如果無法在 Mac 上登入 iMessage 帳號或 FaceTime

如果您無法登入 iMessage 帳號或 FaceTime,下列解決辦法或許會有幫助。

第一次在 Mac 上設定「訊息」時,系統會要求您使用 Apple ID 登入 iMessage 帳號。之後「訊息」就會在您每次開啟時自動嘗試登入。登入 FaceTime 也是類似的情況。如果這兩個 app 無法順利登入,請試試下列解決辦法。

檢查 Internet 連線

確認 Mac 已連接至 Internet。例如您應該可以載入網頁或收取電子郵件。

查看服務是否中斷

查看 Apple 系統狀態網頁,瞭解是否有任何暫時中斷的服務影響到 iMessage 或 FaceTime。

檢查「日期與時間」設定

  • 選擇「蘋果」選單()>「系統偏好設定」,然後按一下「日期與時間」。確認日期、時間和時區都正確。
  • 如果「自動設定日期與時間」註記框為選取狀態,請取消選取,然後再重新選取。(如果註記框呈現灰色,請按一下 鎖頭 並輸入您的管理者密碼。)

確定軟體為最新版本

瞭解如何更新 Mac 軟體。軟體更新可提升 Mac 的穩定性、相容性與安全性,也可能會解決問題。

檢查 Apple ID

若要確定 Apple ID 與密碼皆正確,請前往 Apple ID 帳號頁面,以您在「訊息」和 FaceTime 中所用的同一個 Apple ID 登入。如果可以登入,請開啟 app 並執行下列步驟:

  • 訊息:選擇「訊息」>「偏好設定」,接著按一下「帳號」。選擇您的 iMessage 帳號,然後按一下「登出」。現在以您在 Apple ID 帳號頁面上所用的同一個 Apple ID 再次登入。
  • FaceTime:選擇「FaceTime」>「偏好設定」。在「設定」標籤頁中按一下「登出」。然後以您在 Apple ID 帳號頁面上所用的同一個 Apple ID 再次登入。

重置 NVRAM

假如問題與任何儲存在 NVRAM 中的設定有關,請重置 Mac 上的 NVRAM

檢查第三方軟體

如果您安裝了防火牆、安全防護、VPN 或其他第三方網路軟體,請確定該軟體並未封鎖任何 iMessage 和 FaceTime 使用的網路傳輸埠。如有需要,請停用軟體,然後再試著使用 iMessage 帳號或 FaceTime。

更多內容

瞭解如果遇到其他 FaceTime 問題該如何處理。


並非所有國家或地區都可使用 FaceTime。

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