Recursos, reparació i suport tècnic del Mac
Pots obtenir més informació sobre el MacBook Air a l’informe del sistema, al diagnòstic d’Apple i als recursos disponibles en línia.
Informe del sistema. Per obtenir informació sobre el MacBook Air, fes servir l’informe del sistema. Et mostra quin maquinari i programari hi ha instal·lat, el número de sèrie i la versió del sistema operatiu, quan memòria tens instal·lada i altres dades. Per obrir l’informe del sistema, selecciona el menú Apple 
> “Sobre aquest Mac” i fes clic a “Més informació”. Després, fes clic a “Informe del sistema”.
Diagnòstic d’Apple. Pots fer servir el diagnòstic d’Apple per determinar si hi algun dels components de l’ordinador, com ara la memòria o el processador, té un problema. El diagnòstic d’Apple t’ajuda a identificar el possible origen d’un problema de programari i t’indica uns passo inicials que pots seguir per intentar resoldre’l. Si necessites més ajuda, el diagnòstic d’Apple també t’ajuda a posar‑te en contacte amb el servei de suport tècnic de l’AppleCare.
Abans d’utilitzar el diagnòstic d’Apple, desconnecta tots els dispositius externs, com ara discos durs externs o pantalles. Comprova que el MacBook Air estigui connectat a internet.
Per iniciar el diagnòstic d’Apple en un MacBook Air, reinicia l’ordinador, mantén premut el botó d’engegada durant 10 segons per obrir les opcions d’arrencada i, tot seguit, mantén premudes les tecles Ordre + D per entrar al mode de diagnòstic.
Si se’t demana, selecciona l’idioma de la teva regió. Prem la tecla Retorn o fes clic al botó de fletxa dreta. La prova bàsica del diagnòstic d’Apple triga uns quants minuts en fer‑se. Si es troba un problema, apareixerà una descripció del problema amb instruccions addicionals. Apunta tots els codis de referència abans de sortir del diagnòstic d’Apple per si necessites posar‑te en contacte amb el servei de suport de l’Apple Care.
Recursos en línia. Per obtenir informació en línia sobre el servei de reparació i assistència tècnica, ves a Et donem la benvinguda al suport tècnic d’Apple. Podràs descobrir productes Apple, veure manuals en línia, buscar actualitzacions de programari, connectar amb altres usuaris d’Apple i obtenir servei, assistència i assessorament professional d’Apple. Per obtenir més informació sobre el MacBook Air, ves a la pàgina de suport del MacBook Air.
Suport tècnic de l’AppleCare. Si necessites assistència, els representants de l’Apple Care et poden ajudar a instal·lar i obrir apps i a resoldre problemes. Truca al centre de suport tècnic més proper (els primers 90 dies són gratis). Quan truquis, tingues a mà la data de compra i el número de sèrie del MacBook Air.
Pots consultar un llistat complet de números de telèfon a la pàgina web Posar-se en contacte amb Apple per obtenir servei i suport tècnic. Els números de telèfon estan subjectes a canvis i a tarificacions de trucada local i nacional.
Els 90 dies de suport tècnic telefònic gratuït comencen el dia de la compra.