Brug Hjælp til forbindelse
Brug Hjælp til forbindelse i Mail til at kontrollere din internetforbindelse eller status på dine e-mailkonti.
Tip: Når en konto eller et netværk er passivt, vises symbolet for et lyn eller et advarselssymbol i enden af favoritlinjen (lige under søgefeltet) eller i indholdsoversigten i Mail. Du kan klikke på symbolet for evt. at gøre en konto aktiv eller for at se statusoplysninger.
Vælg Vindue > Hjælp til forbindelse.
Gennemse statusoplysningerne.
Hvis computeren har forbindelse til internettet, er der muligvis et problem med kontoens postservere eller indstillingen af din konto. Følg instruktionerne i kolonnen Flere oplysninger. Du kan hurtigt se kontoen i vinduet Konti i Mails indstillinger ved at dobbeltklikke på teksten i kolonnen Flere oplysninger.
Hvis du vil se logoplysninger, mens Mail prøver at oprette forbindelse til postservere, skal du klikke på Vis info og derefter klikke på Kontroller igen.
Når du er færdig, skal du klikke på Kontroller igen for at se, om handlingerne har løst problemet.
Hvis problemet ikke er løst, skal du kontakte udbyderen af din e-mailkonto for at kontrollere dine kontooplysninger og indstillinger.
Hvis du kontakter Apple Support i forbindelse med et Mail-problem, kan du blive bedt om at vælge afkrydsningsfeltet Registrer forbindelsesaktivitet i vinduet. Når feltet er valgt, indsamles diagnostiske oplysninger, mens du bruger Mail, og de hjælper Apple Support med at forstå og løse problemer med Mail. De kan også bruges til at undersøge problemer med din computer og forbedre Apples produkter og tjenester. De indsamlede diagnostiske oplysninger kan indeholde personlige oplysninger, f.eks. indholdet af dine e-mailbeskeder. Hvis oplysningerne sendes til Apple, bruges de af Apple i overensstemmelse med Apples politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger og deles ikke med andre firmaer.
Klik på Vis log i vinduet Hjælp til forbindelse for at se mappen med logarkiver i Finder. Når du har leveret logarkiver til Apple Support, kan du slå logning af forbindelsesaktivitet fra ved at fravælge afkrydsningsfeltet. Du kan eventuelt slette logarkiverne, der kan blive temmelig store.
Læs mere om Apples politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger på www.apple.com/dk/privacy.