Si el Mac es reinicia i hi apareix un missatge
Si el Mac es reinicia de manera inesperada, és perquè s’ha produït un error anomenat kernel panic i un missatge indicarà que l’ordinador s’ha reiniciat perquè hi ha hagut un problema.
La causa més probable és un problema de programari. Un error de kernel també pot estar ocasionat per un maquinari deteriorat o incompatible, incloent-hi els dispositius externs acoblats al Mac.
Si l’error de kernel està provocat per un problema conegut, s’identifica el programari defectuós. Perquè aquest programa no segueixi causant errors de kernel, trasllada’l a la paperera.
Si no s’identifica el programari defectuós i el Mac segueix patint errors de kernel, prova de fer el següent:
Reinicia el Mac en mode segur. Si el Mac arrenca correctament en mode segur, selecciona el menú Apple
Desinstal·la tots els complements o programaris de millora d’altres fabricants que no siguin Apple. Si has actualitzat recentment el macOS o una app, és possible que els complements i altres programes que funcionaven en el passat ara siguin incompatibles. Llegeix la documentació del fabricant (incloses les notes “Llegiu-me”) per verificar que el programari és compatible amb la teva versió del macOS.
Desconnecta tots els dispositius, tret del teclat i el ratolí Apple. Elimina totes les actualitzacions de maquinari d’altres fabricants, com ara memòries d’accés aleatori (RAM) i targetes d’interconnexió de components perifèrics (PCI). Prova de reiniciar el Mac.
Si el problema es resol, torna a connectar-hi els dispositius, un per un, i reinicia el Mac després de connectar cadascun, fins a determinar quina és la causa del problema.
Utilitza el Diagnòstic d’Apple per diagnosticar els problemes interns de maquinari de l’ordinador, com ara la placa lògica, la memòria i els components sense fils. Consulta l’article de suport d’Apple Utilitzar el Diagnòstic d’Apple per provar el Mac.
Si els suggeriments anteriors no solucionen el problema, prova de reinstal·lar el macOS.
Nota: Si has canviat de lloc o de nom un arxiu o una carpeta del sistema, has de tornar a instal·lar el macOS, ja que substituir l’ítem o canviar-li el nom no funcionarà.