每一天，全世界的人们都会使用各自的 Apple ID 在他们的 Apple 设备和 iCloud 中存储重要的文稿、回忆等。在 Apple，我们认为隐私是基本的人权，并且客户希望我们一直协助他们保持其信息的私密性和安全性。
如果客户不幸身亡，Apple 将无从知晓他们是否想与任何人分享其信息或者可能想与谁分享其信息。为了解决这个问题，Apple 提供了数字遗产门户，以供请求删除已故者的 Apple 帐户。删除 Apple ID 后，激活锁会关闭，允许用户访问与相应帐户相关联的 Apple 设备。
此处所述的流程不适用于其他请求，例如，与“一般数据保护条例”(GDPR) 相关的请求。有关这些请求的更多信息，请参阅 Apple 数据和隐私。
要求
您需要提供法律文件，Apple 才能协助删除 iCloud 中储存的已故者信息，并允许您访问关联的设备。具体要求因国家和地区而异。当您访问数字遗产门户时，门户中会列出您需要的具体文件。
请求流程
如果您已准备好请求删除某个 Apple ID，请登录数字遗产门户。
请务必使用您自己的 Apple ID 登录，而不是您想删除的那个 Apple ID。如果您没有 Apple ID，可以创建一个。
在您使用自己的 Apple ID 登录后，系统会要求您提供与要删除的帐户对应的 Apple ID。如果您不确定自己知道的已故者电子邮件地址是不是与某个 Apple ID 相关联，可以使用 iforgot.apple.com 进行检查。
我们向已故者的家属表示深切的慰问。在收到相应请求和必需的文件后，我们将立即启动删除流程。请注意，出于安全考虑，我们会对所有删除请求进行核实。在核实过程中，相关 Apple ID 会保持活跃状态。
关于遗产计划
我们建议客户在其遗嘱中增加一项继承计划，以涵盖他们储存在设备和 iCloud 中的个人信息。这样可以简化删除帐户或获取合适的法院指令的流程。