Nếu máy tính không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn
Thiết bị của bạn sẽ xuất hiện trong Finder, trong iTunes hoặc trong ứng dụng Apple Devices sau khi được bật và kết nối với máy tính. Nếu bạn không thấy thiết bị, hãy làm theo các bước sau.
Xem trong Finder, trong iTunes hoặc trong ứng dụng Apple Devices
Trên máy Mac chạy macOS Catalina trở lên, hãy tìm thiết bị ở thanh bên của cửa sổ bất kỳ trong Finder.*
Trên máy Mac chạy phiên bản macOS cũ hơn, hãy tìm thiết bị trong iTunes.
Trên PC, hãy tìm thiết bị trong iTunes hoặc trong ứng dụng Apple Devices.
Tìm hiểu thêm về cách xem thiết bị trong Finder hoặc iTunes hoặc trong ứng dụng Apple Devices.
Kiểm tra xem thiết bị của bạn có sạc không
Thiết bị của bạn sẽ phát âm báo hoặc rung khi được kết nối với máy tính nhưng các mảnh vụn có thể tích tụ trong cổng sạc ở cạnh dưới iPhone hoặc iPad gây khó kết nối. Nếu iPhone hoặc iPad không sạc khi được kết nối với máy tính, hãy kết nối thiết bị trực tiếp mà không dùng đến hub hay bộ chuyển đổi (nếu có thể). Nếu không được, hãy thử sử dụng cổng USB, cáp hoặc máy tính khác.
Cập nhật phần mềm trên tất cả các thiết bị
Trên PC, bạn cũng có thể cần cập nhật iTunes, cập nhật Apple Devices và cập nhật trình điều khiển.
Khởi động lại thiết bị
Cho phép thiết bị kết nối trong Windows hoặc macOS
Khi bạn kết nối thiết bị với PC chạy Windows, Trình quản lý thiết bị có thể xác nhận máy tính đã kết nối với iPhone hay iPad hay chưa và cập nhật trình điều khiển nếu cần.
Khi kết nối thiết bị với máy tính xách tay Mac dùng chip Apple silicon, máy Mac có thể hỏi bạn có muốn cho phép phụ kiện này kết nối hay không. Trong trường hợp đó, hãy cho phép phụ kiện kết nối.
Tìm hiểu thêm về việc cho phép phụ kiện kết nối
Nếu được hỏi, hãy đồng ý tin cậy máy tính của bạn
Nếu bạn thấy cảnh báo "Tin cậy máy tính này?" trên thiết bị khi cắm thiết bị vào máy tính, hãy chạm vào Tin cậy. Nếu bạn không thấy thông báo hoặc chạm nhầm khiến máy tính và iPhone/iPad không tin cậy nhau, hãy đặt lại cài đặt Vị trí & quyền riêng tư.
Thông tin về cảnh báo"Tin cậy máy tính này"
Kiểm tra các xung đột phần mềm
Một số phần mềm của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến việc iPhone hoặc iPad có thể kết nối với máy tính hay không.
Trên máy Mac, hãy kiểm tra VPN hoặc phần mềm bảo mật của bên thứ ba xem có sự cố kết nối không
Trên PC, hãy giải quyết sự cố giữa phần mềm Apple cho Windows và phần mềm bảo mật của bên thứ ba
Liên hệ với chúng tôi
Nếu máy tính vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.
* Tính năng này phụ thuộc vào một tùy chọn cài đặt: Từ thanh menu trong Finder, chọn Finder > Cài đặt (hoặc Tùy chọn). Bấm vào Thanh bên ở đầu cửa sổ cài đặt, đảm bảo mục "CD, DVD và thiết bị iOS" đã được chọn. Nếu bạn không thấy thanh bên trong cửa sổ Finder, hãy chọn Xem > Hiển thị thanh bên từ thanh menu hoặc nhấn tổ hợp phím Control-Command-S.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.
