Compatibilidad con AppleCare para implementaciones de dispositivos
La implementación de dispositivos Apple debe incluir el servicio de asistencia técnica. AppleCare ofrece planes de asistencia técnica a empresas de todos los tamaños para la implantación de software y la cobertura de hardware.
AppleCare Help Desk Support
AppleCare Help Desk Support cubre un número ilimitado de incidencias de diagnóstico y solución de problemas de hardware y software, así como la identificación de problemas de soluciones basadas en Apple. Cuando llames, incluso puedes obtener ayuda para Apple Business Manager o Apple School Manager. Para obtener más información, visite el sitio web de AppleCare Help Desk Support.
AppleCare OS Support
AppleCare OS Support incluye AppleCare Help Desk Support y soporte técnico más avanzado para incidencias. Cubre los siguientes elementos:
Componentes del sistema
Configuración de la red
Integración en entornos heterogéneos
Apps de software profesionales
Apps y servicios web
Problemas técnicos que requieran herramientas de línea de comandos para su resolución
Para obtener más información, visite el sitio web de AppleCare OS Support.
AppleCare para empresas
AppleCare para empresas incluye un amplio sistema de soporte de hardware y software para tu organización. Cubre la asistencia técnica para los dispositivos Apple y los sistemas operativos; para aplicaciones de Apple como Keynote, Pages y Numbers; y para las configuraciones y las cuentas personales. Su gestor de cuentas de AppleCare le ayudará a revisar su infraestructura de TI, realizará un seguimiento de sus problemas y le proporcionará informes de actividad mensuales sobre las llamadas de asistencia técnica y sobre las reparaciones.
Recibirá una asistencia técnica al nivel de la de un departamento de TI tanto por teléfono como por correo electrónico para todo el hardware y el software de Apple, así como asistencia para situaciones de integración e implantación complejas, que incluye una solución de gestión de dispositivos móviles (MDM) y Active Directory. AppleCare para empresas le puede ayudar a reducir la carga de su Departamento informático interno ya que ofrecemos asistencia técnica telefónica para sus empleados de forma ininterrumpida durante los siete días de la semana. Para obtener más información, visite el sitio web de AppleCare para empresas.
AppleCare para usuarios de iPhone y iPad
Todos los dispositivos iPhone y iPad incluyen una garantía limitada de un año y asistencia técnica telefónica gratuita durante 90 días a partir de la fecha de compra. La cobertura de este servicio se puede ampliar a dos años a partir de la fecha de compra original con los servicios AppleCare+ para iPhone o AppleCare+ para iPad. Los usuarios disfrutan de acceso prioritario ininterrumpido a los expertos de Apple, tanto por chat como por teléfono, además de opciones de servicio adicionales para reparaciones de dispositivos. Los tres programas cubren hasta dos incidencias por daños ocasionados accidentalmente, cada una de las cuales está sujeta a un cargo por servicios.
AppleCare+ for Mac
Todos los Mac incluyen un año de garantía limitada con cobertura para reparaciones de hardware y hasta 90 días de asistencia técnica gratuita. AppleCare+ for Mac amplía la cobertura a tres años a partir de la fecha de compra original del Mac y añade hasta dos incidencias de cobertura por daños accidentales, cada una de ellas sujetas a un cargo por servicio de 99 $ para daños en la pantalla o en la carcasa externa, o de 299 $ para otros daños (IVA no incluido). Además, disfrutarás de acceso prioritario ininterrumpido a los expertos de Apple, tanto por chat como por teléfono. Para obtener más información, consulta el sitio web de AppleCare+ para Mac.
AppleCare+ para monitores Apple
Cada monitor Apple incluye un año de garantía limitada y hasta 90 días de asistencia técnica gratuita. AppleCare+ para monitores Apple amplía la cobertura a partir de la fecha de compra original de AppleCare+ e incluye incidencias ilimitadas de protección por daños accidentales, cada una de ellas sujetas a un cargo por servicio de 99 $ para daños en la pantalla o en la carcasa externa, o de 299 $ para otros daños accidentales (IVA no incluido). Además, disfrutarás de acceso prioritario ininterrumpido a los expertos de Apple, tanto por chat como por teléfono. Para obtener más información, consulta el sitio web de AppleCare+ para monitores Apple.
Programa de cuentas de autoservicio
El Programa de cuentas de autoservicio (SSA) de Apple está destinado a organizaciones que prefieren la comodidad de reparar sus propios productos. Las organizaciones que cumplan los requisitos pueden acceder a piezas originales de Apple, herramientas, formación, guías de servicio, diagnósticos y recursos para realizar estas reparaciones. Para obtener más información, consulta el sitio web del programa de cuentas de autoservicio.
Puede elegir los planes que más se adecúen a las necesidades de su empresa. Para obtener más información, visite el sitio web de asistencia profesional AppleCare.