iPhone 故障診斷電池、充電和電源問題
故障診斷電源問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
iPhone 無法開機
畫面全黑或空白
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
按照「如果你的 iPhone 無法開機或畫面全黑」中的所有步驟，嘗試讓裝置進入復原模式。如果在復原模式下出現影像，請使用功能正常的連接線，將裝置連接到執行最新版 macOS 的已知良好電腦。如果電腦可辨識裝置，則表示裝置有電。依提示回復裝置。
按照「維修手冊」程序打開裝置並中斷電池連線。使用相容的充電連接線，將 iPhone 連接到已插入電源插座的電源轉接器。請勿使用電腦連接埠或無線充電方式。嘗試在中斷電池連接的情況下將 iPhone 開機。如果在中斷電池連接的情況下 Apple 標誌出現在 iPhone 螢幕上，則建議更換電池。如果 iPhone 保持關機狀態且無回應，問題可能與電池無關。
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
按照維修手冊程序打開裝置。
拔下連接電池和主機板的彈性排線。
檢查接頭是否有損壞跡象或碎屑。
如果接頭顯示正常沒有損壞，請重新連接彈性排線，請用兩指輕輕按壓接頭，小心地重新安置好接頭。
安裝任何已拆卸的零件並闔上裝置，完成重新組裝。
使用有線充電器重新測試裝置的電源和電池，然後使用無線充電器來釐清充電是否與開機問題有關。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請更換所有 iPhone 17 機型和 iPhone Air 的主機板。
維修完成後，請將裝置開機，並確認裝置可以開機並完成啟動。另外也請測試有線和無線充電功能。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷電池問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
電池很快就沒電
電池無法蓄電
iPhone 在拔掉電源轉接器後會立即關閉電源
電池無法充電或充電緩慢，或出現有關電池用量的提示
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
重要事項：使用非原廠或未知電池的裝置可能會出現下列症狀：
MagSafe 或無線充電功能的誤報
未偵測到 MagSafe
意外關機
裝置無法充電超過 1% 的充電問題
如果出現上述任一項或全部症狀，請查看 MRI 結果。如果 MRI 結果顯示未知的電池旗標，並有 MagSafe 故障情況（例如無法偵測到 MagSafe），或裝置無法充電超過 1% 的充電問題，建議更換電池。如果更換電池無法解決這些問題，請繼續進行故障診斷。如果問題與這些症狀無關，請繼續進行故障診斷
附註：將 iPhone 連接電源或從睡眠中喚醒時，電池和充電指示器可能會短暫變動。如果發生這種情況，請稍候數秒鐘，再重新檢查。充飽電後，電池百分比可能會保持在 99%，這不表示有電池或硬體問題。詳細資訊請參閱「iPhone 電池與效能」。
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
按照維修手冊程序打開裝置。
拔下連接電池和主機板的彈性排線。
檢查接頭是否有損壞跡象或碎屑。
如果接頭顯示正常沒有損壞，請重新連接彈性排線，請用兩指輕輕按壓接頭，小心地重新安置好接頭。
安裝任何已拆卸的零件並闔上裝置，完成重新組裝。
重新測試裝置的電源功能和電池。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作後仍無法解決或釐清問題，請更換電池。
維修完成後，請將裝置開機，並確認有線和無線充電能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷有線充電問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
iPhone 無法透過有線連線充電，但可以無線充電
iPhone 無法透過電源轉接器充電
iPhone 透過電源轉接器充電緩慢
電池充電圖像未顯示 iPhone 已充飽電
iPhone 在拔掉電源轉接器後會立即關閉電源
電池無法充電或充電緩慢，或出現有關電池用量的提示
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
附註：將 iPhone 連接電源或從睡眠中喚醒時，電池和充電指示器可能會短暫變動。如果發生這種情況，請稍候數秒鐘，再重新檢查。充飽電後，電池百分比可能會保持在 99%，這不表示有電池或硬體問題。詳細資訊請參閱「iPhone 電池與效能」。
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
按照維修手冊程序打開裝置。
拔下連接電池和主機板的彈性排線。
拔下連接充電接頭和主機板的底座彈性排線。
檢查這些接頭是否有損壞跡象或碎屑。
如果這些接頭顯示正常沒有損壞，請重新連接排線。用兩指輕輕按壓在接頭上，小心將每個接頭重新安置。
安裝任何已拆卸的零件並闔上裝置，完成重新組裝。
重新測試裝置的有線充電功能。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換所列 iPhone 機型的下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
如果有損壞，請更換 iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max、iPhone 16e 和 iPhone 17e 機型的 USB-C 連接器，以解決有線充電問題。
。
更換所有 iPhone 17 機型和 iPhone Air 的主機板。
如果更換上述零件後，症狀沒有解決，請更換所有 iPhone 17 機型和 iPhone Air 的機殼。
維修完成後，請將裝置開機，並確認有線充電能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷無線充電問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
iPhone 無法進行無線充電，但能透過有線連線充電
iPhone 無法辨識 MagSafe 配件
iPhone 充電緩慢
相關支援文章
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
重要事項：使用非原廠或未知電池的裝置可能會出現下列症狀：
MagSafe 或無線充電功能的誤報
未偵測到 MagSafe
意外關機
裝置無法充電超過 1% 的充電問題
如果出現上述任一項或全部症狀，請查看 MRI 結果。如果 MRI 結果顯示未知的電池旗標，並有 MagSafe 故障情況（例如無法偵測到 MagSafe），或裝置無法充電超過 1% 的充電問題，建議更換電池。如果更換電池無法解決這些問題，請繼續進行故障診斷。如果問題與這些症狀無關，請繼續進行故障診斷
使用已接上電源插座的 MagSafe 充電器或 Qi 認證無線充電配件。
在測試無線充電之前，請先拔除充電連接線。若同時使用無線和有線充電方式，系統會預設採用有線充電。將 iPhone 直接放在充電板上。確保 iPhone 顯示器正面朝上，並位於充電器中央，或無線充電板製造商建議的位置。
等到螢幕上出現影像，或 10 分鐘已過。如果 iPhone 在使用無線充電時無法開機，且只在使用有線充電時才會開機，表示 iPhone 可能有無線充電問題。
附註：將 iPhone 連接電源或從睡眠中喚醒時，電池和充電指示器可能會短暫變動。如果發生這種情況，請稍候數秒鐘，再重新檢查。充飽電後，電池百分比可能會保持在 99%，這不表示有電池或硬體問題。詳細資訊請參閱「iPhone 電池與效能」。
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
如果按照上述步驟操作仍無法解決或釐清問題，請依所示順序逐一更換所列 iPhone 機型的下列零件。更換第一個零件後，請重複故障診斷步驟，判斷更換零件是否能解決問題。如果仍未解決，請更換下一個零件。
維修完成後，請將裝置開機，並確認無線充電能否正常運作。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
故障診斷突然沒有反應、重新啟動或關機問題
識別問題
如果發現以下任何問題，請閱讀相關支援文章：
裝置突然顯示 Apple 標誌，然後返回主畫面並正常運作
裝置突然顯示 Apple 標誌，然後重新啟動至鎖定畫面，需要 Touch ID、Face ID 或密碼才能返回主畫面
裝置重新啟動、顯示 Apple 標誌，然後再次重新啟動，不斷循環
裝置重新啟動、顯示 Apple 標誌，然後停止回應
裝置畫面沒有反應，但沒有重新啟動或關機
裝置停止回應，並突然顯示「連接 iTunes」或「連接電腦」畫面
裝置突然關機，並且需要按下睡眠/喚醒按鈕或側邊按鈕來讓裝置重新開機
附註：出現上述任何症狀時，裝置畫面可能還會意外閃紅色、藍色或其他顏色。
如果遵循支援文章未解決問題，請繼續進行下一節。
嘗試快速故障診斷步驟
執行手動和診斷測試
如果按照支援文章操作或嘗試快速故障診斷步驟後，仍無法解決問題，請執行下列診斷和手動測試，以協助釐清問題的原因：
打開 iPhone 檢查
如果按照支援文章操作或執行診斷測試後仍無法解決或釐清問題，請參閱 iPhone 維修手冊來打開 iPhone 檢查。損壞或放置不當的零件可能導致其中一個問題。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
更換零件
更換所有 iPhone 17 機型和 iPhone Air 的主機板。
附註：本節內容需要訂購零件和工具。更換零件可能無法解決裝置問題。針對其他機型，你可以在 support.apple.com/zh-tw/repair 找到其他維修服務選項。
維修完成後，請將裝置開機，並確認整體功能。