Якщо не вдається під’єднатися чи ввійти до iCloud

Якщо ви налаштували свій ідентифікатор Apple ID і вам потрібна допомога із входом до служби iCloud чи її використанням, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.

Допомога із входом в iCloud

Перш ніж почати, відвідайте сторінку стану системи Apple, щоб переконатися, що наразі не спостерігається жодних перебоїв у роботі та не проводиться планове технічне обслуговування, які можуть вплинути на iCloud. Крім того, обов’язково ввійдіть в iCloud за допомогою одного ідентифікатора Apple ID на всіх своїх пристроях.

Якщо ви забули свій ідентифікатор Apple ID або пароль

Якщо ви забули свій ідентифікатор Apple ID, перевірте ці параметри та служби, щоб знайти його. Якщо ви забули пароль Apple ID, дізнайтеся, як скинути пароль.

Якщо надходить повідомлення про блокування чи вимкнення Apple ID

Якщо ви чи хтось інший неправильно вводить ваш пароль, запитання безпеки чи іншу інформацію облікового запису занадто багато разів, ваш Apple ID автоматично блокується, щоб захистити вашу безпеку, в результаті чого ви втрачаєте доступ до сервісів Apple. Дізнайтеся, як розблокувати Apple ID.

Якщо не вдається ввійти до системи на iCloud.com

Дізнайтеся, що робити, якщо під час входу до системи на iCloud.com виникають проблеми.

Якщо не вдається ввійти лише при використанні стільникових даних

Переконайтеся, що на iPhone, iPad або ПК встановлено надійне інтернет-з’єднання і що ви ввімкнули стільникові дані на iPhone або iPad, перейшовши в меню «Параметри» > «Стільниковий зв’язок» або «Мобільні дані». Якщо цей параметр вимкнено, ви можете й не отримати доступ до Apple ID та iCloud за відсутності з’єднання з мережею Wi-Fi.

Якщо виникають проблеми з отриманням кодів перевірки або ваш код перевірки відхилено

Дізнайтеся, як отримати код перевірки й увійти в iCloud за допомогою двофакторної автентифікації. Якщо ваш пристрій працює під керуванням iOS 8 або OS X Yosemite чи попередніх версій, натомість ввійдіть у систему за допомогою двоетапної перевірки.

Якщо відображається повідомлення «Не вдалося створити Apple ID» або «Не вдалося налаштувати iCloud»

Якщо відображається одне з цих повідомлень, це означає, що ви перевищили кількість нових ідентифікаторів Apple ID, які можна налаштувати для iCloud на одному пристрої протягом року. Дізнайтеся, що робити.

Відображення інших запитів на введення пароля

Якщо вам неодноразово пропонується ввести пароль Apple ID на Mac або пристрої iOS

• Якщо ви нещодавно відновлювали iPhone, iPad або iPod touch із резервної копії iCloud, можливо, відновлення не завершилося. Не від’єднуйте пристрій від надійної мережі Wi-Fi і джерела живлення, доки відновлення не буде завершено. Виконайте ці дії, якщо вам не вдається завершити резервне копіювання до iCloud або відновити дані з резервної копії.

• Якщо ви нещодавно змінили пароль Apple ID, можливо, слід оновити інформацію для входу в служби iCloud, якими ви користуєтесь. Переконайтеся, що кожна служба використовує оновлену інформацію для входу на вашому пристрої.

• Перевірте, чи ввімкнено автоматичні завантаження. При наявності готового до завантаження контенту може відобразитися запит на введення Apple ID та пароля для продовження процесу. Дізнайтеся, як поновити перервані завантаження.

• Якщо ви організатор, один із батьків або опікун у групі Родинного доступу, перевірте, чи не надійшов цей запит для здійснення покупки в iTunes Store від дитини, яка входить у групу. У цьому разі ви можете схвалити чи відхилити запит.

Якщо під час спроби ввійти в сторонню програму відхилено пароль

Якщо ви хочете отримати доступ до інформації iCloud зі стороннього акаунту, вам потрібно використовувати спеціальний пароль програми. Це допомогає захистити ваш обліковий запис, забезпечуючи безпечний вхід у систему. Дізнайтеся, як створювати й використовувати паролі для програм.

Якщо вам досі потрібна допомога

Якщо вам усе одно потрібна допомога із входом в iCloud, оновіть iPhone, iPad і iPod touch до останньої версії iOS або iPadOS, а Mac — до останньої версії macOS. Додаткову інформацію наведено в статті Системні вимоги для iCloud.