Modelos de Apple Studio Display: Comprobaciones rápidas de solución de problemas
Comprobaciones rápidas de solución de todos los problemas
Identifica la pantalla de Apple que estás utilizando para conocer sus funciones y especificaciones. Consulta Identificar tu modelo de monitor de Apple.
Asegúrate de estar usando la pantalla con un Mac o iPad compatible.
Asegúrate de estar usando un cable correcto para conectar el Mac o iPad. Se requiere un cable Thunderbolt 3 (USB-C) o superior.
Apaga y reinicia el Mac o iPad que está conectado al Studio Display.
Comprueba si hay actualizaciones de software y firmware de macOS o actualizaciones de iPadOS e instálalas.
Limpia la pantalla con un paño suave, ligeramente húmedo y que no suelte pelusa. Si la pantalla tiene vidrio nanotexturizado, sigue estas instrucciones de limpieza.
Importante: Desconecta todos los cables y asegúrate de que la pantalla esté apagada. No utilices aerosoles, disolventes, sustancias abrasivas ni limpiadores que contengan peróxido de hidrógeno y puedan dañar el acabado. Evita que entre humedad por las aberturas y no pulverices líquidos directamente sobre la pantalla. No utilices aire comprimido en las aberturas de los puertos, ya que hacerlo puede introducir aún más los residuos dentro del puerto.
Inspecciona todos los puertos USB-C y las aberturas de la carcasa de la pantalla para comprobar si hay daños o suciedad que pudieran impedir la conexión.
Si encuentras suciedad en estos puertos, limpia con cuidado cada conector con un cepillo pequeño, que no sea metálico y tenga cerdas suaves. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco. Cepilla suavemente para eliminar las pelusas o los residuos. Usa solamente la cantidad de cerdas que quepa en el conector. Gira las cerdas para soltar y levantar los residuos. Cepilla para eliminar los residuos de la abertura a fin de evitar que se cuelen en el conector. Limpia los residuos sueltos con un paño de microfibra.
Comprueba si la pantalla tiene alimentación:
Inserta el cable de alimentación de la pantalla en una toma de corriente.
Utiliza un cable Thunderbolt 3 (USB-C) compatible que funcione correctamente para conectar la pantalla a un Mac o iPad compatible. Asegúrate de estar usando el puerto Thunderbolt correcto del Studio Display para conectarte a un dispositivo compatible.
Importante: En Studio Display, un puerto con un icono de rayo es compatible con Thunderbolt. Conecta un Mac o iPad compatible y en buen estado a este puerto. Los otros puertos son solo del tipo USB-C y se utilizan para la carga de accesorios y datos. Consulta el manual del usuario para obtener más información.
Nota: El Studio Display no tiene botón de encendido ni luz de estado. La pantalla se enciende automáticamente cuando recibe una señal de vídeo.
Enciende el Mac o el iPad, escucha si hay ruido del ventilador y comprueba que aparece imagen en la pantalla para asegurarte de que tanto el dispositivo como la pantalla están encendidos.
Si no aparece imagen en la pantalla, conecta a uno de sus puertos USB-C un dispositivo como una unidad flash USB-C con indicador luminoso o un ratón óptico USB-C para comprobar si la pantalla tiene alimentación.
Importante: Si acabas de completar una reparación del Studio Display, debes ejecutar Configuración del sistema para poder ejecutar diagnósticos o usar la pantalla. La pantalla del Studio Display puede permanecer en blanco después de una reparación hasta que ejecutes Configuración del sistema. Si se ha reemplazo la pantalla o la placa lógica, consulta el manual de reparación para obtener instrucciones sobre cómo ejecutar la Configuración del sistema y configurar la pantalla o la placa lógica de reemplazo.
Fíjate en si se iluminan el indicador o el LED del ratón, ya que indican que la pantalla recibe alimentación y está encendida. Si la pantalla no muestra ninguna indicación de que se esté encendida, consulta Solución de problemas de encendido y arranque.