如果你在更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod 时看到一条错误信息

如果在更新或恢复设备时看到错误代码或提醒,请了解如何处理。

更新 Mac 或 PC

更新 Mac. 如果你使用的是 PC,请确保你装有最新版本的“Apple 设备”App 或 iTunes。

将设备直接接入电脑

将你的 iPhone、iPad 或 iPod 直接插入电脑的 USB 端口。不要将它插入外接键盘或 USB 集线器。

确保解锁你的设备。如果系统提示要不要信任你的设备,请选择信任。

如果仍然看到错误提醒,请尝试换一根 Apple USB 连接线。你也可以切换到电脑上的其他 USB 端口。

重新启动电脑和设备

  1. 将电脑关机。

  2. 将电脑开机

  3. 重新启动设备。

了解如何重新启动 iPhone、重新启动 iPad 或重新启动 iPod touch。

检查电脑的安全软件

你可能需要更新、更改或卸载干扰电脑连接的软件。这包括“Apple 设备”App 或 iTunes。

使用另一台电脑

使用接入不同网络的另一台电脑来更新或恢复你的设备。

如果你仍需要协助

选取相应的错误代码或信息:

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