Beats-Lautsprecherprobleme beheben: Mikrofon
Mikrofonprobleme bei Beats-Kopfhörern und -In-Ear-Kopfhörern beheben
Mikrofonprobleme bei Beats-Lautsprechern beheben
Mikrofonprobleme bei Beats-Kopfhörern und In-Ear-Kopfhörern beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Symptom | Beschreibung |
|---|---|
Das Mikrofon kann nicht verwendet werden | – |
Das Mikrofon erzeugt einen verzerrten Ton | Eine Verzerrung oder ein anderes Problem mit der Qualität des Audiosignals, das von den Mikrofonen empfangen oder aufgenommen wird |
Das Mikrofon erzeugt nur einen leisen oder gar keinen Ton | Von den Mikrofonen wird keine Audioeingabe empfangen oder aufgenommen |
Relevante Supportartikel
Produktkompatibilität und Einrichtung
Anweisungen zum Zurücksetzen und Firmwareupdates
Bluetooth-Grundlagen und Verbindungsprobleme
Funktionalität und Pflege
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Sicherstellen dass die Mikrofone nicht blockiert oder abgedeckt sind. Anweisungen finden sich unter Reinigen deiner Beats Studio Buds, Beats Studio Buds +, Beats Fit Pro und Powerbeats Fit, Powerbeats Pro und Powerbeats Pro 2 reinigen und Beats-In-Ear-Kopfhörer und -Kopfhörer reinigen und aufbewahren.
Wenn das Beats-Produkt Firmware enthält, vergewissere dich, dass diese auf die neueste Firmware-Version aktualisiert wurde.
Eventuell muss das Produkt zurückgesetzt werden, damit Firmwareupdates angewandt und erkannt werden.
Hinweis: Wenn sich das Produkt nach dem Zurücksetzen unerwartet ausschaltet, dieses mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil/Ladegerät verbinden und vollständig aufladen.
Manuelle Tests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Die Mikrofonfunktionalität prüfen:
Das Beats-Produkt gemäß den entsprechenden Apple- und Beats-Supportverfahren per Bluetooth mit einem nachweislich einwandfreien iPhone koppeln. Die Sprachmemos-App auf dem gekoppelten iPhone öffnen und 15 Sekunden Audio aufnehmen. Dazu in den Kopfhörer oder die In-Ear-Kopfhörer sprechen.
Das aufgenommene Audio über die Kopfhörer oder In-Ear-Kopfhörer wiedergeben und dabei auf Tonverzerrungen oder Tonverlust achten.
Die Audioausgabe auf den Lautsprecher des iPhone umschalten. Das aufgenommene Audio über den iPhone-Lautsprecher abspielen, und erneut auf Tonverzerrungen oder Tonverlust achten. Wenn ein Problem festgestellt wird, die Audiowiedergabe auf dem iPhone mit der über Kopfhörer oder In-Ear-Kopfhörer vergleichen, um ein Problem mit dem Mikrofon zu bestätigen.
Service für das Beats-Produkt
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, wird empfohlen, das Beats-Produkt zum Service einzusenden. Spezielle Anweisungen sind in Reparatur und Service für Beats-Produkte zu finden.
Mikrofonprobleme bei Beats-Lautsprechern beheben
Probleme identifizieren
Die entsprechenden Supportartikel lesen, wenn eines der folgenden Probleme festgestellt wird:
Symptom | Beschreibung |
|---|---|
Das Mikrofon kann nicht verwendet werden | – |
Das Mikrofon erzeugt einen verzerrten Ton | Eine Verzerrung oder ein anderes Problem mit der Qualität des Audiosignals, das von den Mikrofonen empfangen oder aufgenommen wird |
Das Mikrofon erzeugt nur einen leisen oder gar keinen Ton | Von den Mikrofonen wird keine Audioeingabe empfangen oder aufgenommen |
Relevante Supportartikel
Produktkompatibilität und Einrichtung
Anweisungen zum Zurücksetzen und Firmwareupdates
Bluetooth-Grundlagen und Verbindungsprobleme
Wenn das Problem mithilfe eines Supportartikels nicht behoben werden konnte, mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
Schnelle Problembehebungsschritte ausprobieren
Ermitteln, ob das Beats-Produkt über ein integriertes Mikrofon verfügt. Nicht alle Beats-Produkte verfügen über ein integriertes Mikrofon.
Sicherstellen dass das Mikrofon des Produkts nicht blockiert oder abgedeckt ist. Weitere Informationen finden sich in Beats Pill und Beats Pill+-Lautsprecher reinigen und aufbewahren.
Wenn das Beats-Produkt Firmware enthält, sicherstellen, dass diese auf die neueste Firmwareversion aktualisiert wurde.
Eventuell muss das Produkt zurückgesetzt werden, damit Firmwareupdates angewendet und erkannt werden.
Hinweis: Produkte mit nicht austauschbaren Batterien müssen im Zuge des Zurücksetzens möglicherweise vollständig aufgeladen werden.
Hinweis: Wenn sich das Produkt nach dem Zurücksetzen unerwartet ausschaltet, dieses mit einem nachweislich einwandfreien, am Strom angeschlossenen Netzteil/Ladegerät verbinden und vollständig aufladen.
Manuelle Tests ausführen
Wenn das Problem nicht mithilfe eines Supportartikels oder durch die Schritte zur schnellen Problembehebung behoben werden konnte, die folgenden manuellen Tests ausführen, um die Ursache des Problems einzugrenzen:
Die Mikrofonfunktionalität prüfen:
Den Beats-Lautsprecher gemäß den entsprechenden Apple- und Beats-Supportverfahren per Bluetooth mit einem nachweislich einwandfreien iPhone koppeln.
Die Sprachmemos-App öffnen, und 15 Sekunden Audio aufnehmen, indem in den Beats-Lautsprecher gesprochen wird.
Das aufgenommene Audio über die Beats-Lautsprecher wiedergeben und dabei auf Tonverzerrungen oder Tonverlust achten.
Die Audioausgabe auf den Lautsprecher des iPhone umschalten. Das aufgenommene Audio über den iPhone-Lautsprecher abspielen, und erneut auf Tonverzerrungen oder Tonverlust achten. Wird ein Problem festgestellt, die Audiowiedergabe auf dem iPhone mit der über die Beats-Lautsprecher vergleichen, um ein Problem mit dem Mikrofon zu bestätigen.
Service für das Beats-Produkt
Wenn das Problem nicht durch die vorherigen Schritte behoben oder eingegrenzt werden konnte, wird empfohlen, das Beats-Produkt zum Service einzusenden. Spezielle Anweisungen sind in Reparatur und Service für Beats-Produkte zu finden.