Hvis du ikke kan opdatere eller gendanne din iPhone eller iPod touch

Du kan sætte din iOS-enhed i gendannelsesfunktion og derefter gendanne iOS-enheden via din computer.

Du skal muligvis bruge gendannelsesfunktionen for at gendanne enheden i følgende situationer:

  • Skærmen viser Apple-logoet i flere minutter uden nogen statuslinje.

  • Din computer genkender ikke enheden, eller der vises en notifikation om, at den er i gendannelsesfunktion.

  • Skærmen Opret forbindelse til computer vises.

  • Din enhed starter gentagne gange op til Gendannelsesassistent, men uden at gendanne din enhed.

Få mere at vide om, hvad du skal gøre, hvis statuslinjen vises på din skærm i flere minutter

Sæt din enhed i gendannelsesfunktion

Hvis du har forsøgt at opdatere din enhed ved hjælp af en computer, og den stadig ikke vil starte:

  1. Sørg for, at din Mac er opdateret. På pc skal du hente den nyeste version af appen Apple-enheder eller iTunes.

  2. Slut enheden til din computer via et USB-kabel.

  3. Åbn Finder på din Mac, eller åbn appen Apple-enheder på din pc. Hvis du ikke har appen Apple-enheder på din pc, eller hvis du har macOS Mojave eller tidligere på din Mac, skal du åbne iTunes i stedet.

  4. Hold din enhed tilsluttet, og vent, indtil skærmen Opret forbindelse til computer vises.

  5. Vælg din enhedstype:

    • iPhone 8 eller nyere, herunder iPhone SE (2. generation og nyere):

      1. Tryk på knappen Lydstyrke op, og slip den hurtigt igen.

      2. Tryk på knappen Lydstyrke ned, og slip den hurtigt igen.

      3. Tryk på sideknappen, og hold den nede, indtil skærmen Opret forbindelse til computer vises.

        Animation, der viser sekvensen med at trykke på knappen Lydstyrke op, knappen Lydstyrke ned og derefter sideknappen på en iPhone for at aktivere gendannelsesfunktionen.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus og iPod touch (7. generation):

      1. Tryk samtidig på den øverste knap (eller sideknappen) og knappen til lydstyrke ned, og hold dem nede.

      2. Bliv ved med at holde knapperne nede, indtil skærmen Opret forbindelse til computer vises.

        iPhone med pile, der angiver knappen Lydstyrke ned og knappen Lydstyrke op samt sideknappen, som bruges til at aktivere gendannelsesfunktionen.

    • iPhone 6s eller tidligere, herunder iPhone SE (1. generation) og iPod touch (6. generation) eller tidligere:

      1. Tryk samtidig på knappen Hjem og den øverste knap (eller sideknappen), og hold dem nede.

      2. Bliv ved med at holde knapperne nede, indtil skærmen Opret forbindelse til computer vises.

        Sådan aktiverer du gendannelsesfunktionen på en iPhone ved at trykke på knappen Hjem og den øverste knap (eller sideknappen), angivet med pile.

Gendan enheden

  1. Find din enhed på din computer.

  2. Når du får valget mellem Opdater eller Gendan, skal du vælge Gendan. Gendan geninstallerer iOS og sletter alle dine data. Hvis du endnu ikke har prøvet at opdatere, skal du prøve at opdatere først.

  3. Vent, mens computeren downloader softwaren til enheden. Hvis det tager mere end 15 minutter at downloade, og hvis din enhed forlader skærmen Opret forbindelse til computer, skal du vente, indtil din download er færdig. Gentag derefter trin 3 og trin 4 i afsnittet "Sæt enheden i gendannelsesfunktion".

  4. Når gendannelsen er fuldført, skal du indstille din enhed. Fik du en fejlkode eller advarsel, da du prøvede dette trin?

Få hjælp

Du har muligvis brug for service, hvis:

  • Du ikke kan opdatere eller gendanne din enhed med gendannelsesfunktion.

  • Du ikke kan bruge gendannelsesfunktion, fordi en knap ikke virker eller sidder fast.

Få service

Udgivelsesdato: