Khôi phục iPhone, iPad hoặc iPod về cài đặt gốc bằng máy tính
Xóa thiết bị của bạn và cài đặt phần mềm mới nhất bằng máy tính. Quá trình khôi phục cài đặt gốc này sẽ xóa tất cả thông tin và cài đặt khỏi iPhone, iPad hoặc iPod.
Quá trình khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa thông tin và cài đặt trên thiết bị của bạn, đồng thời cài đặt phiên bản phần mềm iOS, iPadOS hoặc iPod mới nhất.
Nếu thiết bị của bạn vẫn hoạt động nhưng bạn không thể truy cập máy tính, bạn có thể xóa và khôi phục mà không cần máy tính.
Chuẩn bị thiết bị của bạn
Cập nhật máy Mac hoặc PC. Nếu bạn đang sử dụng iTunes, hãy đảm bảo bạn đã có phiên bản mới nhất.
Vào phần Cài đặt.
Chạm vào [Tên bạn].
Chạm vào Tìm.
Chạm vào Tìm [thiết bị].
Tắt tính năng Tìm [thiết bị].
Khôi phục thiết bị về cài đặt gốc
Mở Finder trên máy Mac hoặc ứng dụng Thiết bị Apple trên PC. Nếu PC của bạn không có ứng dụng Thiết bị Apple hoặc máy Mac đang chạy macOS Mojave trở về trước, hãy mở iTunes. Tìm hiểu xem máy Mac của bạn đang sử dụng hệ điều hành macOS nào.
Kết nối thiết bị với máy tính.
Nếu có thông báo yêu cầu nhập mật mã thiết bị hoặc Tin cậy máy tính này, hãy làm theo các bước trên màn hình. Nhận trợ giúp nếu bạn quên mật mã.
Chọn thiết bị khi thiết bị xuất hiện trên máy tính. Tìm hiểu những việc cần làm nếu iPhone, iPad hoặc iPod touch không phản hồi hoặc không bật. Hoặc nhận trợ giúp nếu thiết bị của bạn không xuất hiện trên máy tính.
Bấm vào Khôi phục [Thiết bị]*. Nếu đang đăng nhập vào ứng dụng Tìm, bạn phải đăng xuất thì mới có thể bấm vào Khôi phục.
Bấm vào Khôi phục một lần nữa để xác nhận. Máy tính sẽ xóa thiết bị và cài đặt phần mềm iOS, iPadOS hoặc iPod mới nhất.
Thiết bị khởi động lại sau khi khôi phục cài đặt gốc.
* Khôi phục iPhone không xóa eSIM của bạn. Tìm hiểu cách xóa eSIM nếu bạn cần xóa.
Nhận trợ giúp
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn thấy thông báo lỗi.
Tìm hiểu cách khôi phục thiết bị từ bản sao lưu.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết thêm về những điều đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất những việc bạn có thể làm tiếp theo.