Comprobaciones rápidas para solución de problemas de portátiles Mac

Comprobaciones rápidas para solucionar cualquier problema

Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica de cada caso.

1. Conecta el ordenador a una toma de corriente en buen estado con un adaptador de corriente de Apple y un cable de carga para cargar la batería durante al menos 15 minutos.

   • Nota: Utiliza el adaptador de corriente de la potencia correcta.

2. Apaga o reinicia el Mac.

3. Arranca el Mac en modo seguro.

4. Comprueba si hay actualizaciones de software y firmware de macOS e instálalas. Asegúrate de que el software del dispositivo esté actualizado antes de seguir con la solución de problemas.

   • Nota: El MacBook, el MacBook Pro y el MacBook Air deben tener el adaptador de corriente enchufado para que se descarguen automáticamente las actualizaciones.

5. Determina si el ordenador está en modo de actualización del firmware del dispositivo (DFU). En este modo, es posible que el ordenador no responda y que parezca tener algún problema. En los portátiles con MagSafe, la luz de conexión del adaptador de corriente MagSafe se apagará para indicar que el ordenador está en modo DFU. Para salir del modo DFU, mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para intentar apagar el ordenador. Luego vuelve a presionar el botón de encendido para intentar encenderlo. Si el ordenador se enciende, indica que estaba en modo DFU y recibe alimentación.

6. Busca la sección adecuada a continuación y lee los artículos enlazados para resolver el problema.

Más recursos

Consulta estos artículos de soporte antes de continuar con la solución específica del problema.

General

• Identificar el modelo de MacBook

• Identificar el modelo de MacBook Air

• Identificar el modelo de MacBook Pro

Entrada-salida

• Identificar los puertos del Mac

• Usar los puertos del Mac

• Usar la ranura para tarjetas SD y SDXC del Mac

• Adaptadores para el puerto Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 o USB-C del Mac

• Acerca del cable Thunderbolt 3 (USB-C) de Apple

• Si no puedes conectar el Magic Keyboard, el Magic Mouse o el Magic Trackpad al Mac

• ¿Cuántas pantallas se pueden conectar al MacBook Pro?

Encendido y arranque

• Si el Mac no se enciende

• Si el Mac no termina de arrancar

• Si el Mac se ha reiniciado debido a un problema

• Si no puedes arrancar desde Recuperación de macOS

• Identificar el adaptador de corriente del Mac

• Si el cable o el adaptador de corriente MagSafe no funciona

• Cómo utilizar los adaptadores de corriente, los cables y los adaptadores de enchufe de CA con los productos Apple

• Si el adaptador de corriente USB-C no carga el ordenador portátil Mac

• Acerca de la gestión del estado de la batería de los portátiles Mac

• Carga rápida del MacBook Air o MacBook Pro

• Si la batería del Mac se descarga muy rápido

• Si la batería del Mac no se está cargando

Sonido

• Acerca de los puertos de audio del Mac

• Si no se oye el sonido de los altavoces del Mac

Wifi y Bluetooth

• Solucionar problemas de wifi y Bluetooth causados por interferencias inalámbricas

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