如果你在 Apple TV 上看到警告符號

本文說明如果 Apple TV 在軟體更新後無法啟動，該如何處理。

如果在 Apple TV 上更新軟體時遇到問題，請拔掉 Apple TV 的電源線，然後再將其插回，並再次嘗試更新軟體。如果你仍需要協助，請找出你持有的 Apple TV 機型，然後為 Apple TV 執行以下步驟。

如果你使用的是 Apple TV 4K

如果嘗試更新 Apple TV 上的軟體時看到警告符號警告符號，或是看到電視顯示全黑畫面，並且 Apple TV 正面的指示燈正在閃爍，請聯絡 Apple 支援。

如果你使用的是 Apple TV HD 或之前機型

如果嘗試更新軟體時看到警告符號警告符號，或是看到電視顯示全黑畫面，並且 Apple TV 正面的指示燈正在閃爍，請回復 Apple TV。

所需項目

  • Mac 或 PC。如果使用 PC，你也需要 Apple Devices App 或 iTunes。

  • 高速網際網路連線

  • Apple TV HD 的 USB-C 連接線或 Apple TV（第 3 代）的 Micro-USB 連接線

如果沒有上述所需連接的項目，請預約 Genius Bar 或聯絡 Apple 授權維修中心。

回復 Apple TV

  1. 拔除 Apple TV 的 HDMI 連接線及電源線。

  2. 在 Apple TV HD 背面，插上 USB-C 連接線。如果為 Apple TV（第 3 代），請使用 micro-USB 連接線。請使用對應機型的正確連接線，切勿將 Lightning 對 USB 連接線插入你的 Apple TV。

  3. 將 USB-C 或 micro-USB 連接線的另一端，插入電腦的 USB 連接埠。

  4. 如果為 Apple TV（HD 或第 3 代），請插入電源線。

  5. 如果你使用的是 Mac，請打開 Finder 視窗。如果你使用的是 PC，請打開最新版本的 Apple Devices App 或 iTunes。

  6. 當裝置出現在電腦上時，請選取裝置。

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  7. 按一下「回復 Apple TV」。回復進行中請勿拔除任何連接線。回復 Apple TV 的時間視你的網際網路連線速度而定。

  8. Apple TV 完成回復之後，將 USB-C 或 micro-USB 連接線和電源線拔除（如果有連接的話）。然後將 HDMI 連接線和電源線重新連接至 Apple TV。

更多內容

如果 Apple TV 沒有出現在 iTunes 中，或是看到回復錯誤 1603 或 1611，請確認你是使用支援資料傳輸的 USB-C 或 micro-USB 連接線。其他產品或配件隨附的某些連接線可能僅支援為產品充電（而不能傳輸資料），或者隨附的連接線可能僅限用於該產品。

如果無法回復 Apple TV，請將 Apple TV 帶到 Apple 直營店或 Apple 授權維修中心，以取得更多協助。

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