Sử dụng Trình quản lý Kết nối
Sử dụng Trình quản lý Kết nối Mail để kiểm tra kết nối Internet hoặc trạng thái của tài khoản email của bạn.
Mẹo: Khi tài khoản hoặc mạng ngoại tuyến, biểu tượng tia chớp 
hoặc biểu tượng cảnh báo 
được hiển thị ở cuối thanh Ưa thích (ngay bên dưới trường tìm kiếm) hoặc trong thanh bên Mail. Bạn có thể bấm vào biểu tượng đó để chuyển tài khoản sang trạng thái trực tuyến, nếu được, hoặc để xem thông tin về trạng thái.
Chọn Cửa sổ > Trình quản lý Kết nối.
Xem lại thông tin trạng thái.
Nếu bạn được kết nối với Internet, có thể có sự cố với máy chủ thư của tài khoản hoặc với phần thiết lập tài khoản của bạn. Làm theo các hướng dẫn được hiển thị trong cột Chi tiết. Để xem nhanh tài khoản trong tùy chọn Tài khoản trong Mail, hãy bấm hai lần vào văn bản trong cột Chi tiết.
Để xem thông tin bản ghi trong khi Mail cố gắng kết nối với các máy chủ thư, hãy bấm vào Hiển thị chi tiết, sau đó bấm Kiểm tra lại.
Khi bạn đã hoàn tất, bấm Kiểm tra Lại để xem các hoạt động của bạn có giải quyết được sự cố không.
Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy liên hệ với nhà cung cấp tài khoản email để xác minh chi tiết và thiết lập tài khoản của bạn.
Nếu bạn liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple về các sự cố liên quan tới Mail, bạn có thể được yêu cầu chọn hộp kiểm Ghi nhật ký Hoạt động Kết nối trong cửa sổ. Khi hộp kiểm này được chọn, thông tin chẩn đoán sẽ được thu thập trong khi bạn sử dụng Mail, để giúp bộ phận Hỗ trợ của Apple hiểu và giải quyết các sự cố liên quan tới Mail, điều tra các sự cố xảy ra với máy tính của bạn cũng như giúp cải thiện các dịch vụ và sản phẩm của Apple. Thông tin chẩn đoán được thu thập có thể chứa thông tin cá nhân, bao gồm cả nội dung email của bạn. Nếu được gửi tới Apple, thông tin này sẽ được Apple sử dụng theo chính sách bảo mật của Apple và không được chia sẻ với bất kỳ công ty nào khác.
Để xem thư mục chứa các tệp bản ghi trong Finder, hãy bấm vào Hiển thị Bản ghi trong cửa sổ Trình quản lý Kết nối. Sau khi bạn cung cấp các tệp bản ghi cho bộ phận Hỗ trợ của Apple, hãy bỏ chọn hộp kiểm để tắt tính năng ghi nhật ký hoạt động kết nối. Bạn có thể muốn xóa các tệp bản ghi này vì có thể chúng khá lớn.
Tìm hiểu thêm về Chính sách Bảo mật của Apple tại www.apple.com/vn/privacy.