如果 Apple TV 無法開機

瞭解如果 Apple TV 無法開機、顯示視訊或狀態指示燈閃爍時該如何處理。

如果 Apple TV 無法正常運作,請在 Apple TV 正面的右下角找到狀態指示燈, 然後根據指示燈的狀態選用相應的操作步驟。 

如果狀態指示燈熄滅


如果 Apple TV 上的狀態指示燈熄滅,請按照下列步驟操作。每執行一個步驟之後,請查看狀態指示燈是否亮起。

  1. 按下已充電 Siri Remote 上的「Menu」(選單)或「Apple TV App/主畫面」,以喚醒 Apple TV。 
  2. 拔下 Apple TV 的電源線,等候 30 秒,接著再次插上電源線。
  3. 嘗試使用不同的電源插座。 如果 Apple TV 是插在電源延長線上,請確定已打開電源延長線的開關。

如果狀態指示燈仍然不亮,請聯絡 Apple 支援。 

如果狀態指示燈亮起,但看不到視訊

如果狀態指示燈亮起,但看不到視訊,請按照下列步驟操作。 每執行一個步驟之後,請查看視訊是否有出現在電視畫面上。

  1. 拔下 HDMI 連接線的兩端,然後牢牢地重新接上。
  2. 關閉電視並拔下 Apple TV 的電源,然後重新接上 Apple TV 的電源並打開電視。
  3. 在電視選單中,確定您選取了與 Apple TV 所連接的 HDMI 連接埠相符的 HDMI 輸入。 

如果仍然看不到視訊,請聯絡 Apple 支援。 

如果狀態指示燈閃爍

如果您看不到視訊且狀態指示燈閃爍超過三分鐘,請將 Apple TV 重置為出廠預設值

如果看到 Apple 標誌後出現全黑畫面

如果看到 Apple 標誌後出現全黑畫面,請按住「Menu」(選單)和「調低音量」按鈕持續 5 秒,然後放開。Apple TV 會每隔 20 秒切換成一種新的解析度。選取「好」以選擇一種解析度,或選取「取消」以結束。

仍需協助嗎?

  • 嘗試電視上的不同 HDMI 連接埠,請從「HDMI 1」或「輸入 1」開始嘗試。
  • 使用不同的 HDMI 連接線,檢查是否為連接線的問題。
  • 如果您使用接收器或 HDMI 交換器,則問題可能出在其中一個裝置上。 將 Apple TV 直接連接至電視,而不要使用接收器或 HDMI 交換器。如果您現在看到 Apple TV 主畫面,請分次連接接收器或 HDMI 交換器。連接每部額外裝置後,查看是否仍然能在電視上看見主畫面。 

如果仍無法在電視上看見影像、聽見聲音,或是只看見 Apple 標誌,請聯絡 Apple 支援

尋求進一步協助

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