如果您无法更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch

您可以将 iOS 设备置于恢复模式,然后使用 iTunes 来恢复设备。

出现以下情况时,您可能需要使用恢复模式来恢复您的设备:

  • iTunes 无法识别您的设备,或显示设备处于恢复模式。
  • 屏幕上持续显示 Apple 标志长达几分钟时间,但没有显示进度条。
  • 您看到“连接 iTunes”屏幕。

了解如果看到进度条在屏幕上持续显示几分钟时间,该怎么做。

将您的设备置于恢复模式并再次进行设置。

  1. 确保您使用的是最新版本的 iTunes
  2. 如果 iTunes 已打开,请将它关闭。将您的设备连接到电脑,然后打开 iTunes。如果您没有电脑,请向朋友借一台,或前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商处寻求帮助。
  3. 连接设备后,请按照这些步骤强制重启设备,但在看到 Apple 标志时不要松开按钮,一直等到“连接 iTunes”屏幕显示时再松开:
    • iPhone X、iPhone 8 或 iPhone 8 Plus:按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后,按住侧边按钮,直到您看到“连接 iTunes”屏幕。
    • iPhone 7 或 iPhone 7 Plus:同时按住侧边按钮和调低音量按钮。继续按住,直到您看到“连接 iTunes”屏幕。
    • iPhone 6s 及更早机型、iPad 或 iPod touch:同时按住主屏幕按钮和顶部(或侧边)按钮。继续按住,直到您看到“连接 iTunes”屏幕。
  4. 当看到“恢复”或“更新”选项时,请选取“更新”。iTunes 将尝试在不抹掉您数据的情况下重新安装 iOS。请等待 iTunes 下载您设备的软件。如果下载耗时超过 15 分钟,并且设备退出“连接 iTunes”屏幕,请等待下载完成,然后重复第 3 步。
  5. 当“更新”或“恢复”完成后,请设置您的设备

获取更多协助

如果无法通过恢复模式来更新或恢复您的设备,或者因按钮损坏而无法使用恢复模式,请联系 Apple 支持

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