Hvis du ikke kan oprette forbindelse til eller logge på iCloud

Følg disse trin, hvis du har indstillet din Apple-konto og har brug for hjælp til at logge på eller bruge iCloud.

Prøv først disse trin

1. Besøg Apple-siden Systemstatus for at sikre dig, at der ikke er afbrydelser eller planlagt vedligeholdelse, der påvirker iCloud på nuværende tidspunkt.

2. Sørg for, at du er logget ind med den samme Apple-konto på alle dine enheder. Har du glemt din Apple-kontos e-mailadresse eller telefonnummer eller adgangskoden til din Apple-konto?

3. Opdater din iPhone eller iPad til den nyeste version af iOS eller iPadOS, din Apple Vision Pro til den nyeste version af visionOS eller din Mac til den nyeste version af macOS. Du kan finde flere oplysninger i iCloud-systemkrav.

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse eller logge på, kan du prøve disse trin

Hvis du får en meddelelse om, at din Apple-konto er låst eller deaktiveret

Hvis du eller en anden person indtaster din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål eller andre kontooplysninger forkert for mange gange, spærres din Apple-konto automatisk for at beskytte din sikkerhed. Hvis dette sker, kan du ikke logge på Apples tjenester. Læs om, hvordan du låser din Apple-kontoop.

Hvis du ikke kan logge på ved kun at bruge mobildata

Kontrollér, at din iPhone, iPad eller pc har en hurtig internetforbindelse, og at du har slået mobildata til på din iPhone eller iPad ved at gå til Indstillinger > Mobildata eller Mobilnetværk. Hvis denne indstilling er slået fra, kan du muligvis ikke få adgang til din Apple-konto og iCloud, når du ikke har oprettet forbindelse til et Wi-Fi-netværk.

Hvis du har problemer med at modtage bekræftelseskoder, eller hvis din bekræftelseskode afvises

Læs om, hvordan du får en bekræftelseskode og logger på iCloud med tofaktorgodkendelse. Hvis din enhed bruger iOS 8 eller OS X Yosemite eller en tidligere version, skal du logge på med totrinsbekræftelse i stedet.

Hvis du får vist en advarsel, når du forsøger at oprette en Apple-konto eller indstille iCloud

Du kan have overskredet antallet af nye Apple-konti, som du kan indstille med iCloud på en enkelt enhed inden for et år. Prøv andre trin for at indstille iCloud.

Andre meddelelser om adgangskode, du muligvis får vist

Hvis du gentagne gange bliver bedt om at indtaste adgangskoden til din Apple-konto på din Apple-enhed

• Hvis du for nylig har gendannet din Apple-enhed fra en iCloud-sikkerhedskopi, er gendannelsen muligvis ikke fuldført. Bevar forbindelsen til et stabilt Wi-Fi-netværk og en strømforsyning, indtil gendannelsen er fuldført. Følg disse trin, hvis iCloud-sikkerhedskopien ikke kan fuldføres, eller hvis du ikke kan gendanne.

• Hvis du har ændret adgangskoden til din Apple-konto for nylig, skal du muligvis opdatere dine loginoplysninger i de iCloud-tjenester, du bruger. Sørg for, at alle tjenesterne bruger dine opdaterede loginoplysninger på din enhed.

• Kontrollér, om du har slået Automatiske overførsler til. Hvis der er indhold, der er klar til at blive downloadet, bliver du muligvis bedt om at indtaste e-mailadressen eller telefonnummeret og adgangskoden til din Apple-konto for at fortsætte. Lær, hvordan afbrudte downloads genoptages.

• Hvis du er arrangør af eller forælder eller værge i en gruppe med Familiedeling, skal du kontrollere, om meddelelsen er en anmodning fra et barn i familiegruppen, der gerne vil foretage et køb i iTunes Store. Du kan derefter godkende eller afvise anmodningen.

Hvis du vil logge på en app fra en anden producent, men din adgangskode afvises

Du skal bruge en app-specifik adgangskode, hvis du vil have adgang til dine iCloud-oplysninger fra en tredjepartsapp. Dette er med til at beskytte din konto ved at give dig mulighed for at logge sikkert på. Læs om, hvordan du opretter og bruger app-specifikke adgangskoder.