Studio Display: Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio
Para ayudar a aislar la causa de un problema que estás tratando de solucionar en un Apple Studio Display, es posible que se te pida que uses Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio para ejecutar paquetes de pruebas de diagnóstico. Estos paquetes de pruebas te pueden ayudar a aislar problemas, investigar si es necesario reemplazar una pieza o verificar si una reparación se ha realizado correctamente.
Para acceder a los paquetes de pruebas, necesitarás un Mac y acceso a internet. El Mac se usa como una consola de diagnóstico en la que introducirás el número de serie del dispositivo que vas a probar.
Tendrás que seleccionar el conjunto de pruebas de diagnóstico recomendado. Cuando la prueba de diagnóstico termine de ejecutarse, los resultados aparecerán en la consola de diagnóstico. Examina los resultados para ayudar a aislar la causa del problema del monitor.
Monitores Apple compatibles
Los paquetes de Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio admiten los siguientes monitores Apple:
Studio Display
Studio Display (2026)
Studio Display XDR
Cómo ejecutar Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio
Requisitos
Para usar Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio para probar un monitor Apple compatible, necesitarás lo siguiente:
Un monitor Apple que pueda encenderse y mostrar una imagen. Si el monitor no se enciende, muestra un mensaje que indica que está en modo de recuperación o muestra un icono de puntos suspensivos en lugar de una imagen normal, sigue los pasos de solución de problemas de encendido y arranque.
Un Mac con chip de Apple para acceder al sitio web de Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio y a la consola de diagnóstico. El Mac también ejecutará Apple Service Utility. La consola de diagnóstico y Apple Service Utility requieren macOS Tahoe 26.3 o una versión posterior con Safari.
Nota: Consulta una lista de modelos de Mac compatibles con macOS Tahoe. Consulta el artículo Actualizar macOS en Mac.
La última versión de Apple Service Utility con los recursos de Pantallas Apple instalados.
Una conexión a internet wifi o por cable en el Mac
Un cable Thunderbolt compatible
Cable de carga USB-C
Nota: Aprende a iniciar el proceso de configuración del sistema en support.apple.com/self-service-repair.
Prepara el monitor que vas a probar
Asegúrate de que el monitor esté en posición vertical sobre una superficie dura, plana y estable con buena ventilación.
Desconecta del monitor todos los accesorios y cables USB-C conectados.
Conecta el monitor a una toma de corriente.
Entra en el modo de diagnóstico
En el Mac, descarga Apple Service Utility. Abre el paquete del instalador e instala Apple Service Utility.
Abre Apple Service Utility y comprueba la ventana principal para confirmar que la app se esté ejecutando.
Si la ventana de recursos de Apple Service Utility muestra que los recursos de Pantallas Apple no están instalados, haz clic en Instalar. Durante la instalación, se montará y desmontará una imagen de disco que contiene recursos, y puede aparecer en el escritorio.
Sigue las instrucciones de la ventana principal de la app para conectar el monitor y el Mac con el cable Thunderbolt.
Nota: Solo podrás conectar al Mac un monitor de Apple a la vez cuando ejecutes paquetes de pruebas de diagnóstico.
En la ventana principal de Apple Service Utility, confirma que el monitor esté conectado al Mac. La ventana de la app mostrará el monitor conectado y su número de serie. El mensaje de estado Ve a la página web de Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio para crear una sesión de diagnóstico para este dispositivo indica que no se ha creado ninguna sesión de diagnóstico. Cuando inicies una sesión de diagnóstico, el estado cambiará para indicar que la app está preparada para ejecutar un diagnóstico. Estos elementos solo aparecerán si el monitor está conectado correctamente.
Cuando utilices diagnósticos, mantén Apple Service Utility ejecutándose en segundo plano. La ventana de la app mostrará el estado de la conexión antes, durante y después de ejecutar un paquete de diagnóstico.
Inicia Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio en el Mac
En el Mac, ve a https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics en un navegador.
Haz clic en Continuar en la página Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio.
Selecciona Studio Display.
Inscríbete e inicia una sesión de diagnóstico
En la página Diagnóstico Apple para la reparación de autoservicio, en el campo de entrada del número de serie, introduce el número de serie del monitor que vas a probar.
Nota: Puedes encontrar el número de serie del monitor en la ventana de Apple Service Utility, junto al icono del monitor conectado.
Haz clic en Iniciar sesión. Si el monitor no se inscribe en una sesión de diagnóstico, haz clic en Intentar de nuevo.
Cuando hayas inscrito correctamente el monitor, selecciona un paquete de pruebas de diagnóstico.
Sigue las instrucciones y consulta los resultados de las pruebas de diagnóstico en el Mac.
Paquetes de pruebas de diagnóstico disponibles
Nota: Los paquetes de pruebas de diagnóstico del monitor requieren un cable Thunderbolt compatible y la app Apple Service Utility ejecutándose en un Mac que sea compatible con el monitor.
Inspector de recursos de monitor (DRI)
Este paquete de pruebas de diagnóstico es una herramienta de clasificación rápida inicial que comprueba la presencia de interfaces y cámaras USB en el monitor, y prueba la funcionalidad de los altavoces, los micrófonos y la cámara.
Anomalías de la pantalla
Este paquete de pruebas de diagnóstico interactivo muestra una serie de colores y patrones que ayudan a identificar anomalías de píxeles y suciedad. Este paquete no se utiliza para identificar anomalías gráficas ni problemas relacionados con la ausencia de vídeo.