Якщо під час повторного завантаження програм, фільмів або іншого контенту з ресурсів Apple виникають проблеми
Дізнайтеся, що робити, якщо не вдається повторно завантажити контент або він не відображається в покупках.
Якщо не вдається знайти контент, який ви хочете повторно завантажити
Перевірте, чи є цей контент в історії покупок вашого облікового запису Apple. Якщо контент відсутній в історії покупок, можливо, його придбано з використанням іншого облікового запису Apple.
Якщо програма, яку ви хочете повторно завантажити, не відображається, можливо, вона несумісна з вашим пристроєм. Наприклад, програма, яку ви придбали для Mac, може не працювати на iPhone або Apple Watch.
Якщо контент відсутній в історії покупок інших облікових записів, можливо, ці покупки приховано. Дізнайтеся, як повторно завантажити приховані програми або показати приховані музику, фільми, серіали, книги й аудіокниги.
Хочете повторно завантажити програму або інший контент, придбаний членом родини? Якщо використовується функція «Сімейний доступ», ви можете завантажувати спільні покупки.
Проблеми з повторним завантаженням
Дізнайтеся, що робити, якщо не вдається завантажити жодну програму на iPhone, iPad або комп’ютер Mac.
Не вдається підключитися до App Store, iTunes Store, Apple Books або Apple TV? Дізнайтеся, що робити.
Якщо контент відображається в історії покупок, але повторно завантажити його не вдається, повідомте про проблему.
Додаткова інформація
Якщо відображається повідомлення «Цей пристрій пов’язаний з іншим обліковим записом Apple. Неможливо зв’язати цей пристрій з іншим обліковим записом Apple протягом [число] дн.», можливо, з повторним завантаженням покупок доведеться зачекати. Дізнайтеся більше про пов’язані пристрої.
