在 Mac 上解决打印问题
如果在打印时遇到问题，请先尝试下面的建议：
如果打印机连接到 Mac，请确保打印机线缆连接牢固、打印机已插入电源插座且已开机。
如果是网络上的打印机，请确保 Mac 和打印机仍然位于同一网络、打印机已经打开并且网络不存在问题。如果网络具有多台打印机，请检查你选取的打印机，这可能会与你认为选取的打印机不同。
如果你使用连接到其他 Mac 的共享打印机，请确保 Mac 已安装 macOS 10.5 或更高版本、未处于睡眠状态且已打开共享。请参阅共享打印机。
如果打印机连接到电脑的 USB 端口，请检查“系统报告”来查看其连接是否处于活跃状态。按住 Option 键，然后选取苹果菜单
如果你仍不能打印，请参阅下面的附加故障排除信息。
尝试继续打印
在 Mac 上，点按程序坞中的打印中心图标以打开打印机的队列窗口。
执行以下任一项操作：
如果在工具栏中看到
，表示打印机已暂停。点按该按钮以继续打印。如果其他作业因出错而暂停队列，请选择该作业，然后点按
。如果列表中的单个打印作业已暂停，请选择它，然后点按右侧的
。
如果未在打印机队列中看到打印作业，你可能是打印到其他打印机。检查打印中心中的队列以查找其他打印机，或者尝试再次打印，并确保选取正确的打印机。
尝试从其他 App 打印
尝试使用其他 App 执行打印，如“文本编辑”。如果只在某个 App 中出现问题，请查阅该 App 的文稿以了解故障排除的信息。
关闭“打印对话框扩展”
部分打印机软件和 App 使用“打印对话框扩展” (PDEs) 在你打印时提供自定义打印选项和对话框。如果使用 PDEs 的软件遇到打印方面的问题，你可以为该打印机关闭使用 PDEs。
选取苹果菜单
点按右侧“打印机”列表中的打印机，点按“选项与耗材”按钮，选择“使用普通打印机特性”复选框，然后点按“好”。
【提示】你可以使用打印中心（可在“实用工具”文件夹中找到）快速查看打印机的选项和耗材。打印中心打开时，选择边栏中的打印机，选取“打印机”>“打印机信息”，然后点按“选项”标签或“耗材余量”标签。请参阅通过打印中心管理打印机和打印作业。
检查打印机
前往打印机并检查以下项目：
是否已开启并显示正常状态灯。
是否有纸并没有卡纸。
墨水或碳粉是否充足。
电缆是否连接正确。
再次添加打印机以创建新打印机队列
如果是网络上的打印机，请在 Mac 上选取苹果菜单
将打印机添加到可用打印机列表：点按右侧的“添加打印机、扫描仪或传真机”按钮。一个对话框显示，其中列出本地网络上的打印机。可能需要稍等一到两分钟，你的打印机才会出现。
如果打印机仍未出现在列表中，请尝试按 IP 地址添加打印机（详见下文）。
如果你可以使用新添加的打印机队列进行打印，请删除旧打印机队列。
如果你因打印机未显示在可用打印机的列表中而无法添加打印机，则可能是打印机已关机，或者 Mac 现在可能位于不同的网络上。如果与其他用户共享打印机，则该用户可能已停止共享，或者用户的 Mac 可能处于离线状态。如果你不是该打印机的管理人员，请向管理人员寻求帮助。
确保具有最新的软件
确保已经为打印机安装了正确的软件版本（也称为打印机驱动程序）。如有需要，请安装打印机随附或生产企业网站上的最新打印软件。如果你正在使用由其他用户共享的打印机，请确保你们均使用相同的打印机软件版本。
若要了解你所使用的打印机软件版本，请在 Mac 上选取苹果菜单
点按右侧“打印机”列表中的打印机，然后检查“驱动程序”版本。
请联系打印机生产企业来查看驱动程序是否为最新版本。
如果使用的是网络打印机或连接到 Mac 的打印机，请确保打印机安装有最新版本的软件。如果仍有问题，请尝试不同版本的打印机软件。
如果使用的是支持“隔空打印”的打印机，请咨询打印机生产企业来了解是否有适用于你打印机型号的任何更新。
如果之前的解决方案均无效，则打印机队列可能已损坏。请尝试删除并重新设置打印机。
如果仍然无法打印，请还原打印系统。