Khôi phục iPhone, iPad hoặc iPod về cài đặt gốc bằng máy tính
Xóa thiết bị của bạn và cài đặt phần mềm mới nhất bằng máy tính. Quá trình khôi phục cài đặt gốc này sẽ xóa tất cả thông tin và cài đặt khỏi iPhone, iPad hoặc iPod.
Chuẩn bị thiết bị của bạn
Cập nhật máy Mac hoặc PC.
Vào phần Cài đặt.
Chạm vào [Tên bạn].
Chạm vào Tìm.
Chạm vào Tìm [thiết bị].
Tắt tính năng Tìm [thiết bị].
Nhập mật khẩu Tài khoản Apple của bạn.
Chạm vào nút Xong
trên bàn phím.
Khôi phục thiết bị về cài đặt gốc
Kết nối thiết bị với máy tính.
Nếu bạn thấy cảnh báo "Cho phép phụ kiện kết nối?" trên máy tính, hãy bấm vào Cho phép.
Mở Finder trên máy Mac hoặc ứng dụng Thiết bị Apple trên PC. Tìm hiểu xem máy Mac của bạn đang sử dụng hệ điều hành macOS nào.
Chọn thiết bị khi thiết bị xuất hiện trên máy tính.
Nếu có thông báo yêu cầu nhập mật mã thiết bị hoặc Tin cậy máy tính này, hãy làm theo các bước trên màn hình. Nếu bạn quên mật mã, hãy yêu cầu trợ giúp.
Bấm vào Khôi phục [thiết bị] trên máy tính của bạn*. Đảm bảo rằng bạn đã tắt tính năng Tìm như mô tả ở trên.
Bấm vào Khôi phục để xác nhận. Máy tính sẽ xóa thiết bị và cài đặt phần mềm iOS, iPadOS hoặc iPod mới nhất.
Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, màn hình Xin chào sẽ xuất hiện trên thiết bị.
* Khôi phục iPhone không xóa eSIM của bạn. Nếu bạn cần xóa eSIM, hãy tìm hiểu cách thực hiện việc này.
Nhận trợ giúp
Khắc phục sự cố cho iPhone, iPadhoặc iPod touch không phản hồi.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết thêm về những điều đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất những việc bạn có thể làm tiếp theo.