Comprobaciones rápidas para solución de problemas de portátiles Mac
Nota: Este procedimiento está destinado a equipos Mac de 2024 y modelos posteriores con chip de Apple.
Comprobaciones rápidas de solución de todos los problemas
Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica de cada caso.
Conecta el ordenador a una toma de corriente en buen estado con un adaptador de corriente de Apple y un cable de carga para cargar la batería durante al menos 15 minutos.
Nota: Utiliza el adaptador de corriente de la potencia correcta.
Determina si el ordenador está en modo DFU (actualización del firmware del dispositivo). En este modo, es posible que el ordenador no responda y que parezca tener algún problema. En los portátiles con MagSafe, la luz de conexión del adaptador de corriente MagSafe se apagará para indicar que el ordenador está en modo DFU. Para salir del modo DFU, mantenga pulsado el botón de encendido durante 10 segundos para intentar apagar el ordenador. Luego vuelve a presionar el botón de encendido para intentar encenderlo. Si el ordenador se enciende, indica que estaba en modo DFU y recibe alimentación. Consulta el siguiente artículo de soporte para obtener más información sobre el modo DFU del Mac:
Reiniciar el Mac. El reinicio borra la memoria y vuelve a cargar los procesos, lo que puede ayudar a aislar los problemas de software.
Si el arranque del Mac es correcto, busca e instala el software y las actualizaciones de firmware de macOS. Asegúrate de que el software del dispositivo esté actualizado antes de seguir con la solución de problemas.
Nota: El MacBook, el MacBook Pro y el MacBook Air deben tener el adaptador de corriente enchufado para que se descarguen automáticamente las actualizaciones.
Busca la sección adecuada a continuación y lee los artículos enlazados para resolver tu problema.
Más recursos
Consulte estos artículos de soporte antes de continuar con la solución específica del problema.