在 Mac 上解决打印问题
如果在打印时遇到问题，请先尝试下面的建议：
如果打印机连接到 Mac，请确定其连接牢固、已插入电源插座且已打开。
如果是网络上的打印机，请确定 Mac 和打印机仍然位于同一网络、打印机已经打开并且网络不存在问题。如果网络具有多台打印机，请检查您选取的打印机，这可能会与您认为选取的打印机不同。
如果您使用连接到其他 Mac 的共享打印机，请确定 Mac 已安装 Mac OS X 10.5 或更高版本、未处于睡眠状态且已打开共享。请参阅共享打印机。
如果打印机连接到电脑的 USB 端口，请打开“系统信息”，然后点按“USB”。如果打印机的名称显示在硬件列表中但打印机未正常运行，请参阅打印机文稿以了解其他故障排除信息，或者参阅如果 USB 设备无法与 Mac 配合工作。
如果您仍不能打印，请参阅下面的附加故障排除信息。
尝试继续打印
在 Mac 上，点按程序坞中的打印机图标以打开打印机的队列窗口。
请执行以下一项操作：
如果在工具栏中看到“继续”按钮，则表示打印机已暂停。点按“继续”按钮。
如果其他作业因出错而暂停队列，请选择该作业，然后点按右边的小“删除作业”按钮（使用 X 标记）。
如果列表中的单个打印作业已暂停，请选择它，然后点按右边的“继续作业”按钮（使用弯箭头标记）。
如果未在打印机队列中看到打印作业，您可能是打印到其他打印机。检查其他打印机的队列窗口，或者尝试再次打印，确保选取正确的打印机。
若要检查其他打印机的打印队列，请选取苹果菜单 
>“系统偏好设置”，然后点按“打印机与扫描仪”。在列表中选择打印机，然后点按“打开打印队列”。
尝试从其他 App 打印
尝试使用其他 App 执行打印，如“文本编辑”。如果只在某个 App 中出现问题，请查阅该 App 的文稿以了解故障排除的信息。
关闭“打印对话框扩展”
部分打印机软件和 App 使用“打印对话框扩展” (PDEs) 在您打印时提供自定打印选项和对话框。如果使用 PDEs 的软件遇到打印方面的问题，您可以为该打印机关闭使用 PDEs。
选取苹果菜单
>“系统偏好设置”，然后点按“打印机与扫描仪”。在打印机列表中选择该打印机，点按“选项与耗材”按钮，选择“使用普通打印机特性”复选框，然后点按“好”。
检查打印机
前往打印机并检查以下项目：
是否已开启并显示正常状态灯。
是否有纸并没有卡纸。
墨水或碳粉是否充足。
电缆是否连接正确。
再次添加打印机以创建新打印机队列
如果是网络上的打印机，请在 Mac 上选取苹果菜单
>“系统偏好设置”，然后点按“打印机与扫描仪”。
如果您可以使用新添加的打印机队列进行打印，请删除旧打印机队列。
如果您因打印机未显示在可用打印机的列表中而无法添加打印机，则可能是打印机已关机，或者 Mac 现在可能位于不同的网络上。如果与其他用户共享打印机，则该用户可能已停止共享，或者用户的 Mac 可能处于离线状态。如果您不是该打印机的管理人员，请向管理人员寻求帮助。
确定具有最新的软件
确定已经为打印机安装了正确的软件版本（也称为打印机驱动程序）。如果您正在使用由其他用户共享的打印机，请确定你们均使用相同的打印机软件版本。
在 Mac 上，若要了解正在使用的打印机软件版本，请在 Mac 上选取苹果菜单
>“系统偏好设置”。点按“打印机与扫描仪”，然后选择该打印机。
点按“选项与耗材”，然后点按“通用”。记下驱动程序的版本。
如果使用的是网络打印机或连接到 Mac 的打印机，请确定打印机安装有最新版本的软件。如果仍然有问题，请尝试给您的打印机使用其他打印机软件。
如果使用的是支持“隔空打印”的打印机，则可以咨询生产企业来了解是否有适用于您打印机型号的更新。
如果之前的解决方案均无效，则打印机队列可能已损坏。请尝试删除并重新设置打印机。
如果仍然无法打印，请还原打印系统。