iPad: Schnellprüfungen zur Problembehebung

Schnellprüfungen zur Behebung aller Probleme

Führe diese Schritte aus, bevor du mit der fehlerspezifischen Problembehebung fortfährst.

1. Vergewissern, dass weder Schutzfolie, Schutzhülle, Handschuh noch Stift Interferenzen verursachen. Das Display mit den Fingerkuppen, nicht mit den Fingernägeln berühren.

2. Das Display mit einem sauberen, feuchten, fusselfreien Tuch reinigen. Bei Bedarf das gesamte iPad reinigen.

   • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

3. Den iPad-Ladeanschluss auf Fremdkörper prüfen. Den Anschluss vorsichtig mit einer kleinen, nicht metallischen Bürste mit weichen Borsten reinigen. Sicherstellen, dass die Bürste sauber und trocken ist. Nur so viele Borsten verwenden, wie in den Anschluss passen. Die Borsten drehen, um Fremdkörper zu lösen und zu entfernen. Immer vom Anschluss weg bürsten, damit keine Fremdkörper in den Anschluss gelangen.

   • Wichtig: Zuerst alle Kabel trennen und dann das iPad ausschalten. Keine Produkte verwenden, die Bleichmittel oder Wasserstoffperoxid enthalten. Darauf achten, dass keine Feuchtigkeit in Öffnungen gelangt, und das iPad nicht in Reinigungsmittel tauchen. Keine Druckluft verwenden.

4. Ein kompatibles Ladekabel verwenden, um das iPad an ein Netzteil anzuschließen, das an eine Steckdose angeschlossen ist. Das iPad zum Aufladen nicht an einen Computer anschließen oder versuchen, es kabellos aufzuladen. Das iPad 10 Minuten lang aufladen oder bis ein Bild auf dem Display angezeigt wird.

   • Hinweis: Das iPad ist möglicherweise tiefenentladen und muss 20–30 Minuten aufgeladen werden, bevor es sich einschaltet. Nach zwei Minuten Aufladen sollte das Ladesymbol angezeigt werden.

5. Das iPad neu starten. Wenn das iPad nicht neu startet, den Neustart des iPad erzwingen.

6. Sich vergewissern, dass die Gerätesoftware auf dem neuesten Stand ist, bevor weitere Problembehebungen durchgeführt werden. Bei Bedarf Update auf das iPad laden.

7. Unten nach dem entsprechenden Abschnitt suchen, und die Supportartikel lesen, um das Problem zu beheben.

8. Wenn das Problem nach dem Lesen aller relevanten Supportartikel und Ausführen aller Problembehebungsschritte weiterhin besteht, das iPad wiederherstellen und es erneut einrichten. Weitere Informationen finden sich unter Fehler beim Update oder bei der Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod und Probleme mit dem Update oder der Wiederherstellung von iOS.

   • Achtung: Durch die Wiederherstellung des iPad werden alle Daten vom iPad entfernt. Vor der Wiederherstellung sicherstellen, dass das iPad per Backup gesichert wurde.

Weitere Ressourcen

Die folgenden Supportartikel lesen, bevor die Problembehebung fortgesetzt wird.