Hvis du har forkerte proxyindstillinger i iTunes på pc
Hvis proxyindstillingerne er forkerte, viser iTunes til Windows en fejlmeddelelse, når det prøver at oprette forbindelse til indhold på internettet, f.eks. til iTunes Store, cd-oplysninger (CDDB) eller Apple Music.
Hvis fejlmeddelelsen vises i iTunes, skal du kontrollere, om andre internetprogrammer, f.eks. din webbrowser og e-mailklient, kan oprette forbindelse. Hvis de ikke kan, skal du udføre en generel fejlfinding på internetforbindelsen. Hvis din webbrowser kan oprette forbindelse til internettet, men iTunes ikke kan, skal du måske konfigurere dine webproxyindstillinger.
iTunes bruger webproxyindstillingerne fra Internet Explorer, når det opretter forbindelse til indhold på internettet. Hvis dit netværk bruger en HTTP-proxy, skal du kontrollere, at indstillingerne er korrekte, eller prøve at slå dem fra.
Gå til Start, og vælg Windows-system > Kontrolpanel på din pc.
Klik på Netværk og Internet, og klik så på Internetindstillinger.
I den dialogboks, der vises, skal du klikke på Forbindelser, og derefter klikke på knappen LAN-indstillinger.
Kontroller, at indstillingerne under Proxyserver i vinduet Indstillinger for lokalnetværk (LAN) er korrekte. Ret dem, hvis de ikke er korrekte.
Når indstillingerne er korrekte, skal du prøve at slå proxyen fra for at fejlsøge. Det gør du ved at fjerne hakket i afkrydsningsfeltet “Brug en proxyserver til LAN”.
Klik på OK i vinduet Indstillinger for LAN og i vinduet Internetindstillinger.
I iTunes skal du prøve at oprette forbindelse til iTunes Store eller Apple Music.
Uanset om dette løser dit problem, bør du kontrollere dine proxyindstillinger hos den lokale netværksadministrator.