iPhone 零件和維修記錄

如果你的 iPhone 曾經維修過，可以查看裝置的零件和維修記錄，了解維修是否使用 Apple 原廠零件和校正程序。如果你賣掉或送出你的 iPhone，新擁有者也可以了解裝置的維修記錄。

查看 iPhone 的零件和維修記錄

在 iOS 15.2 和以上版本中，前往「設定」>「一般」>「關於本機」，查看 iPhone 的零件和維修記錄。

如果你的 iPhone 曾經維修過，「設定」>「一般」>「關於本機」中會出現「零件和維修記錄」區段。零件會顯示為使用 Apple 原廠零件維修，還是使用未知的零件維修。這些訊息不影響你使用 iPhone。

• 針對 iPhone XR、XS、XS Max 和後續機型（包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代）），你可以查看電池是否更換過。

• 針對 iPhone 11 機型，你可以查看電池或顯示器是否更換過。

• 針對 iPhone 12 機型和後續機型，你可以查看背面系統、原深感測相機、電池、顯示器或後置相機是否更換過。

  

如果使用 iOS 15.2 之前的 iOS 版本，則只有在系統將替換零件辨識為未知的零件時才能查看。

如果單一零件有多筆維修記錄，則只會顯示最近一筆。

iPhone 的零件和維修記錄會連結至其序號。如果 iPhone 的維修方式會產生新序號，你只會找到與新序號相關聯的零件和維修記錄。

零件和維修記錄相關資訊由 Apple 收集，並當成 iPhone 維護的裝置資訊的一部分儲存。此資訊用於安全分析、確認零件是否已正確校正、確保在維修後為消費者提供保護，以及改善未來的產品。

了解 Apple 原廠零件

Apple 原廠零件經過精心設計、測試和製造，符合 Apple 的高品質標準，並符合嚴格的安全與效能規格。這些零件會以製造時上傳和儲存的資料個別校正，以便在維修後輕鬆下載。此程序確保零件符合效能、安全性、隱私權和安全期望。

某些組件（例如啟用 Face ID 的原深感測相機）的設計可保護你的敏感資料（包括財務和健康資訊）安全且隱私。為了以防萬一，只有在校正程序確認維修中使用的是 Apple 原廠零件時，才會啟用 Face ID、Touch ID 和其他對安全性或隱私權至關重要的功能。

如果維修服務採用 Apple 原廠零件和校正程序完成，零件旁邊會出現「Apple 原廠零件」。如果 iPhone 在維修後已連線至網際網路，你可以點一下零件來查看更多資訊，包括維修日期。

了解未知的零件

未知的零件訊息¹可能因幾種原因而出現，包括：

• 零件已更換成非原廠零件

• 零件已在其他 iPhone 中使用或安裝¹

• 零件無法正常運作

• 零件校正未完成

  

如果偵測到未知的零件，在維修後第一次解鎖時，你的 iPhone 會顯示一次性通知。你的 iPhone 也會在「設定」中顯示通知兩週。

針對顯示器和電池，「Apple 已更新此 iPhone 的裝置資訊」通知指出 Apple 已更新此 iPhone 所維護的裝置資訊，以進行安全分析，並改善未來的產品。

如果組件的問題嚴重影響裝置的功能，且需要花時間解決，則你的 iPhone 會顯示一次性通知。此通知會在偵測到問題後初次解鎖你的 iPhone 時出現，通知會保留在「零件和維修記錄」中，直到你將其關閉為止。

進一步了解「偵測到 Face ID 問題」訊息

進一步了解「偵測到行動網路問題」、「偵測到超寬頻問題」和「偵測到 Apple Pay 問題」訊息

由受過訓練的技術人員使用 Apple 原廠零件進行維修的重要性

你需要維修 iPhone 時，有幾個選擇。對大多數客戶而言，前往專業維修中心，並由認證技術人員使用 Apple 原廠零件提供服務，是最安全可靠的維修方式。這些維修中心包括 Apple 和 Apple 授權維修中心，以及可取得 Apple 原廠零件的獨立維修中心。² Apple 原廠零件經過精心設計，能與裝置精準密合，並提供最佳效能、安全性和可靠性。由 Apple 和 Apple 授權維修中心執行的維修在 Apple 的保固範圍內。

你可以依據所在的地點，前往 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心，或是將 iPhone 寄送至 Apple 維修中心，以維修保固內或超過保固期的 iPhone。透過獨立維修中心或自行維修服務進行超過保固期維修時，也可取得 Apple 原廠零件。³

若由未經訓練的人員或使用非原廠零件進行維修，可能會影響裝置的功能、安全性和隱私權。

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