如果 Apple TV 無法開機

瞭解若 Apple TV 無法開機、顯示影片或播放聲音時,該怎麼做。

請按照以下步驟,檢查 Apple TV 和電視的 HDMI 連接情況。如仍需協助,瞭解該如何處理

檢查充電線


請確定 Apple TV 已連接電源,並且狀態指示燈有亮起。如果未看見狀態指示燈,您可以執行以下操作。每執行一個步驟之後,即查看您是否依然需要協助。

  • 嘗試使用遙控器來喚醒 Apple TV。
  • 拔掉 Apple TV 的電源線,等候 30 秒,接著再次插上電源線。
  • 嘗試使用不同的電源插座。
  • 如果 Apple TV 是插在電源延長線上,請確定已打開電源延長線的開關。

檢查 HDMI 連接線


如果 Apple TV 上的狀態指示燈有亮起,但是無法看見影片或聽見聲音,請確認 HDMI 連接線是否有牢牢地插入 Apple TV,以及任何連接的電視、接收器或 HDMI 交換器。

如果您的 Apple TV 4K 發生以上問題,瞭解該怎麼做

檢查電視或接收器的設定

確定電視和接收器已開機。如果您的電視或接收器有多個 HDMI 連接埠,您可以會需要將 HDMI 輸入切換至已與 Apple TV 連接的電視或接收器。您也可以嘗試使用不同的 HDMI 連接埠或 HDMI 連接線。

嘗試切換至另一個顯示模式

若看見全黑畫面,或是簡短看到 Apple 標誌後轉為全黑畫面,請嘗試使用遙控器來更改影片解析度:

  • 在 Apple TV 4K 或 Apple TV(第 4 代)上,按住「Menu」(選單)和「調低音量」按鈕持續 5 秒,然後放開。Apple TV 會每隔 20 秒切換成一種新的解析度。選取「好」以選擇一種解析度,或選取「取消」以結束。
  • 若為 Apple TV(第 2 代或第 3 代),請按住「Menu」(選單)和「調高音量」持續 5 秒。Apple TV 會每隔 20 秒切換成一種新的解析度。選取「好」以選擇一種解析度,或選取「取消」以結束。

仍需協助嗎?

如果仍然無法在電視上看見影片或聽見聲音,您的 HDMI 連接線或是與電視或接收器的連接方式可能發生問題。請嘗試執行以下步驟。每執行一個步驟之後,即查看您是否依然需要協助。

  1. 嘗試電視上的不同 HDMI 連接埠。
  2. 使用不同的 HDMI 連接線,將 Apple TV 直接連接至電視。請不要連接到交換器或接收器,並嘗試使用電視上的「HDMI 1」或「輸入 1」。
  3. 如果將 Apple TV 直接連接至電視後,即可看見 Apple TV 主畫面,請嘗試連接額外裝置,例如接收器或 HDMI 交換器,一次連接一部裝置。
  4. 連接每部額外裝置後,查看是否仍然能在電視上看見主畫面。

瞭解如何設定 Apple TV 4K 以獲得最佳的 4K、HDR 或 Dolby Vision 體驗

如果仍無法在電視上看見影像、聽見聲音,或是只看見 Apple 標誌,請聯絡 Apple 支援

取得更多協助

您有不同的問題需要協助?請在下方找尋您的問題以取得協助:

對於非 Apple 製造之產品相關資訊,或是非 Apple 控制或測試之獨立網站,不得解釋 Apple 為其推薦或背書。Apple 對於協力廠商網站或產品的選擇、效能或使用,概不負責。Apple 對於協力廠商網站的準確性或可靠性不具有任何立場。使用 Internet 本具風險。如需更多資訊,請聯絡廠商。其他公司及產品名稱可能是其各自擁有者的商標。

發佈日期: