Nếu bạn không thể nhận thư
Nếu bạn chắc chắn rằng đang không nhận được thư, ngay cả sau khi bấm nút Nhận Thư trong thanh công cụ Mail, hãy thử các đề xuất sau.
Kiểm tra xem Mail có đang truy xuất thư lớn hoặc thư có tệp đính kèm lớn không. Để biết thêm thông tin, hãy xem Xem hoạt động của Mail.
Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng bộ lọc trong danh sách thư đang ngăn thư được mong đợi không được hiển thị không.
Thử sắp xếp thư trong danh sách thư theo Ngày hoặc một thuộc tính khác hoặc tìm kiếm thư để xác minh xem bạn có nhận được thư không.
Kiểm tra xem tài khoản của bạn có ngoại tuyến hoặc bị tắt không (không hoạt động).
Thử thoát Mail, sau đó mở lại.
Chọn Cửa sổ > Trình quản lý Kết nối, sau đó làm theo bất kỳ hướng dẫn nào trong cột Chi tiết. Kiểm tra sự cố khi đăng nhập vào tài khoản email hoặc với máy chủ thư đến hay với phần mềm tường lửa xem có chặn lưu lượng truy cập mạng không.
Kiểm tra xem bạn có bị ảnh hưởng bởi một tường lửa khác không, chẳng hạn như phần mềm được cài đặt riêng từ macOS hoặc được tích hợp vào bộ định tuyến chia sẻ Internet, hoặc do nhà cung cấp tài khoản email của bạn quản lý. Liên hệ với người phù hợp để biết thông tin.
Nếu bạn được đăng nhập vào mạng bằng VPN, đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng mật khẩu VPN.
Liên hệ với nhà cung cấp tài khoản email của bạn để xác minh tên người dùng, mật khẩu, máy chủ thư đến và thông tin cần thiết khác; sau đó xác minh rằng thông tin được nhập chính xác trong tùy chọn tài khoản Mail.