Apple Studio Display: problemas de pantalla
Solución de problemas con la pantalla y la imagen
Solución de problemas con la cámara o el sensor de luz ambiental
Solución de problemas con la pantalla y la imagen
Identifica los problemas
Lee este artículo si observas alguno de los siguientes problemas:
Imagen distorsionada, borrosa o ilegible
Claridad de imagen incoherente
Líneas verticales de brillo no uniforme
Imagen intermitente o parpadeante
Ruido en el vídeo
Colores incorrectos o ausencia de colores
El color, el contraste o el brillo no son uniformes
La imagen se bloquea o no se mueve en la pantalla
Fugas de luz en torno a la pantalla
Hay partículas o residuos debajo del vidrio
Anomalías de píxeles
Líneas horizontales o verticales
No se puede cambiar la resolución
La pantalla no se ilumina
La retroiluminación de la pantalla no es uniforme
La retroiluminación de la pantalla falla tras el proceso de puesta en marcha
La retroiluminación de la pantalla falla en determinados ajustes de brillo
Si los artículos de soporte no te ayudaron a solucionar el problema, sigue a la siguiente sección.
Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica del problema
Si hay fundas, cubiertas o protectores de pantalla colocados, quítalos.
Limpia la pantalla con un paño suave, ligeramente húmedo y que no suelte pelusa. Si el Studio Display tiene vidrio nanotexturizado, sigue estas instrucciones de limpieza.
Importante: Desconecta todos los cables y asegúrate de que la pantalla esté apagada. No utilices aerosoles, disolventes, sustancias abrasivas ni limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno y puedan dañar el acabado. Evita que entre humedad en las aberturas y no pulverices líquidos directamente sobre la pantalla. No utilices aire comprimido.
Si acabas de completar una reparación del Studio Display, debes ejecutar Configuración del sistema para poder ejecutar diagnósticos o usar la pantalla. Studio Display puede permanecer en blanco después de una reparación hasta que ejecutes Configuración del sistema.
Nota: Aprende a iniciar el proceso de Configuración del sistema en support.apple.com/es-es/self-service-repair.
Ejecuta pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te ayudaron a solucionar el problema, ejecuta estas pruebas manuales y de diagnóstico para determinar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnóstico Inspector de recursos de pantalla (DRI).
Nota: Este paquete de diagnóstico comprueba la presencia de las interfaces USB y las cámaras, y prueba los altavoces, los micrófonos y la cámara.
Ejecuta el paquete de diagnóstico Anomalías de la pantalla.
Abre e inspecciona la pantalla
Si los artículos de soporte o la ejecución de las pruebas de diagnóstico no te ayudaron a solucionar el problema, consulta el manual de reparación de la pantalla para abrir e inspeccionar la pantalla. La causa de uno de los problemas podría ser una pieza dañada o mal colocada.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplaza la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplaza la pantalla.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Solución de problemas con la cámara o el sensor de luz ambiental
Identifica los problemas
La cámara no funciona
No hay indicador luminoso de la cámara
Imágenes sobreexpuestas
Balance de blancos deficiente
Enfoque deficiente
Imágenes distorsionadas o descoloridas
El brillo de la pantalla no responde a los cambios en las condiciones de luz ambiental
La cámara no responde a los cambios en las condiciones de luz ambiental
Prueba estos pasos antes de continuar con la solución de problemas específica del problema
Si hay fundas, cubiertas o protectores de pantalla colocados, quítalos.
Asegúrate de que el sensor de luz ambiental no esté cubierto. Se encuentra en la parte superior de la pantalla, cerca de la cámara.
Limpia la pantalla con un paño suave, ligeramente húmedo y que no suelte pelusa. Si el Studio Display tiene vidrio nanotexturizado, sigue estas instrucciones de limpieza.
Importante: Desconecta todos los cables y asegúrate de que la pantalla esté apagada. No utilices aerosoles, disolventes, sustancias abrasivas ni limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno y puedan dañar el acabado. Evita que entre humedad en las aberturas y no pulverices líquidos directamente sobre la pantalla. No utilices aire comprimido.
Inserta el cable de alimentación de la pantalla en una toma de corriente. Utiliza un cable Thunderbolt compatible que funcione correctamente para conectar la pantalla a un Mac compatible. Enciende el ordenador, escucha el ventilador de la pantalla y comprueba que aparezca una imagen en la pantalla para asegurarte de que tanto el ordenador como la pantalla estén encendidos.
Ejecuta pruebas manuales y de diagnóstico
Si los artículos de soporte o la búsqueda de posibles causas no te ayudaron a solucionar el problema, ejecuta pruebas manuales y de diagnóstico para determinar la causa del problema:
Ejecuta el paquete de diagnóstico Inspector de recursos de pantalla (DRI).
Nota: Este paquete de diagnóstico comprueba la presencia de las interfaces USB y las cámaras, y prueba los altavoces, los micrófonos y la cámara.
Abre e inspecciona la pantalla
Si los artículos de soporte o la ejecución de las pruebas de diagnóstico no te ayudaron a solucionar el problema, consulta el manual de reparación de la pantalla para abrir e inspeccionar la pantalla. La causa de uno de los problemas podría ser una pieza dañada o mal colocada.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.
Reemplaza la pieza
Si el problema no se ha resuelto ni se ha identificado con los pasos anteriores, reemplaza la pantalla.
Nota: Esta sección requiere que se pidan piezas y herramientas. Es posible que reemplazar una pieza no resuelva el problema del dispositivo. Puedes buscar otras opciones de servicio en support.apple.com/es-es/repair.