Wenn du auf deinem iPhone oder iPad keinen FaceTime-Anruf tätigen oder empfangen kannst:
Du brauchst eine Mobilfunk- oder WLAN-Verbindung, um FaceTime auf deinem iPhone oder iPad verwenden zu können. Andernfalls treten möglicherweise Probleme aus einem der folgenden Gründe auf.
Prüfe, ob FaceTime verfügbar ist
Möglicherweise sind FaceTime und FaceTime-Audioanrufe nicht für alle Länder, Regionen oder Netzbetreiber verfügbar.
Eine Rufweiterleitung ist bei FaceTime nicht verfügbar.
Ein FaceTime-Anruf kann nicht in einen Telefonanruf oder einen FaceTime-Audioanruf umgewandelt werden. Beende dazu den aktuellen Anruf, und tätige einen neuen Anruf.
Deine FaceTime-Einstellungen aktualisieren, nachdem du ein neues Gerät eingerichtet hast
Wenn nach dem Einrichten Probleme beim Empfang eines FaceTime-Anrufs auftreten, aktualisiere dein Gerät mit den folgenden Schritten:
Aktualisiere dein Gerät auf die neueste Version von iOS oder iPadOS, falls erforderlich.
Tippe in der Einstellungen-App auf „Mobiles Netz“. Stelle sicher, dass deine Telefonleitung aktiviert ist. Wenn du mehrere SIM-Karten verwendest, vergewissere dich, dass die Telefonnummer, die du verwenden möchtest, ausgewählt und aktiviert ist.
Tippe in der Einstellungen-App auf „Apps“ und dann auf „FaceTime“ Schalte FaceTime aus und wieder ein. Wenn die Meldung „Auf Aktivierung warten“ angezeigt wird, erfährst du hier, was zu tun ist.
Tippe auf die Telefonnummer, die du mit FaceTime verwenden möchtest.
Wenn du die FaceTime-Einstellung nicht siehst, überprüfe die Einstellungen für „Inhalts- & Datenschutzbeschränkungen“ in den „Bildschirmzeit“-Einstellungen. Vergewissere dich unter „Erlaubte Apps & Funktionen“, dass die Kamera und FaceTime eingeschaltet sind.
Tippe in der Einstellungen-App auf „Allgemein“, und vergewissere dich, dass Datum und Uhrzeit automatisch eingestellt sind.
Eine schnelle Verbindung verwenden, um in FaceTime Probleme mit der Tonqualität zu vermeiden
Wenn deine Mobilfunkverbindung oder dein WLAN langsam läuft oder andere Personen Audio- oder Videoinhalte über dasselbe WLAN-Netzwerk streamen, treten möglicherweise folgende Probleme auf:
Warnmeldungen zu Verbindungsproblemen oder fehlgeschlagene Verbindung
Abgehackte Videoanrufe
Schwarzer Bildschirm
Abgebrochene Anrufe
Stelle sicher, dass sowohl du als auch die Person, die du anrufst, eine schnelle WLAN- oder Mobilfunkverbindung nutzen. Wenn du WLAN verwendest, benötigt FaceTime eine Breitbandverbindung. Möglicherweise verwendest du einen Router, eine Firewall oder eine Sicherheitssoftware, die den Netzwerkzugriff einschränkt.
