Comprobaciones rápidas para solución de problemas de portátiles Mac

Comprobaciones rápidas para solucionar cualquier problema

Pruebe estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica de cada caso.

1. Conecta el ordenador a una toma de corriente en buen estado con un adaptador de corriente de Apple y un cable de carga para cargar la batería durante al menos 15 minutos.

   • Nota: Utiliza el adaptador de corriente de la potencia correcta.

2. Apaga o reinicia el Mac.

3. Arranque el Mac en modo seguro.

4. Compruebe si hay actualizaciones de software y firmware de macOS e instálelas. Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado antes de seguir con la solución de problemas.

   • Nota: El MacBook, el MacBook Pro y el MacBook Air deben tener el adaptador de corriente enchufado para que se descarguen automáticamente las actualizaciones.

5. Determine si el ordenador está en modo de actualización del firmware del dispositivo (DFU). En este modo, es posible que el ordenador no responda y que parezca tener algún problema. En los portátiles con MagSafe, la luz de conexión del adaptador de corriente MagSafe se apagará para indicar que el ordenador está en modo DFU. Para salir del modo DFU, mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para intentar apagar el ordenador. Luego, vuelve a pulsar el botón de encendido para intentar encenderlo. Si el ordenador se enciende, indica que estaba en modo DFU y recibe alimentación.

6. Busca la sección adecuada a continuación y lee los artículos enlazados para resolver tu problema.

Más recursos

Lee estos artículos de soporte antes de continuar con la solución de problemas específica.

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