Nếu bạn gặp lỗi khi cập nhật hoặc khôi phục iPhone, iPad hoặc iPod
Nếu bạn thấy mã lỗi hoặc cảnh báo trong khi cập nhật hoặc khôi phục thiết bị, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Cập nhật máy Mac hoặc PC
Cập nhật máy Mac. Nếu bạn đang dùng PC, hãy đảm bảo rằng bạn có phiên bản mới nhất của Apple Devices hoặc iTunes.
Cắm trực tiếp thiết bị vào máy tính
Cắm trực tiếp iPhone, iPad hoặc iPod vào cổng USB của máy tính. Không cắm vào bàn phím hoặc bộ chia USB đang kết nối với máy tính.
Hãy nhớ mở khóa thiết bị của bạn. Nếu được nhắc, hãy chọn tin cậy thiết bị của bạn.
Nếu bạn vẫn thấy cảnh báo lỗi, hãy thử dùng cáp USB khác của Apple. Bạn cũng có thể chuyển sang cổng USB khác trên máy tính.
Khởi động lại máy tính và thiết bị
Tắt máy tính.
Bật máy tính
Khởi động lại thiết bị.
Tìm hiểu cách khởi động lại iPhone, khởi động lại iPad hoặc khởi động lại iPod touch.
Kiểm tra phần mềm bảo mật trên máy tính
Bạn có thể cần cập nhật, thay đổi hoặc gỡ cài đặt phần mềm đang cản trở kết nối của máy tính. Các ứng dụng này bao gồm ứng dụng Thiết bị Apple hoặc iTunes.
Sử dụng một máy tính khác
Cập nhật hoặc khôi phục thiết bị của bạn trên một máy tính khác sử dụng mạng khác.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp
Chọn mã lỗi hoặc thông báo: