Nếu máy tính không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn
Thiết bị của bạn sẽ hiển thị trong Finder*, ứng dụng Thiết bị Apple hoặc iTunes sau khi được bật và kết nối với máy tính.
PC chạy Windows
Mở ứng dụng Thiết bị Apple hoặc iTunes.
Kết nối thiết bị Apple của bạn với thiết bị chạy Windows bằng cáp USB hoặc USB-C.
Chạm vào Tin cậy nếu bạn thấy cảnh báo “Tin cậy máy tính này?” trên iPhone hoặc iPad khi cắm thiết bị vào máy tính. Nếu bạn không thấy cảnh báo hoặc vô tình chạm vào Không tin cậy, hãy đặt lại các tùy chọn cài đặt Vị trí & quyền riêng tư theo mô tả trong Giới thiệu về cảnh báo "Tin cậy máy tính này".
Biểu tượng thiết bị đã kết nối xuất hiện ở thanh bên trong cửa sổ ứng dụng Thiết bị Apple.
Để xem thiết bị của bạn trong iTunes, hãy bấm vào nút có biểu tượng thiết bị gần đầu cửa sổ.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn, hãy thử bất kỳ cách nào sau đây:
Kiểm tra cáp USB và kết nối. iPhone hoặc iPad của bạn sẽ phát ra âm báo hoặc rung khi kết nối với máy tính. Nếu không, hãy rút cáp USB khỏi iPhone hoặc iPad của bạn để kiểm tra xem có mảnh vụn nào trong cổng sạc của thiết bị không.
Hãy thử dùng cáp USB khác. Cáp này phải hỗ trợ cả dữ liệu và sạc.
Hãy thử dùng cổng USB hoặc máy tính khác.
Kiểm tra xem có xung đột phần mềm hay không.
Kiểm tra chắc chắn bạn đang sử dụng phiên bản Windows mới nhất.
Kiểm tra chắc chắn bạn đang sử dụng hệ điều hành iPhone hoặc iPad mới nhất.
Cập nhật iTunes, cập nhật phần mềm Apple cho Microsoft Windows và cập nhật trình điều khiển thông qua Trình quản lý thiết bị trong Windows.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad, bạn có thể sẽ cần yêu cầu bảo dưỡng. Yêu cầu bảo dưỡng
Máy Mac
Mở Finder.
Kết nối thiết bị Apple của bạn với máy Mac bằng cáp USB hoặc USB-C.
Bấm vào Cho phép nếu bạn thấy cảnh báo "Cho phép phụ kiện kết nối?" trên máy Mac.
Chạm vào Tin cậy nếu bạn thấy cảnh báo “Tin cậy máy tính này?” trên iPhone hoặc iPad khi cắm thiết bị vào máy Mac. Nếu bạn không thấy cảnh báo hoặc vô tình chạm vào Không tin cậy, hãy đặt lại các tùy chọn cài đặt Vị trí & quyền riêng tư theo mô tả trong Giới thiệu về cảnh báo "Tin cậy máy tính này".
Biểu tượng thiết bị đã kết nối sẽ xuất hiện ở thanh bên trong cửa sổ ứng dụng Finder. Nếu bạn không thấy thanh bên trong cửa sổ Finder, hãy chọn Xem > Hiển thị thanh bên (trên thanh menu) hoặc nhấn tổ hợp phím Control-Command-S.
Nếu máy Mac vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad của bạn, hãy thử bất kỳ cách nào sau đây:
Kiểm tra cáp USB và kết nối. iPhone hoặc iPad của bạn sẽ kêu hoặc rung khi kết nối với máy Mac. Nếu không thấy phản ứng này, hãy rút cáp USB khỏi iPhone hoặc iPad và kiểm tra xem có mảnh vụn trong cổng sạc của thiết bị không.
Hãy thử dùng cáp USB khác. Cáp này phải hỗ trợ cả dữ liệu và sạc.
Thử dùng cổng USB hoặc máy Mac khác.
Kiểm tra chắc chắn bạn đang sử dụng phiên bản macOS mới nhất.
Kiểm tra chắc chắn bạn đang sử dụng hệ điều hành iPhone hoặc iPad mới nhất.
Nếu máy tính vẫn không nhận ra iPhone hoặc iPad, bạn có thể sẽ cần yêu cầu bảo dưỡng. Yêu cầu bảo dưỡng
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.