Nếu máy tính không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn
Khi bạn bật và kết nối thiết bị của mình với máy tính, thiết bị sẽ xuất hiện trong Finder hoặc trong ứng dụng Thiết bị Apple.
Sử dụng PC Windows
Mở Thiết bị Apple.
Kết nối thiết bị Apple với máy tính chạy Windows bằng cáp USB.
Nếu bạn thấy cảnh báo "Tin cậy máy tính này?" trên thiết bị của mình, hãy bấm Tin cậy. Nếu bạn không thấy cảnh báo này hoặc vô tình chạm vào Không tin cậy, hãy đặt lại các cài đặt vị trí và quyền riêng tư theo mô tả trong Giới thiệu về cảnh báo "Tin cậy máy tính này".
Thiết bị của bạn xuất hiện trong thanh bên của cửa sổ ứng dụng Thiết bị Apple.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra thiết bị của bạn:
Kiểm tra cáp USB và kết nối. Nếu thiết bị không phát ra âm báo hoặc rung khi được kết nối với máy tính, hãy rút cáp USB và kiểm tra xem cổng sạc có bụi bẩn không.
Thử dùng cáp USB khác. Cáp này phải hỗ trợ cả chức năng truyền dữ liệu và sạc.
Thử dùng cổng USB hoặc máy tính khác.
Kiểm tra xem có xung đột phần mềm hay không.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Windows mới nhất.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra thiết bị của bạn, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được bảo dưỡng.
Sử dụng máy Mac
Kết nối thiết bị Apple của bạn với máy Mac bằng cáp USB hoặc USB-C.
Nếu bạn thấy cảnh báo "Cho phép phụ kiện kết nối?" trên máy Mac của bạn, hãy bấm vào Cho phép.
Nếu bạn thấy cảnh báo "Tin cậy máy tính này?" trên thiết bị của mình, hãy bấm Tin cậy. Nếu bạn không thấy cảnh báo này hoặc vô tình chạm vào Không tin cậy, hãy đặt lại các cài đặt vị trí và quyền riêng tư theo mô tả trong Giới thiệu về cảnh báo "Tin cậy máy tính này".
Thiết bị sẽ xuất hiện trong thanh bên của cửa sổ Finder. Nếu bạn không thấy thanh bên trong cửa sổ Finder:
Từ thanh menu, chọn Xem.
Bấm vào Hiển thị thanh bên.
Nếu máy Mac vẫn không nhận ra thiết bị của bạn:
Kiểm tra cáp USB và kết nối. Nếu thiết bị không phát ra âm báo hoặc rung khi được kết nối với máy Mac, hãy rút cáp USB và kiểm tra xem cổng sạc có bụi bẩn không.
Thử dùng cáp USB khác. Cáp này phải hỗ trợ cả chức năng truyền dữ liệu và sạc.
Thử dùng cổng USB hoặc máy Mac khác.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản macOS mới nhất.
Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra thiết bị của bạn, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được bảo dưỡng.
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.