Apple TV 使用手册
还原 Apple TV
如果你遇到了问题且 Apple TV 在重新启动后仍无响应，请尝试将 Apple TV 还原到出厂设置。还原 Apple TV 时，会抹掉包括你账户和配置在内的所有数据。
你还可以同时还原 Apple TV 并更新其软件。
还原 Apple TV
在 Apple TV 上前往“设置”
。 前往“系统”>“还原”，然后选择“还原”。
还原 Apple TV 并将其恢复到出厂设置需要一些时间。如果 Apple TV 仍然未响应，请执行以下一项操作：
如果你有 Apple TV 4K：请联系 Apple TV 支持。
如果你有 Apple TV HD 和运行 macOS Catalina 或更高版本的 Mac：将 HDMI 线缆从 Apple TV 断开连接，但保持接入电源。将 USB-C 连接线（单独销售）的一端连接到 Apple Tv，另一端连接到 Mac 电脑。在 Mac 上打开“访达”，在边栏中选择“Apple TV”，然后选择“恢复”。如果无效，请联系 Apple TV 支持。
如果你有 Apple TV HD 和装有 iTunes 的 PC 或者运行 macOS Mojave 或更早版本的 Mac：将 HDMI 线缆从 Apple TV 断开连接，但保持接入电源。将 USB-C 连接线（单独销售）的一端连接到 Apple TV，另一端连接到电脑。在电脑上打开 iTunes，在“来源”列表中选择“Apple TV”，然后选择“恢复”。如果无效，请联系 Apple TV 支持。
还原 Apple TV 并更新软件
在 Apple TV 上前往“设置”
。 前往“系统”>“还原”，然后选择“还原并更新”。
选择此选项可将 Apple TV 恢复到出厂设置、抹掉所有设置和信息并更新至最新的 Apple tvOS 版本。
你可以使用 iPhone 或 iPad 来设置 Apple TV 进行更快速恢复。请参阅 Apple 支持文章：如果电视机上显示 Apple TV 旁边有一台 iPhone。