará que las lecturas del sensor térmico estén dentro de los límites. Compruebe los resultados de MRI para ver si hay algún fallo o aviso de alimentación, ventilador o temperatura.
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulte el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Siga los procedimientos del manual de reparación para abrir el ordenador.
Inspeccione los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspeccione el área alrededor del disipador de calor y cada ventilador para ver si hay polvo o suciedad acumulados. Utilice un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrese de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Para ordenadores con expansión interna, como el Mac Pro, simplifique el proceso de solución de problemas eliminando periféricos innecesarios, tarjetas de expansión internas y otros elementos opcionales del ordenador que se está probando. Poner la configuración del ordenador en un estado mínimo puede ayudarle a aislar y resolver problemas relacionados con la falta de alimentación, la alimentación sin vídeo u otros síntomas relacionados con el arranque. Este método permite montar gradualmente el sistema a partir de una configuración mínima y verificar los comportamientos esperados en cada paso.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que el reemplazo de una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puede buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplace las siguientes piezas de una en una en el orden que se muestra. Después de reemplazar la primera pieza, repita los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplace la siguiente pieza.
Reemplace uno o ambos módulos SSD (almacenamiento flash).
Reemplace la placa lógica.
Una vez finalizada la reparación, encienda el ordenador y compruebe que el problema se haya resuelto.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que el reemplazo de una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puede buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas relacionados con el arranque
Identificar los problemas
Lea estos artículos si nota alguno de los problemas siguientes:
El ordenador no arranca por completo cuando está encendido
El ordenador muestra un icono con un signo de exclamación (!) dentro de un círculo
Al principio, el ordenador parece estar apagado, pero muestra signos de alimentación, como un ventilador que gira o un indicador luminoso de estado
Si el Mac no termina de arrancar
Si el Mac se ha reiniciado debido a un problema
Si el Mac arranca en una pantalla con signo de exclamación dentro de un círculo
Si el Mac arranca en la pantalla de opciones con un icono de engranaje
Si no puede arrancar desde Recuperación de macOS
Utilizar Recuperación de macOS en un Mac con chip de Apple
Si los artículos de soporte técnico no le ayudaron a solucionar el problema, siga a la siguiente sección.
Pruebe con los pasos rápidos de solución de problemas
Inspeccione el ordenador para ver si presenta daños por líquidos. El contacto con líquidos puede provocar un cortocircuito en los circuitos internos y hacer que los ventiladores dejen de funcionar.
Consulte los pasos y recursos de soporte técnico en Comprobaciones rápidas para solucionar problemas.
Ejecutar pruebas manuales y de diagnóstico
Si el problema no se ha resuelto después de seguir las indicaciones de un artículo de soporte técnico o los pasos rápidos de solución de problemas, ejecute estas pruebas manuales y de diagnóstico para tratar de aislar la causa:
Determine si el ordenador recibe alimentación confirmando cualquiera de los aspectos siguientes:
El indicador luminoso de estado se ilumina.
El ventilador gira.
Una pantalla externa conectada funciona.
Si el ordenador no muestra indicios de alimentación, consulte la solución de problemas de falta de alimentación.
Intente arrancarlo en el modo seguro para comprobar que arranque completamente sin ningún problema.
paquete de diagnósticos Inspector de recursos Mac (MRI).
Nota: Esta prueba recopilará información de diagnóstico y verificará que las lecturas del sensor térmico estén dentro de los límites. Compruebe los resultados de MRI para ver si hay algún fallo o aviso de alimentación, ventilador o temperatura.
Conecte una pantalla externa compatible con el ordenador. Compruebe si hay imagen en la pantalla externa conectada.
Intente arrancar el ordenador en Recuperación de macOS. Verifique que el ordenador arranca en Recuperación de macOS.
Mientras se inicia en Recuperación de macOS, use Utilidad de Discos para verificar el volumen de arranque interno del ordenador. Si detecta algún error, use Utilidad de Discos para reparar el volumen de arranque interno del ordenador.
Reinicie el ordenador y verifique que completa el proceso de arranque. Si el ordenador sigue sin arrancar por completo, seleccione la opción Instalar macOS en Recuperación de macOS para actualizar o reinstalar el sistema operativo.
Si el ordenador no puede arrancar en macOS y no puede arrancar en Recuperación de macOS, aparecerá un icono con un signo de exclamación dentro de un círculo. Si ve este icono al intentar arrancar el ordenador, siga los pasos recomendados en Si el Mac arranca con un signo de exclamación dentro de un círculo.
Abrir e inspeccionar el ordenador
Si el problema no se ha resuelto o aislado después de seguir los pasos de los artículos de soporte técnico o de ejecutar las pruebas de diagnóstico, consulte el manual de reparación del ordenador para abrir e inspeccionar el equipo. Puede que uno de los problemas se deba a una pieza dañada o mal colocada.
Siga los procedimientos del manual de reparación para abrir el ordenador.
Inspeccione los componentes internos y la carcasa para ver si hay indicios de daños físicos o por líquidos, contaminación o áreas quemadas u oscuras.
Inspeccione el área alrededor del disipador de calor y cada ventilador para ver si hay polvo o suciedad acumulados. Utilice un aspirador antiestático o aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo y la suciedad del disipador de calor y los ventiladores. Asegúrese de que cada ventilador gira libremente y no está obstruido.
Para ordenadores con expansión interna, como el Mac Pro, simplifique el proceso de solución de problemas eliminando periféricos innecesarios, tarjetas de expansión internas y otros elementos opcionales del ordenador que se está probando. Poner la configuración del ordenador en un estado mínimo puede ayudarle a aislar y resolver problemas relacionados con la falta de alimentación, la alimentación sin vídeo u otros síntomas relacionados con el arranque. Este método permite montar gradualmente el sistema a partir de una configuración mínima y verificar los comportamientos esperados en cada paso.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que el reemplazo de una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puede buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplazar la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplace las siguientes piezas de una en una en el orden que se muestra. Después de reemplazar la primera pieza, repita los pasos de solución de problemas para determinar si se ha resuelto el problema. Si sigue sin resolverse, reemplace la siguiente pieza.
Reemplace uno o ambos módulos SSD (almacenamiento flash).
Reemplace la placa lógica.
Una vez finalizada la reparación, encienda el ordenador y compruebe que ahora puede completar el proceso de arranque en varias pruebas.
Nota: Esta sección requiere pedir piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del ordenador. Puede buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.