Nếu bạn gặp lỗi 53 khi cập nhật hoặc khôi phục iPhone hay iPad

Tìm hiểu về lỗi 53 và những việc cần làm nếu bạn gặp lỗi này trên máy tính.

Giới thiệu về lỗi 53

Nếu bạn cố gắng cập nhật hoặc khôi phục iPhone hay iPad chạy macOS Catalina 10.15 trở lên trong Finder, hoặc trên macOS Mojave 10.14 trở xuống, hay PC có iTunes, bạn có thể gặp Lỗi 53 trên máy tính.

Đối với những người gặp phải lỗi 53 trước tháng 2 năm 2016, Apple đã phát hành bản cập nhật trong iOS 9.3 để cho phép bạn khôi phục thành công thiết bị bằng máy Mac hoặc PC. Hãy thực hiện các bước trong bài viết này để khôi phục và phục hồi thiết bị. Nếu bạn cho rằng mình đã trả phí cho dịch vụ thay thế thiết bị ngoài bảo hành do sự cố lỗi 53, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple để hỏi về bồi hoàn.

Những việc bạn nên làm

1. Đảm bảo máy Mac có bản cập nhật phần mềm mới nhất. Nếu bạn đang sử dụng iTunes, hãy đảm bảo thiết bị có phiên bản iTunes mới nhất.

2. Kết nối thiết bị với máy tính bằng cáp USB.

3. Tìm đến vị trí thiết bị trên máy tính.

4. Khi bạn thấy tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật, hãy bấm vào Cập nhật. Máy tính sẽ tìm cách cài đặt lại phần mềm và khôi phục thiết bị mà không xóa dữ liệu của bạn.¹

5. Nếu thiết bị bị treo ở màn hình logo Apple, hãy buộc khởi động lại² thiết bị. Khi bạn nhìn thấy tùy chọn Khôi phục hoặc Cập nhật, hãy bấm vào Khôi phục.

6. Khi bạn nhìn thấy màn hình Xin chào trên thiết bị, hãy làm theo các bước trên màn hình để thiết lập thiết bị.

   • Nếu trước đây đã từng sao lưu thiết bị, bạn có thể thiết lập từ bản sao lưu.

   • Khi bạn nhìn thấy màn hình cho Touch ID, hãy chạm vào Thiết lập Touch ID sau.

7. Nếu Touch ID trên thiết bị không hoạt động trước khi bạn gặp lỗi 53, thì tính năng này vẫn sẽ không hoạt động sau khi bạn cập nhật hoặc khôi phục thiết bị. liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple để hỏi về các phương án bảo dưỡng cho Touch ID.

Nếu bạn gặp Lỗi 53 khi cài đặt iOS 9.3 trở lên, hãy đảm bảo máy tính có thể giao tiếp với máy chủ của Apple hoặc thử dùng máy tính khác.