Hver dag arkiverer folk over hele verden vigtige dokumenter, minder og meget andet på deres Apple-enheder og i iCloud ved hjælp af deres Apple-id. Hos Apple anser vi anonymitet for at være en grundlæggende menneskeret, og kunderne forventer, at vi til enhver tid holder deres oplysninger private og sikre.
I det tilfælde, at en kunde afgår ved døden, vil Apple ikke have mulighed for at vide, om vedkommende ønsker sine oplysninger delt med andre personer, eller hvem disse oplysninger evt. skal deles med. Som en løsning på dette har Apple skabt Digital Legacy-portalen, hvor det er muligt at anmode om sletning af en afdød persons Apple-konti. Efter Apple-id'et er slettet, bliver Aktiveringslåsen slået fra, så der er adgang til de Apple-enheder, der var tilknyttet den pågældende konto.
Den her beskrevne procedure gælder ikke for andre anmodninger, som f.eks. anmodninger med relation til databeskyttelsesforordningen (GDPR). Du kan finde flere oplysninger om den type anmodninger på Apples side Data og anonymitetspolitik.
Krav
Apple kræver juridisk dokumentation, før vi kan hjælpe med at slette en afdød persons oplysninger, der er gemt i iCloud, og give adgang til de tilknyttede enheder. Kravene varierer efter land og område. Du kan se, hvilke specifikke dokumenter du skal bruge, når du går ind på Digital Legacy-portalen.
Anmodningsproceduren
Hvis du er klar til at anmode om sletning af et Apple-id, skal du logge ind på Digital Legacy-portalen.
Husk at logge ind med dit eget Apple-id, ikke det Apple-id, du gerne vil have slettet. Du kan oprette et Apple-id, hvis du ikke har et.
Efter du er logget på med dit Apple-id, bliver du bedt om at angive Apple-id'et for den konto, du gerne vil have slettet. Hvis du ikke er sikker på, om den e-mailadresse, du har for den afdøde person, er tilknyttet et Apple-id, kan du bruge iforgot.apple.com til at kontrollere det.
Vi nærer stor medfølelse med folk, der har mistet en nær pårørende. Så snart vi har modtaget en anmodning og den påkrævede dokumentation, begynder vi sletningsproceduren. Bemærk, at vi af sikkerhedshensyn bekræfter alle anmodninger om sletning. Apple-id'et forbliver aktivt, mens bekræftelsen udføres.
Om formueplanlægning
Vi opfordrer kunder til at føje en arveplan til deres testamente, som dækker de personlige oplysninger, de opbevarer på deres enheder eller i iCloud. Det kan forenkle processen med at slette en konto eller få en korrekt retskendelse.