Fejlfinding af problemer med input/output på bærbare Mac-computere

• Sådan rengøres tastaturet på din MacBook eller MacBook Pro

• Skift indstillinger til alternative betjeningsmetoder for tilgængelighed på Mac

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.

2. Hvis der er et Bluetooth-tastatur, som er parret med computeren, skal du ophæve pardannelsen. Tastaturet tilsidesætter muligvis inputkommandoer fra det indbyggede tastatur.

3. Hvis computeren har en tast, der ikke reagerer, eller en tast, som føles anderledes end de andre taster, når du trykker på den, skal du rengøre tastaturet. Når du har rengjort tastaturet, skal du teste det for at sikre, at alle taster fungerer normalt.

4. Sørg for, at funktionen Musetaster ikke er slået til. Når Musetaster er slået til, kan tastaturet ikke bruges til at skrive tekst. Hvis en eller flere taster på tastaturet ikke reagerer, skal du se Skift indstillinger til alternative betjeningsmetoder for tilgængelighed på Mac for at få instruktioner til at slå Musetaster fra.

5. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Tryk på tasten Skiftelås på det indbyggede tastatur for at sikre, at indikatorlampen lyser. Dette angiver som minimum en vis forbindelse til bundkortet og bekræfter, at tastaturet genkendes af bundkortet.

   • Bemærk: Når du trykker på tasten Skiftelås på Apple-tastaturer, aktiveres funktionen Skiftelås muligvis ikke med det samme. Tasten skal holdes nede i lidt længere tid for at aktivere funktionen Skiftelås. Dette skal forhindre utilsigtet aktivering af funktionen Skiftelås. Dette er normal adfærd og indikerer ikke et problem.

2. Hvis det indbyggede tastatur slet ikke fungerer, skal du slutte et eksternt tastatur til computeren for at fortsætte fejlfindingen.

3. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

4. Kør tastaturdiagnosticeringspakken.

   • Bemærk: Diagnosticering kontrollerer kun tastaturets elektriske funktion. Diagnosticering kontrollerer ikke tastaturets mekaniske fornemmelse og respons.

5. Hvis de foregående trin ikke fandt eller løste problemet, skal du se computerens reparationsvejledning for at få oplysninger om at fjerne og udskifte den berørte tast, så du kan gøre rent og kigge under tasten. Se Taster til bærbare Mac-computere for at fjerne og udskifte den berørte tast.

   • Vigtigt: En tast skal altid udskiftes, hver gang den fjernes – også til inspektion eller rengøring. Før du fjerner en tast, skal du sørge for, at du har den rette erstatningstast. Når en tast er blevet fjernet, skal den erstattes af en ny tast. Genbrug ikke taster.

6. Rengør den indvendige aluminiumsdel af tasten grundigt for at fjerne væskerester.

7. Undersøg saksemekanismen for at kontrollere, at den er funktionel og ikke har beskadigede stifter eller andre skader. Saksen kan også udskiftes, hvis den er beskadiget.

8. Undersøg membranen for skader for at finde ud af, om det er nødvendigt at udskifte hele tastaturet, da membraner ikke kan udskiftes hver for sig.

9. Vigtigt: På nogle bærbare Mac-modeller forbindes nogle tastatur- og baggrundslyssignaler til tastaturet via pegefeltets flexkabel. Fejl i pegefeltet og pegefeltets flexkabel kan derfor forårsage tastaturproblemer eller manglende respons på både tastaturet og pegefeltet. Hvis et fungerende pegefelt og flexkabel er tilgængeligt, skal du udskifte begge og teste igen for pegefelt- og tastaturfunktionalitet. Udskiftning af pegefeltet eller pegefeltets flexkabel kan løse problemer med manglende respons på begge dele.

   • Bemærk: Pegefeltets flexkabel kan være en del af pegefeltet og kan muligvis ikke udskiftes separat på nogle modeller. Se reparationsvejledningen for at få flere oplysninger.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Udskift de relevante taster, hvis der er problemer med individuelle tasters funktionalitet, eller hvordan de føles.

• Hvis der er problemer med flere tasters funktionalitet, eller hvordan de føles på modeller med et udskifteligt tastatur, skal du udskifte tastaturet. Udskift topkabinettet på modeller uden et udskifteligt tastatur.

• Hvis pegefeltet eller pegefeltets flexkabel viser sig at forårsage problemer med tastaturets funktionalitet, skal du udskifte pegefeltet eller pegefeltets flexkabel.

• Hvis tastaturet slet ikke genkendes, eller hvis der ikke er identificeret en specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Tastatur (for at teste tastaturet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at både tastaturet og pegefeltet fungerer normalt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og få blæserne til at holde op med at fungere.

2. Sørg for, at sensoren til omgivende lys ikke er dækket til. Du finder den øverst på computerskærmen i nærheden af kameraet. Tastaturets baggrundslys bruger sensoren til omgivende lys til at aktivere sig selv, når der registreres dæmpet belysning.

3. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trin til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Tryk på tasten Skiftelås på det indbyggede tastatur for at sikre, at indikatorlampen lyser. Dette angiver som minimum en vis forbindelse til bundkortet og bekræfter, at tastaturet genkendes af bundkortet.

   • Bemærk: Når du trykker på tasten Skiftelås på Apple-tastaturer, aktiveres funktionen Skiftelås muligvis ikke med det samme. Tasten skal holdes nede i lidt længere tid for at aktivere funktionen Skiftelås. Dette skal forhindre utilsigtet aktivering af funktionen Skiftelås. Dette er normal adfærd og indikerer ikke et problem.

2. Hvis det indbyggede tastatur ikke fungerer, skal du slutte et eksternt tastatur til computeren for at fortsætte fejlfindingen.

3. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI). Dette aktiverer tastaturets baggrundslys.

4. Kør tastaturdiagnosticeringspakken.

5. Kontrollér Systemindstillinger > Tastatur for at kontrollere, om indstillingen "Juster tastaturlysstyrke ved begrænset lysstyrke" er tilgængelig og markeret. Se Sluk og tænd for Mac-tastaturets baggrundslys.

6. Tastaturets baggrundslys er kun aktiveret, når sensoren til omgivende lys (ALS) registrerer dårlige lysforhold. Kontrollér Systemindstillinger > for at kontrollere, om indstillingen "Juster lysstyrke automatisk" er valgt.

7. Kontrollér funktionaliteten af sensoren til omgivende lys ved at dække sensoren (placeret på skærmenheden nær kameraet) med hånden for at simulere et mørkt rum. Kontroller, om skærmens lysstyrke dæmpes, og tastaturets baggrundslys øges. Hvis der ikke ses nogen ændring på hverken skærmen eller tastaturet, anbefales det at udskifte skærmen.

8. Hold sensoren til omgivende lys dækket, og brug knapperne til at øge lysstyrken i tastaturets baggrundslys. Hvis baggrundslyset reagerer, når der trykkes på knapperne, angiver dette, at tastaturets baggrundsbelysnings fungerer rent fysisk, men at baggrundslyset muligvis ikke reagerer på sensoren. Hvis baggrundslyset ikke reagerer, når der trykkes på knapperne, angiver dette et problem med tastaturet eller bundkortet.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele for hvert relevant problem:

• Hvis der er delvise problemer med tastaturets baggrundslys på modeller med et udskifteligt tastatur, skal du udskifte tastaturet. Udskift topkabinettet på modeller uden et udskifteligt tastatur.

• Hvis sensoren til omgivende lys ikke aktiverer tastaturets baggrundslys, men dæmper skærmens lysstyrke på modeller med et udskifteligt tastatur, skal du udskifte tastaturet. Udskift topkabinettet på modeller uden et udskifteligt tastatur.

• Hvis sensoren til omgivende lys slet ikke aktiveres, skal du udskifte skærmen.

• Hvis tastaturets baggrundslys slet ikke tændes, eller hvis der ikke er identificeret en specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Afslutning efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Tastatur (for at teste tastaturet)

• Skærmfejl (for at teste skærmen)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at tastaturet og tastaturets baggrundslys fungerer normalt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og forårsage fejlfunktion i computeren.

2. Sluk computeren. Rengør derefter pegefeltet med en blød, fnugfri klud.

3. Undersøg pegefeltet visuelt for skader for at sikre, at faktorer som luftfugtighed, håndcreme eller smykker ikke har påvirket pegefeltets funktionalitet. Undgå at røre pegefeltet med begge hænder samtidig.

4. I Systemindstillinger > Tilgængelighed skal du deaktivere alle indstillinger for tastatur, mus og pegefelt. Test pegefeltets funktionalitet igen.

5. I Systemindstillinger > Pegefelt skal du kontrollere og justere Kliktryk og Pegefelthastighed. For høje eller for lave indstillinger kan opfattes som problemer med pegefeltet.

   • Bemærk: Nogle bærbare modeller bruger et mekanisk pegefelt, der altid klikker, uanset om den bærbare computere er tændt eller slukket, og andre modeller bruger et haptisk pegefelt, der kun klikker, når computeren er tændt. Se produktspecifikationerne for at få flere oplysninger.

6. Afbryd forbindelsen til alle Bluetooth-enheder. I Systemindstillinger > Bluetooth skal du klikke på knappen “X” ud for hver enhed.

7. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Hvis det indbyggede pegefelt ikke fungerer, skal du slutte en ekstern mus eller et eksternt pegefelt til computeren for at fortsætte fejlfindingen.

2. Hvis pegefeltet ikke fungerer, viser computeren muligvis en advarsel om lavt batteriniveau, som du ikke kan se. Slut computeren til en strømforsyning for at se advarslen.

3. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

4. Kør pegefeltdiagnosticeringspakken.

5. Nogle bærbare modeller bruger en vinkelsensor til at registrere, når skærmlåget åbnes og lukkes. En funktionsfejl i lågets vinkelsensormodul kan påvirke tastaturets og pegefeltets funktion.

6. Vigtigt: På nogle bærbare Mac-modeller forbindes nogle tastatur- og baggrundslyssignaler til tastaturet via pegefeltets flexkabel. Fejl i pegefeltets flexkabel kan derfor forårsage tastaturproblemer eller manglende respons på både tastaturet og pegefeltet. Hvis et flexkabel til et fungerende pegefelt er tilgængeligt, skal du erstatte det og teste igen for pegefelt- og tastaturfunktionalitet. Udskiftning af pegefeltets flexkabel kan løse problemer med manglende respons på begge dele.

   • Bemærk: Pegefeltets flexkabel kan være en del af pegefeltet og kan muligvis ikke udskiftes separat på nogle modeller. Se reparationsvejledningen for at få flere oplysninger.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du køre diagnosticeringen efter reparationen og udføre en funktionstest for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Hvis pegefeltet genkendes, men kun delvist reagerer eller ikke reagerer, skal du udskifte pegefeltet. Hvis pegefeltet ikke kan fås som en separat del, skal du udskifte topkabinettet, som indeholder pegefeltet i visse modeller.

• Hvis pegefeltet slet ikke genkendes, eller hvis der ikke er identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Pegefelt (for at teste pegefeltet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at pegefeltet fungerer normalt.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

• Brug Touch ID på Mac

• Hvis Touch ID ikke virker på din Mac)

1. Sørg for, at dine fingre og Touch ID-sensoren er rene og tørre. Rengør Touch ID-sensoren ved at tørre den af med en ren, fnugfri klud.

2. Genstart computeren. Efter opstart vil computeren først bede om en adgangskode, ikke et fingeraftryk, selvom Touch ID er aktiveret. Det er helt normalt. Det eneste tidspunkt, hvor computeren godkendes ved hjælp af Touch ID, er ved vågeblus og ikke ved opstart.

3. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kør Touch ID-diagnosticeringspakken.

3. Kør tastaturdiagnosticeringspakken.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du køre diagnosticeringen efter reparationen og udføre en funktionstest for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Udskift Touch ID-kortet, som også er afbryderknappen.

• Hvis der ikke blev identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakker efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

• Tastatur (for at teste tastaturet og afbryderknappen)

• Touch ID (for at teste Touch ID)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at problemet med Touch ID eller tænd/sluk-knappen ikke længere er til stede.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

• Find portene på din Mac

• Om videoportene på din Mac

• Om Thunderbolt-portene på din Mac

• Mellemstik til Thunderbolt 4-, Thunderbolt 3- eller USB-C-porten på din Mac)

• Skift opdateringsfrekvensen på MacBook Pro eller Apple Pro Display XDR)

• Tilslut en skærm til din Mac)

• Opret forbindelse til HDMI fra din Mac)

• Hvor mange skærme kan tilsluttes MacBook Pro?

• Hvor mange skærme kan tilsluttes MacBook Air?

• Hvis din eksterne skærm er mørk eller kun kan vise lav opløsning

1. Undersøg computeren for væskeskade. Kontakt med væske kan kortslutte interne kredsløb og forårsage fejlfunktion i computeren.

2. Sørg for, at du ikke overskrider det angivne maksimalt tilladte antal understøttede eksterne USB-C-enheder, Thunderbolt-enheder eller skærme for denne model. Se ovenstående supportartikler for at få flere oplysninger om tilslutning af eksterne skærme.

3. Undersøg USB-C- og HDMI-porte samt åbningerne i topkabinet på computeren for tegn på deformationer, skader og snavs, der kan blokere forbindelsen.

4. Hvis du finder snavs i disse porte, skal du forsigtigt rengøre de enkelte stik med en lille, ikke-metallisk blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug en børste, der lige passer ind i stikket. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra stikket for at undgå at børste snavs ind i stikket. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Forsigtig: Fjern alle kabler, og sluk computeren, før du rengør portene. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan drive snavs længere inde i porten.

5. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

   • Bemærk: På modeller med HDMI skal du undersøge diagnosticeringsresultaterne for at kontrollere, at HDMI-hardware er tilstede.

2. Slut en kompatibel mus eller et kompatibelt tastatur til hver USB-C-port på computeren for at kontrollere den grundlæggende funktionalitet for USB-C-porten.

3. Sørg for, at Mac-computeren genkender forbindelsen, uanset hvert USB-C-stiks retning, ved at vende USB-C-stikket om og tilslutte det igen.

4. Slut en ekstern Thunderbolt-skærm til computeren for at kontrollere Thunderbolt-funktionaliteten for USB-C-porten. Kontrollér lydudgangen, hvis den eksterne skærm har indbyggede højttalere. Kontrollér, at den eksterne skærm viser et korrekt billede, og at højttalerne på den eksterne skærm har en klar lyd.

5. På modeller med HDMI skal du slutte en ekstern HDMI-skærm til computeren for at kontrollere, at HDMI-porten fungerer. Kontrollér lydudgangen, hvis den eksterne skærm har indbyggede højttalere. Kontrollér, at den eksterne skærm viser et korrekt billede, og at højttalerne på den eksterne skærm har en klar lyd.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge de foregående trin, skal du udskifte følgende dele én ad gangen i den viste rækkefølge. Når du har udskiftet den første del, skal du køre diagnosticeringen efter reparationen og udføre en funktionstest for at finde ud af, om udskiftning af en del løser problemet. Hvis problemet stadig ikke er løst, skal du udskifte den næste del.

• Udskift input/output-kortet eller USB-C-kortet (afhængigt af modellen).

• Hvis der ikke blev identificeret nogen specifik defekt del ovenfor, skal du udskifte bundkortet.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at USB- og Thunderbolt-enhederne fungerer og genkendes, når de er tilsluttet alle USB-C-porte på computeren i begge retninger. Kontroller HDMI-forbindelsen med en ekstern skærm på modeller med en HDMI-port.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.

1. Kontrollér, at du bruger den korrekte type SD-kort. Se Brug SD- og SDXC-kortpladsen på din Mac for at få flere oplysninger om kompatibilitet og brug af SD-kort.

   • Bemærk: Ikke alle bærbare modeller har SD-kortplads.

2. Undersøg SD-kortpladsen og topkabinettets åbning på computeren for tegn på skævvridning, skader eller snavs, der kan blokere forbindelsen.

3. Hvis du finder snavs i denne plads, skal du forsigtigt rengøre den med en lille, ikke-metallisk, blød børste. Sørg for, at børsten er ren og tør. Børst forsigtigt fnug eller snavs væk. Brug præcis den mængde børstehår, der passer ind i åbningen. Drej børsten for at løsne og fjerne snavs. Børst snavs væk fra åbningen, så du undgår at børste snavs ind i åbningen. Brug en mikrofiberklud til at tørre det løsnede snavs væk.

   • Forsigtig: Fjern alle kabler, og sluk computeren, før du rengør portene. Undlad at bruge aerosolspray, opløsningsmidler, slibemidler eller rengøringsmidler med brintoverilte, da dette kan beskadige overfladen. Brug ikke metalgenstande til at fjerne snavs eller tilstopninger, da dette kan kortslutte stikket og forårsage skade. Undgå, at der kommer fugt ind i åbningerne, og sprøjt ikke væske direkte på computeren. Brug ikke trykluft i portåbningerne, da det kan drive snavs længere inde i porten.

4. Tjek trin og supportressourcer i Hurtige tjek til fejlfinding.

Hvis problemet ikke blev løst ved at følge anvisningerne i en supportartikel eller ved at udføre trinnene til hurtig fejlfinding, skal du køre disse manuelle test og diagnosticeringstest for at prøve at isolere årsagen til problemet:

1. Kør diagnosticeringspakken Mac Resource Inspector (MRI).

2. Sæt et formateret SD-kort i computeren for at kontrollere den grundlæggende funktionalitet for SD-kortpladsen. Sørg for, at kortet er placeret korrekt. Tag kortet ud for at kontrollere, at det kan fjernes uden problemer.

3. Kontrollér, at SD-kortlæseren rent fysisk er intakt og ikke er beskadiget. SD-kortlæseren er som regel en del af bundkortet.

Hvis problemet ikke blev løst eller isoleret ved at følge anvisningerne i supportartiklerne eller ved at køre diagnosticeringstest, kan du få mere at vide om, hvordan du åbner og inspicerer computeren, i reparationsvejledningen til computeren. En beskadiget eller forkert placeret del kan være årsag til et af problemerne.

Hvis problemet ikke blev løst eller fundet ved at følge de foregående trin, skal du udskifte bundkortet, der indeholder SD-kortlæseren.

Afslutning på reparation

Afhængigt af den udskiftede del er Reparationsassistent muligvis tilgængelig på enheden til at fuldføre reparationen. Få mere at vide om, hvordan du starter Reparationsassistent.

Bekræftelse efter reparation

Kør følgende diagnosticeringspakke efter reparationen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for at teste den overordnede funktionalitet)

Når reparationen er fuldført, skal du tænde computeren og kontrollere, at kendte fungerende SD-kort fungerer og genkendes, når de sættes i SD-kortpladsen på computeren.

Bemærk: Dette afsnit kræver bestilling af dele og værktøjer. Udskiftning af en del løser muligvis ikke problemet med enheden. Du kan finde andre servicemuligheder på support.apple.com/da-dk/repair.