iPhone 故障診斷電池、充電和電源問題
故障診斷電池、有線充電和電源問題
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
iPhone 無法開機
畫面全黑或空白
電池很快就沒電
電池無法蓄電
電池無法透過電源轉接器充電
電池充電圖像未顯示 iPhone 已充飽電
iPhone 在拔掉電源轉接器後會立即關閉電源
電池無法充電或充電緩慢，或出現有關電池用量的提示
如何將 MagSafe 充電器與 iPhone 15、iPhone 14、iPhone 13 和 iPhone 12 機型搭配使用
搭配 Apple 產品使用 Apple 電源轉接器、電源線和鴨頭插頭
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
iPhone 8 和後續機型可相容於無線充電，iPhone 12 和後續機型可相容於 MagSafe 充電。如果 iPhone 為關機狀態，連接無線充電器便會開機。你可以連接無線充電器來協助確認 iPhone 能否開機。在充電接頭可能損壞時，此方法很有幫助。
清潔 iPhone。檢查 iPhone 充電接頭是否有碎屑。使用小型非金屬軟毛刷輕輕清潔接頭。確認毛刷乾淨且乾燥。使足夠的刷毛深入接頭。扭動刷毛以鬆脫及挑出碎屑。將碎屑刷離接頭，避免將碎屑刷進接頭。
重要事項：請先拔掉所有連接線並關閉 iPhone。請勿使用含有漂白劑或過氧化氫的產品。避免讓任何開口進水，且不要將 iPhone 浸入任何清潔劑。請勿使用壓縮空氣。
確定你是使用建議的電源轉接器為 iPhone 充電。有些電源轉接器可能無法提供足夠電力為 iPhone 充電。
使用相容的充電連接線，將 iPhone 連接到已插入電源插座的電源轉接器。請勿使用電腦連接埠或無線充電方式。為 iPhone 充電至少 10 分鐘。等到螢幕上出現影像，或 10 分鐘已過。
附註：iPhone 可能已進入深度放電狀態，需要充電 20 到 30 分鐘才能開機。在充電兩分鐘後，應會出現充電圖像。
在連接處周圍輕輕地移動連接線，確定沒有間歇性連線的問題。如果使用已知良好的充電連接線，連線仍斷斷續續，表示 iPhone 充電接頭可能故障或損壞。
翻轉充電連接線方向。
拔下連接線，再重新插回。
嘗試使用其他充電連接線。
嘗試使用其他的 USB-C 電源轉接器。
使用已接上電源插座且相容的無線充電板。
在測試無線充電之前，請先拔除充電連接線。若同時使用無線和有線充電方式，系統會預設採用有線充電。將 iPhone 直接放在充電板上。確保 iPhone 顯示器正面朝上，並位於充電器中央，或無線充電板製造商建議的位置。
等到螢幕上出現影像，或 10 分鐘已過。如果 iPhone 在使用有線充電時無法開機，且只在使用無線充電時才會開機，表示 iPhone 可能有有線充電問題。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
按照「如果 iPhone 無法開機或凍結」中的所有步驟，嘗試讓裝置進入復原模式。如果在復原模式下出現影像，請使用已知良好的連接線，將裝置連接到執行最新版 macOS 的電腦。如果電腦可辨識裝置，則表示裝置有電。依提示回復裝置。
按照「iPhone 維修手冊」程序打開裝置並中斷電池連線。使用相容的充電連接線，將 iPhone 連接到已插入電源插座的電源轉接器。請勿使用電腦連接埠或無線充電方式。嘗試在中斷電池連接的情況下將 iPhone 開機。如果在中斷電池連接的情況下 Apple 標誌出現在 iPhone 螢幕上，則建議更換電池。如果 iPhone 保持關機狀態且無回應，問題可能與電池無關。
附註：將 iPhone 連接電源或從睡眠中喚醒時，電池和充電指示器可能會短暫變動。如果發生這種情況，請稍候數秒鐘，再重新檢查。充飽電後，電池百分比可能會保持在 99%，這不表示有電池或硬體問題。詳細資訊請參閱「iPhone 電池與效能」。
打開並檢查 iPhone
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱「iPhone 維修手冊」來打開並檢查 iPhone。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
附註：本節操作需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後仍無法解決或釐清問題，請更換電池。
附註：本節操作需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷無線充電問題
識別問題
如果你發現下列任何問題，請閱讀以下文章：
iPhone 無法進行無線充電，但能透過有線連線充電
iPhone 無法辨識 MagSafe 配件
如何將 MagSafe 充電器與 iPhone 15、iPhone 14、iPhone 13 和 iPhone 12 機型搭配使用
搭配 Apple 產品使用 Apple 電源轉接器、電源線和鴨頭插頭
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
使用已接上電源插座且相容的無線充電板。
若為 MagSafe 配件偵測問題，請確定該無線充電器為 Apple MagSafe 充電器。
移除任何可能會干擾 iPhone 測試的保護殼。
確定你是使用建議的電源轉接器為 iPhone 充電。有些電源轉接器可能無法提供足夠電力為 iPhone 充電。
請參閱「故障診斷快速檢查」中的步驟和支援資源。
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或檢查可能的原因後仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
重要事項：使用非原廠或未知電池的裝置可能會出現多種症狀，例如：
MagSafe 或無線充電功能的誤報
無法偵測到 MagSafe
意外關機
裝置無法充電超過 1% 的充電問題
如果出現上述任一項或全部症狀，請查看 MRI 結果。如果 MRI 結果顯示未知的電池旗標，並有 MagSafe 故障情況（例如無法偵測到 MagSafe），或裝置無法充電超過 1% 的充電問題，建議更換電池。如果更換電池無法解決這些問題，請繼續進行故障診斷。如果問題與這些症狀無關，請繼續進行故障診斷。
使用已接上電源插座的 MagSafe 充電器或 Qi 認證無線充電配件。
在測試無線充電之前，請先拔除充電連接線。若同時使用無線和有線充電方式，系統會預設採用有線充電。將 iPhone 直接放在充電板上。確保 iPhone 顯示器正面朝上，並位於充電器中央，或無線充電板製造商建議的位置。
等到螢幕上出現影像，或 10 分鐘已過。如果 iPhone 在使用無線充電時無法開機，且只在使用有線充電時才會開機，表示 iPhone 可能有無線充電問題。
附註：將 iPhone 連接電源或從睡眠中喚醒時，電池和充電指示器可能會短暫變動。如果發生這種情況，請稍候數秒鐘，再重新檢查。充飽電後，電池百分比可能會保持在 99%，這不表示有電池或硬體問題。詳細資訊請參閱「iPhone 電池與效能」。
打開並檢查 iPhone
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱「iPhone 維修手冊」來打開並檢查 iPhone。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
附註：本節操作需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後無法解決或釐清問題，請更換 iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro 和 iPhone 16 Pro Max 機型的玻璃機背，當中包含無線充電線圈。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到維修服務選項。
附註：本節操作需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。