Apple Studio Display: problemas de arranque y alimentación
Solución de problemas relacionados con la falta de alimentación
Solución de problemas del modo de recuperación de la pantalla o mensajes de puntos suspensivos
Solución de problemas relacionados con la falta de alimentación
Identifica los problemas
La pantalla no se enciende
No aparece ninguna imagen en la pantalla
Los ventiladores no emiten sonido
Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica del problema
Asegúrate de estar usando el puerto Thunderbolt 3 del Studio Display para conectarte a un dispositivo compatible.
Importante: En el Studio Display, el puerto con un icono con forma de rayo admite Thunderbolt 3. Conecta un Mac o iPad compatible y en funcionamiento a este puerto. Los otros puertos son solo del tipo USB-C y se utilizan para la carga de accesorios y datos. Consulta el manual del usuario para obtener más información.
Nota: El Studio Display no tiene un botón de encendido ni una luz de estado. La pantalla se enciende automáticamente cuando recibe una señal de vídeo.
Asegúrate de usar la pantalla con un Mac que tenga un puerto Thunderbolt compatible. Consulta el artículo Conectar una pantalla al Mac.
Asegúrate de estar utilizando un cable Thunderbolt compatible y que funcione correctamente para conectar la pantalla y el Mac. Consulta Acerca del cable Thunderbolt 3 (USB-C) de Apple y Adaptadores para el puerto Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 o USB-C del Mac
Inspecciona el cable de alimentación para ver si presenta daños.
Peligro: No enchufes el cable de alimentación de la pantalla a una toma de corriente si el cable está dañado. El cable de alimentación está pensado para permanecer conectado a la pantalla. Si el cable de alimentación se ha desconectado, pero no dañado, sigue los procedimientos del manual de reparación de la pantalla para volver a conectarlo a la pantalla.Inserta el cable de alimentación de la pantalla en una toma de corriente. Utiliza un cable Thunderbolt compatible que funcione correctamente para conectar la pantalla a un Mac compatible. Enciende el ordenador, escucha el ventilador de la pantalla y comprueba que aparezca una imagen en la pantalla para asegurarte de que tanto el ordenador como la pantalla estén encendidos.
Ejecuta pruebas manuales
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te ayudaron a solucionar el problema, ejecuta estas pruebas manuales para determinar la causa del problema:
Sigue las instrucciones de Apple Studio Display: diagnósticos de autoservicio de Apple para instalar Utilidad de servicio de Apple y otros recursos del Studio Display en el host Mac.
Abre Utilidad de servicio de Apple y comprueba la ventana principal para confirmar que la app se está ejecutando.
Sigue las instrucciones de conexión del dispositivo en la ventana principal de la app para conectar la pantalla y el Mac con el cable Thunderbolt.
Comprueba que Utilidad de servicio de Apple detecta un Studio Display con alimentación y muestra el estado de la conexión, incluido si se utiliza el cable correcto:
Se necesita un cable Thunderbolt compatible para conectar la pantalla al host Mac y ejecutar paquetes de diagnósticos de autoservicio.
Después de una reparación, se necesita un cable de carga USB-C para conectar la pantalla al host Mac y ejecutar Configuración del sistema.
Si Utilidad de servicio de Apple indica que el Studio Display tiene alimentación, pero no muestra ninguna imagen, continúa con la solución de problemas que se indica para problemas con la pantalla y la imagen.
Nota: Si acabas de completar una reparación del Studio Display, debes ejecutar Configuración del sistema para poder ejecutar diagnósticos o usar la pantalla. El Studio Display puede permanecer en blanco después de una reparación hasta que ejecutes Configuración del sistema. Aprende a iniciar el proceso de Configuración del sistema en support.apple.com/es-es/self-service-repair.
Si Utilidad de servicio de Apple indica que el Studio Display tiene alimentación y muestra un mensaje de restauración que indica que la pantalla está en modo de recuperación o bien muestra un icono de puntos suspensivos en lugar de una imagen, continúa con la solución de problemas que se indica para el modo de recuperación de la pantalla o mensajes de puntos suspensivos.
Si Utilidad de servicio de Apple no detecta el Studio Display cuando lo conectas, continúa con los siguientes pasos de solución de problemas.
Abre e inspecciona la pantalla
Si los artículos de soporte o la ejecución de las pruebas de diagnóstico no te ayudaron a solucionar el problema, consulta el manual de reparación de la pantalla para abrir e inspeccionar la pantalla. La causa de uno de los problemas podría ser una pieza dañada o mal colocada.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplaza la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplaza las siguientes piezas de una en una en el orden que se muestra. Tras reemplazar la primera pieza, repite los pasos de solución de problemas para determinar si el problema se resuelve con el reemplazo. Si sigue sin resolverse, reemplaza la siguiente pieza.
Reemplaza las placas de la fuente de alimentación.
Reemplaza la placa lógica.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas del modo de recuperación de la pantalla o mensajes de puntos suspensivos
Identifica los problemas
Aparecen un icono de advertencia y “support.apple.com/display/restore” en la pantalla del Studio Display:
Aparece un icono de puntos suspensivos en la pantalla del Studio Display durante su uso normal:
El Studio Display no muestra la pantalla de un ordenador conectado.
Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica del problema
Si aparecen un icono de advertencia y el enlace “support.apple.com/display/restore” en el Studio Display, significa que la pantalla está en modo de recuperación y tienes que actualizar el firmware. Sigue las instrucciones que aparecen en el artículo Si se produce un error durante la actualización del Apple Studio Display.
Si el problema se ha producido al actualizar el firmware del Studio Display, cierra Utilidad de servicio de Apple y sigue los pasos del artículo Si se produce un error durante la actualización del Apple Studio Display. Es posible que Utilidad de servicio de Apple no se esté ejecutando para aplicar las actualizaciones del firmware.
Comprueba que un cable Thunderbolt compatible y que funcione correctamente se conecte al Studio Display y al ordenador. Si aparece un icono de puntos suspensivos en la pantalla durante el uso normal, es posible que el cable no sea compatible. Consulta el artículo Configurar y usar Apple Studio Display.
Obtén información sobre los cambios y las funciones, y sobre cómo actualizar el firmware en Novedades relacionadas con las actualizaciones de firmware para la pantalla del Apple Studio Display.
Ejecuta pruebas manuales
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te ayudaron a solucionar el problema, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para determinar la causa del problema:
Asegúrate de actualizar el firmware de la pantalla siguiendo los procedimientos que se indican en la sección anterior.
Comprueba que la pantalla de un ordenador conectado se muestre con normalidad en el Studio Display.
Reemplaza la pieza
Importante: No reemplaces ningún componente de hardware del Studio Display por este problema.