如果你在恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时看到错误 9、4005、4013 或 4014
当你尝试更新或恢复 iPhone、iPad 或 iPod touch 时，可能会在电脑上看到以下信息之一。
如果你的设备在更新期间断开连接，或者电脑在恢复设备期间与设备断开连接，则可能会显示以下信息之一：
未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (9)。
未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4005)。
未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4013)。
未能恢复 iPhone [设备名称]。发生未知错误 (4014)。
更新设备
将你的 Mac 更新到最新版本的 macOS 或 最新版本的 iTunes。
强制设备重新启动：
没有主屏幕按钮的 iPad 机型：按下最靠近顶部按钮的音量按钮再快速松开。按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。按住顶部按钮，直到设备重新启动。如果你不确定，请查看需要按下哪些按钮来重新启动 iPad。
iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下再快速松开调低音量按钮。按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
iPhone 7、iPhone 7 Plus 和 iPod touch（第七代）：按住侧边（或顶部）按钮和调低音量按钮。看到 Apple 标志时松开按钮。
配备主屏幕按钮的 iPad 机型、iPhone 6s 或更早机型以及 iPod touch（第六代）或更早机型：按住侧边（或顶部）按钮和主屏幕按钮，直到看到 Apple 标志。
使用 USB 连接线将设备连接到电脑。在电脑上找到你的设备。
看到更新或恢复选项时，请点按“更新”而不是“恢复”。这会重新安装软件并保留你的个人数据。
解决更新和恢复问题
如果你的设备在更新期间以恢复模式启动，请恢复它而不是更新它。恢复完成后，从备份设置你的设备。
如果在更新时仍看到错误：
检查 Mac 或 PC 是否有更新。如果更新需要重新启动电脑，请在重新启动后再次检查更新。
尝试使用另一根 USB 连接线恢复你的设备。
尝试在另一台电脑上恢复你的设备。
如果在恢复设备时仍然看到错误 9、4005、4013 或 4014，请联系我们。
