Якщо не вдається під’єднатися чи ввійти до iCloud

Якщо ви налаштували свій Обліковий запис Apple і вам потрібна допомога із входом до служби iCloud чи її використанням, дотримуйтеся наведених нижче інструкцій.

Спочатку спробуйте виконати ці кроки

1. Відвідайте сторінку сторінку стану системи Apple, щоб переконатися, що наразі не спостерігається жодних перебоїв у роботі й не проводиться планове технічне обслуговування, які можуть вплинути на iCloud.

2. Переконайтеся, що вхід в систему виконано з того самого облікового запису Apple, який ви використовуєте на всіх пристроях. Забули адресу електронної пошти або номер телефону для облікового запису Apple чи пароль облікового запису Apple?

3. Оновіть свій пристрій iPhone чи iPad до останньої версії iOS або iPadOS, Apple Vision Pro до останньої версії visionOS або комп’ютер Mac до останньої версії macOS. Докладніше про системні вимоги до iCloud.

Якщо досі не вдається під’єднатися чи ввійти

Перевірте, чи є ваша проблема в списку, і дізнайтеся, що робити.

Якщо надходить повідомлення про те що, обліковий запис Apple заблоковано чи вимкнено

Ваш обліковий запис Apple може автоматично заблокуватися для захисту вашої безпеки, якщо ви або хтось інший занадто багато разів неправильно введете пароль, відповіді на контрольні запитання або іншу інформацію про обліковий запис. Дізнайтеся, як розблокувати обліковий запис Apple.

Якщо не вдається ввійти лише при використанні стільникових даних

Якщо функцію «Стільникові дані» або «Мобільні дані» вимкнено, ви можете не отримати доступ до облікового запису Apple та iCloud за відсутності з’єднання з мережею Wi-Fi. Переконайтеся, що на iPhone або iPad установлено надійне інтернет-з’єднання й що ви ввімкнули цей параметр. Відкрийте програму «Параметри», а потім торкніть «Стільникові дані» або «Мобільні дані».

Якщо виникають проблеми з отриманням кодів перевірки або ваш код перевірки відхилено

Дізнайтеся, як отримати код перевірки й увійти в iCloud за допомогою двофакторної автентифікації.

Якщо під час спроби створити обліковий запис Apple або налаштувати iCloud відображається попередження

Можливо, ви перевищили кількість нових облікових записів Apple, які можна налаштувати за допомогою iCloud на одному пристрої протягом одного року. Спробуйте інші способи налаштувати iCloud.

Відображення інших запитів на введення пароля

Дізнайтеся, що робити, якщо на вашому пристрої Apple постійно з’являється запит на введення пароля до облікового запису Apple або якщо ви хочете ввійти в сторонню програму, але пароль не приймається.

Якщо вам неодноразово пропонується ввести пароль облікового запису Apple на пристрої Apple

• Якщо ви нещодавно відновлювали пристрій Apple із резервної копії iCloud, можливо, відновлення не завершилося. Не від’єднуйте пристрій від надійної мережі Wi-Fi і джерела живлення, доки відновлення не буде завершено. Виконайте наведені нижче дії, якщо вам не вдається завершити резервне копіювання до iCloud або відновити дані з резервної копії.

• Якщо ви нещодавно змінили пароль облікового запису Apple, можливо, слід оновити реєстраційні дані для сервісів iCloud, якими ви користуєтесь. Переконайтеся, що кожна служба використовує оновлену інформацію для входу на вашому пристрої.

• Перевірте, чи ввімкнено автоматичні оновлення. Якщо є готовий до завантаження контент, може відобразитися запит на введення адреси електронної пошти чи номера телефону й пароля облікового запису Apple, щоб продовжити оновлення. Дізнайтеся, як поновити перервані завантаження.

• Якщо ви організатор, один із батьків або опікун групи сімейного доступу, перевірте, чи є запит від дитини в сімейній групі на покупку або завантаження, наприклад на завантаження програми з App Store або здійснення купівлі в програмі. Ви зможете схвалити чи відхилити запит.

Якщо під час спроби ввійти в сторонню програму відхилено пароль

Щоб отримати доступ до інформації iCloud зі сторонньої програми, вам потрібно використовувати пароль для цієї програми. Це допомагає захистити ваш обліковий запис, забезпечуючи безпечний вхід у систему. Дізнайтеся, як створити й використовувати паролі програм.