Beats: Behebung von Mikrofonproblemen

Behebung von Mikrofonproblemen mit Beats-Kopfhörern und -In-Ear-Kopfhörern

Behebung von Mikrofonproblemen bei Beats-Lautsprechern

Behebung von Mikrofonproblemen bei Beats-Kopfhörern und In-Ear-Kopfhörern

Probleme identifizieren

Die verlinkten Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

Produktkompatibilität und Einrichtung

• Beats Benutzerhandbuch

• Beats koppeln

• Beats Fit Pro verwenden

• Beats Flex verwenden

• Beats Studio Buds + verwenden

• Solo3 Wireless-Kopfhörer einrichten und verwenden

Anweisungen zum Zurücksetzen und Firmwareupdates

• Beats zurücksetzen

• Beats aktualisieren

Bluetooth-Grundlagen und Verbindungsprobleme mit Bluetooth

• Beats in der App „Wo ist?“ auf Apple-Geräten suchen

• Wenn du keine Verbindung zum drahtlosen Beats-Gerät herstellen kannst

Funktionalität und Pflege

• Informationen zur Wasser- und Schweißbeständigkeit der kabellosen Beats-In-Ear-Kopfhörer

• Beats-Kopfhörer richtig einsetzen

• Beats-In-Ear-Kopfhörer und -Kopfhörer reinigen und aufbewahren

• Powerbeats Pro und Powerbeats Pro 2 reinigen

Ton

• Wenn es bei den kabellosen Kopfhörern Tonaussetzer gibt oder der Ton verzerrt ist

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

1. Sicherstellen dass die Mikrofone nicht blockiert oder abgedeckt sind. Anweisungen hierzu findest du unter Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + und Beats Fit Pro reinigen, Powerbeats Pro reinigen und Beats-In-Ear-Kopfhörer und -Kopfhörer reinigen und aufbewahren.

2. Wenn das Beats-Produkt Firmware enthält, vergewissern, dass diese auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.

3. Eventuell muss das Produkt zurückgesetzt werden, damit Firmwareupdates angewandt und erkannt werden.

   • Hinweis: Wenn sich das Produkt nach dem Zurücksetzen unerwartet ausschaltet, dieses mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil/Ladegerät verbinden und vollständig aufladen.

Manuelle Tests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Die Mikrofonfunktionalität prüfen:

   1. Das Beats-Produkt gemäß den entsprechenden Apple- und Beats-Supportverfahren per Bluetooth mit einem nachweislich einwandfreien iPhone koppeln. Die Sprachmemos-App auf dem gekoppelten iPhone öffnen und 15 Sekunden Audio aufnehmen, indem in den Kopfhörer oder die In-Ear-Kopfhörer gesprochen wird.

   2. Das aufgenommene Audio über die Kopfhörer oder In-Ear-Kopfhörer wiedergeben und dabei auf Tonverzerrungen oder Tonverlust achten.

   3. Die Audioausgabe auf den Lautsprecher des iPhone umschalten. Das aufgenommene Audio über den iPhone-Lautsprecher abspielen, und erneut auf Audioverzerrungen oder Audioverluste achten. Wenn ein Problem festgestellt wird, die Audiowiedergabe auf dem iPhone mit der über Kopfhörer oder In-Ear-Kopfhörer vergleichen, um ein Problem mit dem Mikrofon zu bestätigen.

Service für das Beats-Produkt

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, wird empfohlen, das Beats-Produkt zum Service einzusenden. Spezielle Anweisungen sind in Reparatur und Service für Beats-Produkte zu finden.

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Problembehebung bei Mikrofonproblemen bei Beats-Lautsprechern

Probleme identifizieren

Die verlinkten Artikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:

Produktkompatibilität und Einrichtung

• Beats Benutzerhandbuch

• Beats koppeln

• Beats Pill-Lautsprecher einrichten und verwenden

Anweisungen zum Zurücksetzen und Firmwareupdates

• Beats zurücksetzen

• Beats aktualisieren

Bluetooth-Grundlagen und Verbindungsprobleme

• Wenn keine Verbindung zum kabellosen Beats-Gerät hergestellt werden kann

Funktionalität und Pflege

• Informationen zum Wasser- und Staubschutz der Beats Pill

• Beats Pill- und Beats Pill+-Lautsprecher reinigen und aufbewahren

Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren

1. Ermitteln, ob das Beats-Produkt über ein integriertes Mikrofon verfügt. Nicht alle Beats-Produkte verfügen über ein integriertes Mikrofon.

2. Sicherstellen dass das Mikrofon des Produkts nicht blockiert oder abgedeckt ist. Weitere Informationen sind in Beats Pill und Beats Pill+-Lautsprecher reinigen und aufbewahren zu finden.

3. Wenn das Beats-Produkt Firmware enthält, vergewissern, dass diese auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.

4. Es kann erforderlich sein, das Produkt zurückzusetzen, damit Firmware-Updates angewendet und erkannt werden.

   • Hinweis: Produkte mit nicht austauschbaren Batterien müssen im Zuge des Zurücksetzens möglicherweise vollständig aufgeladen werden.

   • Hinweis: Wenn sich das Produkt nach dem Zurücksetzen unerwartet ausschaltet, dieses mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil/Ladegerät verbinden und vollständig aufladen.

Manuelle Tests ausführen

Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. .

2. Die Mikrofonfunktionalität prüfen:

   1. Den Beats-Lautsprecher gemäß den entsprechenden Apple- und Beats-Supportverfahren per Bluetooth mit einem nachweislich einwandfreien iPhone koppeln.

   2. Die Sprachmemos-App öffnen, und 15 Sekunden Audio aufnehmen, indem in den Beats-Lautsprecher gesprochen wird.

   3. Das aufgenommene Audio über die Beats-Lautsprecher wiedergeben und dabei auf Tonverzerrungen oder Tonverlust achten.

   4. Die Audioausgabe auf den Lautsprecher des iPhone umschalten. Das aufgenommene Audio über den iPhone-Lautsprecher abspielen, und erneut auf Audioverzerrungen oder Audioverluste achten. Wenn ein Problem festgestellt wird, die Audiowiedergabe auf dem iPhone mit der über die Beats-Lautsprecher vergleichen, um ein Problem mit dem Mikrofon zu bestätigen.

Service für das Beats-Produkt

Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, wird empfohlen, das Beats-Produkt zum Service einzusenden. Spezielle Anweisungen sind in Reparatur und Service für Beats-Produkte zu finden.

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