Nếu bạn quên mật mã iPhone hoặc iPhone của bạn bị vô hiệu hóa
Nếu iPhone của bạn sử dụng iOS 15.2 trở lên, hãy đặt lại mật mã trên thiết bị mà không cần dùng đến máy tính.
Nếu iPhone của bạn dùng phiên bản iOS cũ, hãy chọn kiểu máy iPhone:
Những gì bạn cần
Máy Mac hoặc PC chạy Windows
Cáp có thể sạc điện thoại
Kết nối Internet
Thời gian tối đa 60 phút
Nếu bạn không có máy tính và không mượn được máy tính, hãy đến Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple để được trợ giúp.
Để truy cập vào iPhone sau khi quên mật mã, bạn phải đặt lại thiết bị. Quá trình này sẽ xóa dữ liệu hiện có trên iPhone.
Tắt iPhone
iPhone có Face ID
Nhấn và giữ đồng thời nút sườn và nút Giảm âm lượng cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone.
iPhone có nút Home hoặc nút nguồn
Nhấn và giữ đồng thời nút nguồn hoặc nút sườn cho đến khi thanh trượt tắt nguồn xuất hiện.
Kéo thanh trượt để tắt nguồn iPhone.
Đưa thiết bị vào chế độ khôi phục
iPhone có Face ID
Kết nối cáp với máy Mac hoặc PC chạy Windows. Tiếp theo, kết nối cáp với iPhone và nhanh chóng giữ nút sườn. Không nhả nút.
Tiếp tục giữ nút sườn cho đến khi logo Apple xuất hiện. Không nhả nút sườn cho đến khi hình ảnh máy tính và cáp xuất hiện.
Nếu các nút trên iPhone không phản hồi và bạn không thấy hình ảnh máy tính cũng như cáp trên màn hình chế độ khôi phục thì có thể bạn cần yêu cầu bảo dưỡng thiết bị. Yêu cầu bảo dưỡng
iPhone 8, iPhone 8 Plus và iPhone SE (thế hệ 2 và 3)
Kết nối cáp với máy Mac hoặc PC chạy Windows. Tiếp theo, kết nối cáp với iPhone và nhanh chóng giữ nút sườn. Không nhả nút.
Tiếp tục giữ nút này cho đến khi logo Apple xuất hiện. Không nhả nút sườn cho đến khi hình ảnh máy tính và cáp xuất hiện.
iPhone 7 và iPhone 7 Plus
Kết nối cáp với máy Mac hoặc PC chạy Windows. Tiếp theo, kết nối cáp với iPhone và nhanh chóng giữ nút Giảm âm lượng. Không nhả nút.
Tiếp tục giữ nút này cho đến khi logo Apple xuất hiện. Không nhả nút cho đến khi hình ảnh máy tính và cáp xuất hiện.
iPhone 6s trở về trước hoặc iPhone SE (thế hệ 1)
Kết nối cáp với máy Mac hoặc PC chạy Windows. Tiếp theo, kết nối cáp với iPhone và nhanh chóng giữ nút Home. Không nhả nút.
Tiếp tục giữ nút này cho đến khi logo Apple xuất hiện. Không nhả nút cho đến khi hình ảnh máy tính và cáp xuất hiện.
Nếu các nút trên iPhone không phản hồi và bạn không thấy hình ảnh máy tính cũng như cáp trên màn hình chế độ khôi phục thì có thể bạn cần yêu cầu bảo dưỡng thiết bị. Yêu cầu bảo dưỡng
Khôi phục iPhone bằng máy tính
Máy Mac
Mở Finder và chọn iPhone của bạn trong thanh bên dưới phần Vị trí.
Chọn Tin cậy [thiết bị của bạn], nếu cần.
Chọn Khôi phục khi bạn thấy tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật.
Bạn có thể cần cập nhật iPhone trước khi hoàn tất quá trình khôi phục iPhone và quá trình tải về này có thể mất hơn 15 phút để hoàn tất. Nếu thiết bị khởi động lại trong quá trình này, hãy tắt iPhone và bắt đầu lại chế độ khôi phục.
PC chạy Windows
Mở ứng dụng Thiết bị Apple và chọn iPhone của bạn trong thanh bên.
Chọn Tin cậy [thiết bị của bạn], nếu cần, sau đó chọn Cài đặt chung.
Chọn Khôi phục, rồi làm theo các hướng dẫn trên màn hình.
Nếu thời gian tải về kéo dài hơn 15 phút và thiết bị của bạn thoát khỏi màn hình chế độ khôi phục, hãy chờ quá trình tải về hoàn tất, sau đó tắt iPhone và bắt đầu lại chế độ khôi phục.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập iPhone
Sau khi quá trình khôi phục hoàn tất, màn hình Xin chào sẽ xuất hiện trên iPhone. Ngắt kết nối điện thoại với máy tính, rồi thiết lập và sử dụng iPhone.
