Realizar una copia de seguridad de los dispositivos gestionados y restaurarlos
Migrar usuarios y sus datos a un nuevo iPhone, iPad o Apple Vision Pro es un flujo de trabajo habitual en muchas organizaciones. Esta migración suele requerir un servicio de gestión de dispositivos (que también puede estar enlazado con Apple School Manager o Apple Business Manager). Puedes usar este flujo de trabajo para los dispositivos propiedad de la organización o para los dispositivos propiedad del usuario.
En función de tu modelo de implementación, tienes varias opciones para realizar copias de seguridad y restaurar dispositivos. Además, los usuarios pueden usar su cuenta de Apple personal, la cuenta de Apple gestionada de su organización o, en el caso de las inscripciones basadas en cuentas, posiblemente ambas. Para obtener más información, consulta Inscripción de usuario y gestión de dispositivos. Si vas a migrar a otro servicio de gestión de dispositivos, consulta Migrar dispositivos gestionados a otro servicio de gestión de dispositivos.
Nota: Usa Apple Configurator para Mac cuando quieras preparar, actualizar o realizar copias de seguridad de los dispositivos Apple manualmente en lugar de usar la app Dispositivos Apple.
¿Qué incluye una copia de seguridad de iPhone, iPad o Apple Vision Pro?
Las copias de seguridad incluyen información como la disposición de la pantalla de inicio, datos de apps, ajustes del dispositivo y fotos y vídeos (si no se usa Fotos en iCloud). Las copias de seguridad no incluyen las apps ni el contenido multimedia que los usuarios hayan sincronizado desde su ordenador o almacenado en iCloud. Las copias de seguridad también pueden estar encriptadas o no.
Si una copia de seguridad no está encriptada, nunca contiene los siguientes tipos de información:
Las contraseñas guardadas
El historial de llamadas
Los datos de salud
El historial de sitios web
Los ajustes de la red Wi-Fi
¿Cómo se crean las copias de seguridad?
Puedes crear copias de seguridad con cualquiera de los métodos siguientes:
Copia de seguridad en iCloud: Requiere una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple gestionada y está encriptada por omisión. La prestación “Copia en iCloud” solo funciona cuando el dispositivo está bloqueado y conectado a una fuente de alimentación y dispone de acceso a internet por Wi-Fi.
Finder: No requiere cuenta de Apple personal ni cuenta de Apple gestionada y está desencriptada por omisión.
Apple Configurator para Mac: No requiere cuenta de Apple personal ni cuenta de Apple gestionada y está desencriptada por omisión.
Copias de seguridad que usan Apple Configurator para Mac
Puedes configurar un iPhone o iPad manualmente de la manera que quieras, realizar una copia de seguridad del mismo con Apple Configurator para Mac y luego restaurar dicha copia de seguridad en otros dispositivos.
Importante: Las copias de seguridad creadas cuando un usuario ha iniciado sesión con una cuenta de Apple personal o una cuenta de Apple gestionada pueden contener información privada, como datos de apps, información de cuentas y contraseñas y el historial del navegador. Antes de realizar una copia de seguridad de un dispositivo, revisa el contenido del dispositivo en busca de cualquier información que no desees que se restaure en otros dispositivos.
Copias de seguridad que usan un servicio de gestión de dispositivos
Las copias de seguridad pueden contener información diferente dependiendo de cómo se inscriba un dispositivo en un servicio de gestión de dispositivos: inscripciones basadas en cuentas, inscripción de dispositivos basada en perfiles o inscripción automatizada de dispositivos.
Configuración de gestión en las copias de seguridad
Cuando creas una copia de seguridad encriptada de un dispositivo inscrito mediante la inscripción de dispositivos basada en perfiles o la inscripción automatizada de dispositivos, la copia de seguridad incluye la configuración de gestión. Esta configuración describe, entre otras cosas, si un dispositivo está supervisado o es un iPad compartido. También contiene perfiles de configuración y sus datos asociados.
Restricciones de la copia de seguridad
iOS y iPadOS admiten varias restricciones para gestionar cómo se almacenan las copias de seguridad y qué datos contienen:
Copia de seguridad en iCloud: Desactiva la copia de seguridad en iCloud en dispositivos supervisados.
Forzar copias de seguridad encriptadas: Si se ajusta a 'true', hace que las copias de seguridad realizadas con el Finder o Apple Configurator estén encriptadas.
Copia de seguridad de los libros internos propios: Los libros distribuidos por la organización no se incluyen en la copia de seguridad.
Apps gestionadas
Las apps que instalas mediante un servicio de gestión de dispositivos se denominan apps gestionadas y puedes asignarlas a un dispositivo, a una cuenta de Apple personal o a una cuenta de Apple gestionada. Al instalar una app gestionada, el método de inscripción determina si la app gestionada permanece en el dispositivo después de que su inscripción en un servicio de gestión de dispositivos se anule. Al eliminar la app, también se eliminan sus datos.
Inscripción de dispositivos por perfiles e inscripción automatizada de dispositivos: El servicio de gestión de dispositivos determina si se eliminan las apps gestionadas.
Inscripciones basadas en cuentas: El servicio de gestión de dispositivos siempre elimina las apps gestionadas.
El servicio de gestión de dispositivos también puede determinar para cada app gestionada si sus datos se incluyen en una copia de seguridad. La app en sí no forma parte de la copia de seguridad y tienes que instalarla tras restaurar la copia de seguridad. Para obtener más información sobre las apps gestionadas, consulta Distribuir apps gestionadas.
Libros gestionados
Puedes usar un servicio de gestión de dispositivos para distribuir los libros en formato EPUB y documentos PDF que crees. Si lo haces, el servicio de gestión del dispositivo puede impedir que se incluyan esos libros gestionados en la copia de seguridad.
Copias de seguridad para la inscripción de usuario y la inscripción de dispositivos por cuentas
Las inscripciones basadas en cuentas requieren una cuenta de Apple gestionada. En este modelo de implementación, un usuario también puede iniciar sesión con su cuenta de Apple personal. Las copias de seguridad que usan una cuenta de Apple se comportan como se ha descrito anteriormente. Una copia de seguridad realizada con una cuenta de Apple gestionado solo contiene datos de apps gestionadas y no se puede usar para restaurar un dispositivo por completo.
Restaurar copias de seguridad con la inscripción automatizada de dispositivos y la inscripción de dispositivos basada en perfiles
Las copias de seguridad se pueden restaurar en el mismo dispositivo o en otro distinto. En función del nivel de gestión de un servicio de gestión de dispositivos, hay diferencias en lo que restaura la copia de seguridad. Y, con independencia de si la copia de seguridad está encriptada o no, después de restaurar un dispositivo, el usuario tiene que crear un código o contraseña y, opcionalmente, puede seguir los pasos para crear una autenticación biométrica.
Para las inscripciones automatizadas de dispositivos, puedes configurar la clave do_not_use_profile_from_backup en la configuración de gestión, lo que hace que el dispositivo la ignore durante una restauración y se comunique con Apple School Manager o Apple Business Manager. El comportamiento resultante es el mismo que si la restauración se hubiera realizado en otro dispositivo. Esto te permite ofrecer la misma experiencia de usuario para los dispositivos registrados en Apple School Manager o Apple Business Manager, independientemente del dispositivo de destino, o cambiar el estado de gestión durante una restauración.
Nota: Las declaraciones nunca se restauran. En su lugar, el dispositivo sincroniza las declaraciones asignadas del servicio de gestión de dispositivos y las aplica según lo que haya determinado el predicado de activación asociado. Si una declaración aplicada anteriormente no está asignada o ya no se aplica, el dispositivo elimina automáticamente los estados de configuración y recursos asociados.
Restaurar una copia de seguridad en el mismo dispositivo
Si restauras una copia de seguridad en el mismo dispositivo, el proceso restaura la configuración de gestión y un perfil de inscripción de un servicio de gestión de dispositivos. Con esta información, la próxima vez que el dispositivo se conecte a internet, realizará una comprobación con el servicio de gestión de dispositivos, que luego determinará si acepta la conexión del dispositivo restaurado.
Importante: Si el certificado de identidad del dispositivo ha dejado de ser válido desde que se creó la copia de seguridad o si el servicio de gestión de dispositivos no acepta la conexión del dispositivo restaurado, el sistema operativo elimina el perfil de inscripción, las configuraciones asociadas y las apps marcadas para eliminar al anular la inscripción.
No puedes restaurar ningún perfil que contenga una clave vinculada al hardware que implementes mediante el protocolo de inscripción de certificados de entorno. Si el servicio de gestión de dispositivos utiliza una identidad de este tipo para autenticar un dispositivo, el sistema operativo no puede restaurar la inscripción, por lo que la elimina. Para los dispositivos que aparecen en Apple School Manager o Apple Business Manager, en cambio, el dispositivo activa la inscripción con la inscripción automatizada de dispositivos automáticamente.
Si la copia de seguridad contiene datos de apps gestionadas o libros empresariales, estos datos también se restauran. Si la app gestionada no está presente en el dispositivo pero la copia de seguridad incluye los datos de la app gestionada, es posible que se muestre un marcador de posición para la app. Los marcadores de posición de la app no se muestran al restaurar dispositivos con Apple Configurator.
Restaurar una copia de seguridad en otro dispositivo
Si restauras una copia de seguridad en otro dispositivo, el sistema operativo elimina automáticamente la configuración de gestión y la inscripción en el servicio de gestión de dispositivos durante la restauración. En el caso de los dispositivos que aparecen en Apple School Manager o Apple Business Manager, el dispositivo se conecta a estos servicios para determinar si un servicio de gestión de dispositivos le ha proporcionado una configuración de gestión. Si está disponible, descarga la configuración de gestión y la aplica.
Si la copia de seguridad contiene datos de apps gestionadas, el servicio de gestión de dispositivos también los restaura, a menos que haya una configuración que indique que el servicio de gestión de dispositivos tiene que eliminarlos al anular la inscripción. Si la copia de seguridad contiene libros empresariales, el servicio de gestión de dispositivos también los restaurará.
Restaurar una copia de seguridad con inscripciones basadas en cuentas
La restauración de una copia de seguridad de un dispositivo no restaura el perfil de inscripción del servicio de gestión de dispositivos. Después de la restauración, el usuario debe ir a Ajustes > General > “VPN y gestión de dispositivos” y seleccionar el botón “Iniciar sesión con la cuenta de empresa o centro educativo” para realizar la inscripción.
En el caso de que se haya creado una copia de seguridad con la misma cuenta de Apple gestionada que se usó para iniciar la inscripción, se presenta una opción de restauración como parte del flujo de inscripción. Si la copia de seguridad contiene datos de apps gestionadas, se restauran, a menos que la app ya esté instalada en el dispositivo. En ese caso, se indica al usuario qué datos de la app se omiten durante la restauración.